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Meu Lumia travou

Orientador
wallacemote
Posts: 54

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

enviei hoje o meu Lumia 920 pro "centro de reparo avançado" da Nokia, que fica em SP, vamos ver se dessa vez o aparelho vai ser realmente reparado...

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Novo usuário
amg1966
Posts: 5

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Pressionar volume diminuindo,power e botão cam.
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Novo usuário
amg1966
Posts: 5

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

O meu Lumia 920 travou a tela,e apagou e nem reeiniciou,como aconteceu umas 3 vezes.Vi aqui,neste fórum,pressionar botão de vol. pra menos,o do power e o da câmera,todos de uma vez...uns 10 segundos.FUCIONOU!!
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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

[ Editado ]

Olá, Silvania! Como vai? :squint:

 

Primeiramente, seja muito bem vinda ao nosso fórum! Espero encontra-la em outras discussões também! :smileywink:

 

Acredito que talvez não deve ter percebido, mas esse meu comentário de ser um caso atípico aconteceu há mais de três meses atrás, quando ainda o Windows Phone 8 tinha acabado de ser lançado e não tinhamos conhecimento da experiência de uso dos usuários.

 

Hoje o cenário já está alterado e se vc acompanhar todas as páginas da discussão, poderá ver que ela evoluiu. 


Se o seu aparelho está apresentando esses travamentos, sugiro que tente os procedimentos aqui citados de restauração, ou em último caso, encaminhe-o à uma assistência técnica.

Abraços,

William

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ellenoliveira
Posts: 5

Re: Nokia Lumia 800

levei um baita susto hoje! estava ouvindo música e acessando o facebook, derrepente meu lumia 800 travou, não desligava, não fazia nada, simplesmente parado! passou a tarde todaaaaaa assim, com a tela acesa porem travada na tela do face. Já de noite ele desligou e não queria mais ligar de jeito nenhum, até q eu coloquei pra carregar e ligou sozinho. Pesquisei na internet e vi q outras pessoas tbm estão reclamando do mesmo problema. O que fazer???????

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Usuário cadastrado
otária
Posts: 2

Re: LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

Cuidado apenas para seu celular não voltar detonado, como voltou o meu da porcaria da assitencia tecnica!

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Nokia Lumia 800

Olá, ellenoliveira

 

Respondi seu questionamento em outro post. Clique aqui para ver :smileywink:

 

Abraços.

 

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Contribuidor
senhorito
Posts: 7

Nokia Lumia 920 Travado

Acabei de comprar com grande sacrificio o meu lumia 920 e depois de trÊs dias de uso o meu aparelho começou a travar o touch da tela. Já desliguei e liguei o aparelho diversas vezes e nada funciona, meu primo que comprou o dele a exatamente dois dias depois do meu está sofrendo com uma tela preta que nem pondo na tomada o aparelho volta a funcionar.

 

Estou decepcionado com a Nokia por cobrar 2,000 num aparelho cheio de defeitos que só faz alegria durante o primeiro momento em que se tem ele porque depois só se tem dor de cabeça.

 

Já deixei meu comentario no blog que fizerem contra esse absurdo da Nokia.

 

http://www.nokiabrasil.blogspot.com.br

Façam as suas reclamações também!

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

Olá, otária!

 

Pode me informar o número da Ordem de Serviço para verificar o laudo do seu aparelho, por gentileza? O que aconteceu com o seu celular?

 

Abraços.

 

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Nokia Lumia 920 Travado

Olá, senhorito!

 

Você já acionou a garantia do aparelho? Efetuou algum procedimento para tentar reverter esta questão, como atualização de software ou coisa do tipo?

 

Abraços.

 

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Nokia Suporte no Twitter

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Contribuidor
senhorito
Posts: 7

Re: Nokia Lumia 920 Travado

Mandei para assistência e me devolveram com o mesmo defeito.
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Moderator
adriana66542
Posts: 9.363

Re: Nokia Lumia 920 Travado

senhorito,

 

Por favor, verifique a mensagem privada que enviei para você pedindo mais detalhes do ocorrido e alguns dados pessoais.

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Contribuidor
knunes
Posts: 7

Re: LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

O meu parou em uma engrenagem a mais de 5 horas e nada.  

 

 

Oi

Quer falar comigo?

kleiton.nunes@artbrtelecom.com.br
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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: LUMIA 820 TRAVOU DURANTE A ATUALIZAÇÃO

Olá, amigos! :squint: Como estão?

 

Primeiramente, muito obrigado por participar do nosso fórum! :smileywink:

 

Tentem um procedimento de hardware reset do aparelho. Façam o seguinte:

 

1. Certifiquem-se de que o Lumia 820 está desligado

 

2. Pressione e segure o botão power

 

3. O telefone irá vibrar, então solte o botão power

 

4. Pressione e segure o botão de volume menor

 

5. Um alerta em exclamação irá aparecer na tela, então solte o botão volume menor

 

Após isso, no segundo passo, pressione cada botão por vez, nesta ordem:

 

1. Volume maior

 

2. Volume menor

 

3. Power

 

4. Volume menor

 

A tela irá se apagar e o telefone reiniciará automaticamente em alguns minutos.

