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Meu Lumia travou

Orientador
wallacemote
Posts: 54

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

enviei hoje o meu Lumia 920 pro "centro de reparo avançado" da Nokia, que fica em SP, vamos ver se dessa vez o aparelho vai ser realmente reparado...

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Novo usuário
amg1966
Posts: 5

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Pressionar volume diminuindo,power e botão cam.
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Novo usuário
amg1966
Posts: 5

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

O meu Lumia 920 travou a tela,e apagou e nem reeiniciou,como aconteceu umas 3 vezes.Vi aqui,neste fórum,pressionar botão de vol. pra menos,o do power e o da câmera,todos de uma vez...uns 10 segundos.FUCIONOU!!
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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

[ Editado ]

Olá, Silvania! Como vai? :squint:

 

Primeiramente, seja muito bem vinda ao nosso fórum! Espero encontra-la em outras discussões também! :smileywink:

 

Acredito que talvez não deve ter percebido, mas esse meu comentário de ser um caso atípico aconteceu há mais de três meses atrás, quando ainda o Windows Phone 8 tinha acabado de ser lançado e não tinhamos conhecimento da experiência de uso dos usuários.

 

Hoje o cenário já está alterado e se vc acompanhar todas as páginas da discussão, poderá ver que ela evoluiu. 


Se o seu aparelho está apresentando esses travamentos, sugiro que tente os procedimentos aqui citados de restauração, ou em último caso, encaminhe-o à uma assistência técnica.

Abraços,

William

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Novo usuário
ellenoliveira
Posts: 5

Re: Nokia Lumia 800

levei um baita susto hoje! estava ouvindo música e acessando o facebook, derrepente meu lumia 800 travou, não desligava, não fazia nada, simplesmente parado! passou a tarde todaaaaaa assim, com a tela acesa porem travada na tela do face. Já de noite ele desligou e não queria mais ligar de jeito nenhum, até q eu coloquei pra carregar e ligou sozinho. Pesquisei na internet e vi q outras pessoas tbm estão reclamando do mesmo problema. O que fazer???????

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Usuário cadastrado
otária
Posts: 2

Re: LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

Cuidado apenas para seu celular não voltar detonado, como voltou o meu da porcaria da assitencia tecnica!

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Nokia Lumia 800

Olá, ellenoliveira

 

Respondi seu questionamento em outro post. Clique aqui para ver :smileywink:

 

Abraços.

 

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Contribuidor
senhorito
Posts: 7

Nokia Lumia 920 Travado

Acabei de comprar com grande sacrificio o meu lumia 920 e depois de trÊs dias de uso o meu aparelho começou a travar o touch da tela. Já desliguei e liguei o aparelho diversas vezes e nada funciona, meu primo que comprou o dele a exatamente dois dias depois do meu está sofrendo com uma tela preta que nem pondo na tomada o aparelho volta a funcionar.

 

Estou decepcionado com a Nokia por cobrar 2,000 num aparelho cheio de defeitos que só faz alegria durante o primeiro momento em que se tem ele porque depois só se tem dor de cabeça.

 

Já deixei meu comentario no blog que fizerem contra esse absurdo da Nokia.

 

http://www.nokiabrasil.blogspot.com.br

Façam as suas reclamações também!

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Contribuidor
HelcioFilhoBR
Posts: 5

Lumia 900 abre BING automaticamente e trava botoes do visor

[ Editado ]

Srs, boa noite.

 

Estou profundamente chateado ao ver que não obtive até o momento o suporte necessário para correção dos erros em meu aparelho NOKIA 900, que não consigo utilizar por travamento do sistema toda vez que assisto videos no youtube, ao usar jogos e realizar tarefas comuns. O sistema vibra e é direcionada ao buscador BING e não me possibilita ações nos botões de voltar ou windows (iniciar), pois estão travadas. Ja troquei uma vez de aparelho devido erros no Nokia 900 (OS 11119922 - 18/12/2012) e me forneceram outro aparelho que apresenta até o momento erros que minha mente não compreende, pois paguei R$ 1.400,00 em um smatphone que não entrega o que promete.

 

Levei o aparelho para a assistëncia técnica no dia 20/05 (OS 11490209) e informei que já havia feito o HARD RESET, RESTAURACAO DAS CONFIGURACOES DE FABRICA, ATUALIZAÇÃO DO SISTEMA PARA WP 7.8 e nenhuma destas operações conseguiu sanar o problema, me levando a conclusão de que o problema seja hardware, mas recorro a assistência do meu fabricante, pois ainda tenho a garantia, mas não a solução. Eles fizeram a atualização do software (que eu jã havia informado ter executado) e me entregaram hoje (23/05) o aparelho. Fiz o primeiro teste em video do youtube e aos 4min o celular vibrou e apareceu a fatidica tela do BING, travando os botões frontais.

 

Preciso de um posicionamento sobre esta questão, pois o aparelho nunca foi consertado efetivamente e me foi devolvido com o mesmo erro. Pelas minhas consultas este erro ocorreu com outras pessoas, sem uma solução. Como podemos resolver esta questão sem que eu envolva o Procon ? Vocês me enviarão um novo aparelho (NOKIA 920) com sistema e hardware mais estável ? Estou disposto a amigavelmente resolvermos esta questão.

