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Meu Lumia travou

Moderator
adriana66542
Posts: 7.904

Re: LUMIA 720 não responde aos comandos, touch travando...

snklumia, tudo bem? Por favor, me envie por mensagem privada o numero do IMEI do seu Nokia e o numero da Ordem de Serviço para que eu possa verificar o que está acontecendo com o seu aparelho na autorizada do Tauapé.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Conselheiro
lucasptorres
Posts: 13

Re: Nokia Lumia 710 parou de funcionar após tentativa de atualização

a é então como eu faço pra enviar o celular pra eles consertarem? pois a noia aqui nao pode me dar nenhum endereço ou telefone de contato com o fabricante do meu aparelho
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Professor
Alfatec
Posts: 317

Re: Nokia Lumia 710 parou de funcionar após tentativa de atualização

Bem lucasptorres provavelmente vc corrompeu o bootloader . . Qdo vc segura a tecla de volume - e power o tel chega a vibrar?  Vc já usou o NCS para a recuperaçao da firmware? Nesses casos de reviver tem que fazer obrigatoriamente um downgrade!!!!! 

 

 

Me explique por MP o que realmente aconteceu que vou tentar te ajudar . Já peguei mtos Dead´s phones que as assistencias condenaram e o seu caso vao condenar pq vão dizer que o telefone é importado e tals e blá blá blá e que não arrumam .... Já os nacionais as assistencias (em um modo geral de todos os fabricantes) mal arrumar direito , imagina se aparecer um da mesma marca e modelo importado ...heheheh . Lembro das épocas que eu pegava smartphones condenados pelas AT (N95 , N80 , N93 , N8 ,Lg´s , Samsungs ,etc´s) e dava vida para eles novamente !!!

 

Alguns casos vc tem que abrir o smartphone e fazer uma TP e utillizar um cabo Jtag para "forçar" um downgrade de frmware . Em mtos casos é muiiiitttooo dificil o smartphone dar problemas de hardware , exceto se o mesmo levar uma queda ,e posteriormente poderá provocar uma "solda fria" nos BGA´s ou nos componentes adjacentes( BGA Ball Grid Array, é um circuito integrado igual ao C.I.SMD mas a soldagem eh feita por bolinhas de solda "ball´s grids" que ficam embaixo do C.I.) A ressolda soh pode ser feita com uma  estaçao de ar quente ou via infravermelho (ferro de solda não da porque a solda fica por baixo), resolve problemas de "Osmarcontatus"

Cláudio Alfatec
Especialista em Reparos Avançados / Smartphones
Hardware / Software Solution / Troubleshooting Expert Repair
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Usuário cadastrado
JPBrazil
Posts: 1

Travamento Nokia 720

Possuo um nokia 720 há menos de um mês e desde ontem sempre que recebo alguma ligação o telefone trava quando eu tento finalizar a chamada. A tela para de responder, fazendo com que eu tenha que dar um reboot no celular. 

 

Obs: não uso película/capinha no aparelho.

 

Gostaria de saber se outros usuários deste modelo estão com o mesmo problema. O que eu posso fazer para evitar este tipo de travamento?

 

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Novo usuário
carneiro05
Posts: 2

imagem ferramentas na tela incial

Boa tarde ,

Alguem pode me ajudar , eu  tenho um nokia lumia 720 e fui restaurar configuraçao de fabrica , e t tinha a informaçao que demorava varios minutos  e foi altomaticamente reniciado fiz todas a funçoes que na informçao  mais já tem mais de 4 horas que fica numa imagem na tela incial duas figuras de ferramentas se mechendo , tenho que agurda mais tempo ? o que ouvi ? ficarei muito agrecido que puder me responder.

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Usuário cadastrado
LucieneL
Posts: 1

Re: Travamento Nokia 720

Cara to megamente decepcionada, coom o meu aconteceu a mesma coisa e agora o aparelho apagou de vez e só acende o sinal de carregando a bateria quando está no carregador, mas ligar, não liga não!!! E eu não tenho tempo de ir a uma assistencia, só aos sábados e acho que ela não funciona no dia de sábado...