 

Espero que o precedimento ajude vocês! Caso não dê certo, vcs contam com o atendimento de nossas assistências técnicas.

Abraços,

William

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Usuário cadastrado
clarice
Posts: 1

Meu Nokia Lumia 800 travou e não liga mais!!!

meu celular travou enquanto eu escutava música e usava a internet, mas isso ja havia acontecido outras vezes.. eu deixava ele parado e depois de um tempo ele desligava sozinho, então ele zerava a bateria, eu colocava para carregar e ele voltava a funcionar normalmente.
Mas dessa vez, fiz todo o procedimento e ele simplesmente não ligou!! Achei que tinha queimado alguma pecinha mas quando fiz o hard reset ( tentei tambem o soft reset) ele ligou mas travou enquanto ligava, na tela ficou escrito 'vivo', e entao ele permanece assim.
O que devo fazer?

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Usuário cadastrado
ellenkaroll
Posts: 1

Re: sincronizar windows phone

Com o meu Nokia Lumia 620 ocorre o mesmo que o rapaz acima citou, conecto ele no meu windows 7 e abre o sincronizador, em seguida abre outra janela pedindo pra colocar o nome do aparelho celular, coloca-se o nome do aparelho e quando se clica em continuar não continua, trava na mesma página e não continua, gostaria de saber o que é preciso fazer para sincronizar meu Nokia com o notebook, pois gostaria de abrir meus arquivos de música e isto não está sendo possível, já estou me desencantando com esse Nokia, pq vejo essas dificuldades em seu sistema, por favor se puderem me ajudar a solucionar o mais breve possível agradeço!

Estou anexando as fotos, quando abre meu Windows Phone no Dispositivos e Impressoras, que clico em compartilhe suas coisas entre telefone e pc, não ocorre nada, se clico em procurar arquivos abre uma pasta com 0 itens ou seja não aparece nada dos meus arquivos, aguardo resposta!

sem mais,

Ellen Karollinne.

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Novo usuário
JamirAraujo
Posts: 4

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Eu comprei o meu aparelho dia 08/05, desde então ele se reiniciou sozinho umas 3 vezes, mas achei um problema muito pequeno para levar para assistência.

Mas agora dia 29/05 eu estava tentando parear ele com meu Notebook, mas ele ficava se desconectando sozinho, então eu fui buscar o cabo para conectá-lo via USB. Quando conectei o cabo o aparelho não deu o aviso sonoro, então apertei o botão de ligar a tela, mas ele não respondeu, achei que ele tinha se desligado sozinho, tentei ligar e ele não ligou, deixei ele no carregador por algumas horas pensando que fosse a bateria, também não adiantou.

 

Hoje (31/05) deixei ele na assistência.

 

Espero que resolvam.

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Usuário cadastrado
FernandoJP
Posts: 1

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Jamir (e mais alguém que passar pela mesma situação), especificamente a questão que disse que ele não respondeu, não sei o porque mas isso aconteceu comigo.

 

Fui viajar com o GPS ativado e a bateria acabou (achei bem fraca com a utilização do GPS) a ponto do aparelho desligar. Chegando em casa, liguei ele na fonte e levou uns 15 minutos para eu conseguir ligá-lo novamente (ficava apenas mostrando a bateria com uma barrinha vermelha). Após ligado pensei que estava tudo bem, mas alguns minutos depois voltei pra ver o dispositivo e sim sinal de vida (não piscava a tela, não vibrava, nada de nada). O aparelho ficou a noite toda ligado na fonte e no outro dia nenhum sinal de melhoria.

 

Solução: já me preparando para enviar para a garantia, vi algumas dicas no site da Nokia onde uma delas dizia para pressionar os botões de diminuir volume e o de ligar, simultaneamente, para reestabelecer as configurações de fábrica. Após efetuar o procedimento o aparelho ligou, com todos os meus dados e aplicativos que já existiam e está funcionando perfeitamente desde então.

 

Se mais alguém passou ou passar por isso comentem, e se souberem explicar o porque disso compartilhem!

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Usuário cadastrado
flaviomc
Posts: 1

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

comprei mei lumia 920 fez umas 3 semanas e notei que de vez em quando ele reiniciava, só que ontem e hoje quando tive que compartilhar a internet no aparelho notei que depois de um tempo ele reiniciava, já pegaram este caso?

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Novo usuário
ToXCyT
Posts: 1

Lumia 520 não sai da tela ''NOKIA''

Bom dia,a 1 semana comprei um celular nokia lumia 520,estava usando normalmente quando desliguei o celular para ir dormir,no dia seguinte acordei e liguei o celular,aconteçe que o mesmo não sai da tela inicial escrito NOKIA,Ja tentei os  5 passos que tem no support e nada,alguem sabe como resolver isso?

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