 

Atenciosamente,

 

Helcio Filho

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

Olá, otária!

 

Pode me informar o número da Ordem de Serviço para verificar o laudo do seu aparelho, por gentileza? O que aconteceu com o seu celular?

 

Abraços.

 

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Lumia 900 abre BING automaticamente e trava botoes do visor

Olá, HelcioFilhoBR!

 

Obrigado pelas informações em sua publicação. Você receberá um contato da Nokia para resolver esta questão. Já repassei internamente, ok?

 

Muito obrigado e conte comigo :smileywink:

 

Abraços.

 

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Nokia Lumia 920 Travado

Olá, senhorito!

 

Você já acionou a garantia do aparelho? Efetuou algum procedimento para tentar reverter esta questão, como atualização de software ou coisa do tipo?

 

Abraços.

 

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Contribuidor
HelcioFilhoBR
Posts: 5

Re: Lumia 900 abre BING automaticamente e trava botoes do visor

Sr. mayk66542, boa tarde.

 

Devido travamentos constantes retornei a TECNADER (Manaus/AM) e deixei o aparelho para nova análise hoje de manhã (25/05/2013). Peço, se possível, uma intervenção dos senhores junto a Autoirizada para resolvermos esta questão.

 

No aguardo de um retorno nos canais informados neste post.

 

Atenciosamente,

 

Helcio Filho

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Contribuidor
senhorito
Posts: 7

Re: Nokia Lumia 920 Travado

Mandei para assistência e me devolveram com o mesmo defeito.
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Moderator
adriana66542
Posts: 9.499

Re: Nokia Lumia 920 Travado

senhorito,

 

Por favor, verifique a mensagem privada que enviei para você pedindo mais detalhes do ocorrido e alguns dados pessoais.

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.499

Re: Lumia 900 abre BING automaticamente e trava botoes do visor

[ Editado ]

HelcioFilhoBR,

 

Qual o numero da Ordem de Serviço? Além disso, este Fórum é um espaço aberto para debates e qualquer um pode acessar e por este motivo, tomei a liberdade de editar o seu post e retirei os seus dados, ok?! Caso precise enviar, por favor, faça através de mensagem privada para qualquer um de nós, moderadores. Agradeço imensametne a sua compreensão. :smileylol:

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Contribuidor
knunes
Posts: 7

Re: LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

O meu parou em uma engrenagem a mais de 5 horas e nada.  

 

 

Oi

Quer falar comigo?

kleiton.nunes@artbrtelecom.com.br
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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

Olá, amigos! :squint: Como estão?

 

Primeiramente, muito obrigado por participar do nosso fórum! :smileywink:

 

Tentem um procedimento de hardware reset do aparelho. Façam o seguinte:

 

1. Certifiquem-se de que o Lumia 820 está desligado

 

2. Pressione e segure o botão power

 

3. O telefone irá vibrar, então solte o botão power

 

4. Pressione e segure o botão de volume menor

 

5. Um alerta em exclamação irá aparecer na tela, então solte o botão volume menor

 

Após isso, no segundo passo, pressione cada botão por vez, nesta ordem:

 

1. Volume maior

 

2. Volume menor

 

3. Power

 

4. Volume menor

 

A tela irá se apagar e o telefone reiniciará automaticamente em alguns minutos.

 

Espero que o precedimento ajude vocês! Caso não dê certo, vcs contam com o atendimento de nossas assistências técnicas.

Abraços,

William

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Contribuidor
HelcioFilhoBR
Posts: 5

Re: Lumia 900 abre BING automaticamente e trava botoes do visor

Prezados Amigos da Nokia, boa noite.

 

 

Hoje retirei meu aparelho e os erros persistiram. Fiz um video com uma amostra do erro que enfrento, seja na versão original ou 7.8,. Segue link que espero que elucide esse erro: http://youtu.be/NXkVF5dhSC8 ou http://www.youtube.com/watch?v=NXkVF5dhSC8&feature=youtu.be.

 

Os numeros de OSs estão no primeiro POST que fiz. Jã enviei as informações solicitadas para o meu e-mail e aguardo um contato dos senhores.

 

Atenciosamente,

 

Helcio Filho

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Usuário cadastrado
clarice
Posts: 1

Meu Nokia Lumia 800 travou e não liga mais!!!

meu celular travou enquanto eu escutava música e usava a internet, mas isso ja havia acontecido outras vezes.. eu deixava ele parado e depois de um tempo ele desligava sozinho, então ele zerava a bateria, eu colocava para carregar e ele voltava a funcionar normalmente.
Mas dessa vez, fiz todo o procedimento e ele simplesmente não ligou!! Achei que tinha queimado alguma pecinha mas quando fiz o hard reset ( tentei tambem o soft reset) ele ligou mas travou enquanto ligava, na tela ficou escrito 'vivo', e entao ele permanece assim.
O que devo fazer?

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