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.904

Re: imagem ferramentas na tela incial

carneiro05, tudo bem? Gostaria de lhe dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Você já tentou fazer um hard reset no seu aparelho e mesmo assim ele não reinicia?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.904

Re: Travamento Nokia 720

Pessoal, vocês já tentaram fazer o hard reset no aparelho de vocês e mesmo assim ele não está funcionando normalmente?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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alvarohenrique
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Olá amigos, utilizei por aproximadamente vinte meses o Lumia 800. Maravilhoso equipamento. Infelizmente comprei um Lumia 920 que simplismente não funciona. Sempre que entro nos mapas ou na internet o aparelho trava ou renicializa, sem contar que a bateria aquece a ponto de ser difícil segurar o aparelho. Mesmo tendo menos de sete dias de comprado na loja da Vivo no Barra Shopping Rio de Janeiro, levei a Nokia Care no centro da cidade e para minha surpresa o aparelho foi devolvido no mesmo dia com o informe técnico de já ter sido reparado. Bastou eu ligar o aparelho dentro da loja que o mesmo voltou a travar. É incrivel o despreparo da equipe técnica na loja Nokia Care. Também tenho um Ipad 3G que apresentou de renicializar, bastou levar o equipamento na autorizada que o mesmo foi trocado no ato.

Acredito que a Nokia no Brasil esteja muito atrasada em relação a fabricantes como a Apple.

 

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Novo usuário
alvarohenrique
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Pois é Jamir, no mesmo dia que comprei o meu Lumia 920 reparei que o mesmo travava ou reinicializava. Acreditando que a assistência na loja NokiaCare fosse de boa qualidade, já tive outros aparelhos Nokia e nunca foi necessário a assistência, e igual a Apple que troca o Iphone no ato sem maiores questionamentos. O Lumia deu entrada para reparo. Para minha alegria, algumas horas depois me telefonaram dizendo que o aparelho já havia sido reparado. A informação da atendente era que havia sido feito o reset. Informei que já havia executado esse procedimento mais não obtive sucesso. Bastou ligar o aparelho, na frente da atendente, o mesmo voltou a travar e aquecer a bateria. Isso me leva a acreditar que não ligaram o aparelho pois se tivessem ligado teriam visto que estava travando ou reinicializando. A assistência ficou com o aparelho dizendo que seria enviado para a fábrica e esse processo demoraria uns vinte dias. É uma pena que um equipamento com alguns dias de comprado não seja substituído de imediato pela assistência autorizada.

Perguntei a atendente sobre o fornecimento de um equipamento reserva durante o reparo, conforme a Nokia anuncia em seu site e também na guia de entrada da assistência, a mesma informou que não há aparelhos disponíveis para isso.

 Eu realmente espero que o aparelho seja entregue em perfeito estado de utilização.

 Abraços a todos.

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Usuário cadastrado
LippeMeira
Posts: 1

Re: Lumia 720 travando

Bom, tambrem estou tendo o mesmo problema. Meu nokia trava, mas permanece ligado. Consegui ouvir o som de recebimento de sms e ate conseguir tirar um foto, com a tela totalmente apagada. Celular bom, mas ja com defeito. Lamentavel

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Novo usuário
JamirAraujo
Posts: 4

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Então Alvaro, depois de muito sofrer nas mãos das assistência, finalmente a Nokia substituiu o meu aparelho foi substituido por um novo.

 

Quanto as assistências é isso ai mesmo, são umas piadas, completamente incopententes, o quanto antes eles se livrem do aparelho melhor, não estão nem ai se danificaram o teu aparelho, e se tu não ver na hora fica por isso mesmo.

 

O que eu contei aqui foi só a metade da novela, passei por muito mais até a Nokia adimitir que deveria trocar o meu aparelho.

 

Espero que não tenha que passar pelo mesmo, e que teu aparelho volte tão integro quanto estava quando tu deixo na assistência, e é claro, como problema resolvido.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.904

Re: Lumia 720 travando

LippeMeira, você já tentou fazer uma restauração (para corrigir eventuais bugs no sistema) e mesmo assim o erro persiste?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
matozso
Posts: 1

Re: Lumia 720 travando

It was very important information nokia support, to solve the problem of my device Lumia 720, which was a black screen and would not turn over, congratulations on efficiency and advice. (sidney).

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Usuário cadastrado
RodrigoMal21
Posts: 1

Re: Lumia 720 travando

Tenho meu Lumia 720 desde Junho, e  tava normal até hoje. Não sem quem foi o "brilhante" que imbtiu no aparelho o boqueio da conta microsoft, que só pode ser alterada resetando o aparelho. Como troquei o meu endereço outlook tive que fazer aquele procedimento estúpido de voltar as configurações de fábrica. Fiz tal procedimento as 16:00, e as benditas engrenagens rodam até agora 18:15. O que devo fazer? Em macapá não tem autorizada da nókia. E então?

 

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Novo usuário
albcm
Posts: 1

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Meu Lumia 920 estava com a tele preta. Fiz o procedimento de apertar simultaneamente a tecla de VOLUME para baixo, a tecla LIGA/DESLIGA e a tecla CÂMERA, tudo simultaneamente até o aparelho reiniciar. O aparelho voltou a funcionar. Obrigado a todos.

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Novo usuário
victorbld
Posts: 3

Travamento - LUMIA 920

Caros,

boa tarde.

 

Hoje fazem exatamente 10 dias que migrei do iOS (3GS) para o WP8.
E hoje, é a 5ª vez que registro o mesmo travamento no sistema do Lumia 920.

O aparelho me custou 2 mil reais, e em apenas 10 dias já travou mais vezes que o meu 3GS de 4 anos de utilização. Um verdadeiro absurdo, o celular não possui absolutamente NADA em sua memória, apenas redes sociais, não há aplicativos de origem desconhecida, não há nenhum dado que possa dizer que está dando conflito com o aparelho, pois ele está completamente VAZIO.

O que deve ser feito? Estava empolgado com o novo OS, porém percebi que ele ainda é como os windows de pc, muitos bugs, muitos erros, e sempre nos deixando na mão.

 

Queria deixar aqui a minha insatisfação com a marca,  e informações sobre extorno do dinheiro gasto.

 

Obrigado amigos.

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Conselheiro
lucasptorres
Posts: 13

Re: Nokia Lumia 710 parou de funcionar após tentativa de atualização

Claudio me passa um telefone para contato ou e-mail pra gente cv direitinho e eu explicar o que esta havendo ..... obrigado pela atenção !
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Novo usuário
Weslen
Posts: 2

Lumia 620 travado no logo da nokia

Ola, coloquei meu lumia para restaurar as configuraçoes originais de fabrica, porem eu nao percebi que a bateria estava fraca e ele se desligou no meio do processo, porem quando liguei ele novamente o aparelho liga e fica travado no logo da nokia, alguma soluçao para esse problema?

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Contribuidor
jlas900
Posts: 9

Video travando com lumia 620

[ Editado ]

Tentarei ser objetivo. Comprei um lumia 620 este mês: Ao gravar vídeo com a câmera, toda vez que fui reproduzir ela fica travando e pulando o video em questão a partir dos 2 segundos. Fui a loja da tim troquei de aparelho e continua a mesma coisa. Em casa descobri que ao mudar o local de armazenamento o problema parou: Coloquei salvar fotos no telefone e salvar video no cartão de memoria, se colocar qualquer coisa diferente disso o travamento volta a acontecer, não adianta voltar com configurações de fábrica e etc..

Cheguei a conclusão que o outro aparelho estava normal e troquei atoa. Mas minha pergunta é isso é normal. Gostaria de uma satisfação, pois no meu entender isso é defeito de fábrica, software e etc... Se for por fafor lancem uma atualização ou façam um recall. Grato!

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