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Meu Lumia travou

Novo usuário
LuizMarcio
Posts: 1

Re: Decepção com o Nokia Lumia 710

Comprei um nokia a 1 mês e está com o mesmo problema, a bateria descarregou e qndo coloco para carregar ele inicia a trava na tela "Nokia" ,e fica reiniciando... Ja tentei colocar outra bateria, segurar liga/desliga botão - (menos) e foto mas continua o problema! É complicado, nós consumidores ficamos de mãos atadas nessa situação, visto que muitos consumidores estão tendo problemas com esse aparelho, preciso de uma solução Urgente!!! 

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Usuário cadastrado
Wolnei
Posts: 1

Travamento, tela escura

Olá, 

Meu Lumia 620 com uma semana de uso tem travado e ou ficado com tela preta.

Só consigo destravar se retirar a bateria.
O que devo fazer?

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Novo usuário
FabioLdna
Posts: 1

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Enviei meu aparelho Lumia 920 para uma autorizada da nokia para conserto. Como meu aparelho é importado(mas original) eles falaram que não iriam arrumar, mesmo que eu pagasse, isso porque avisei antes que não estava na garantia por ser de fora. Hoje recebo meu aparelho de volta(paguei frete de ida e volta) e o mesmo voltou sem a caixa original que enviei junto e embalado em plástico bolha. Além de não terem consertado meu celular, não devolveram sequer a caixa junto. Sempre prezo pelo bom atendimento, mas a assistência aqui do Paraná, de Curitiba, (HelpCell) além de não solucionar meu problema fez descaso com meu aparelho e jogou a caixa fora. Alguém poderia me indicar uma assistência de qualidade, que mesmo pagando eu consiga arrumar meu aparelho?

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Usuário cadastrado
laryha
Posts: 1

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

No caso do meu celular comprei a 4 dias. S tela dele mais ou menos 3 ou4 vezes ao dia começa a piscar, como se estivesse tremendo. É bem rápido. e até hoje ele reiniciou 2 vezes sozinho. Queria saber se isso é normal. Ou devo trocar o aparelho.
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Moderator
adriana66542
Posts: 9.511

Re: L720 de 2 semanas, travando, reiniciando!

Crispi420, você pode verificar com a loja onde você adquiriu aparelho a possibilidade de troca (conforme você está assegurado pelo CDC - Código de Defesa do Consumidor -). Caso eles se neguem a trocar, será necessário que um técnico de uma de nossas autorizadas verifique o erro que seu aparelho apresenta.

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.511

Re: Decepção com o Nokia Lumia 710

LuizMarcio, qual a versão de software do seu Lumia? Você o atualizou e mesmo assim continua a consumir muito a bateria?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.511

Re: Travamento, tela escura

Wolnei, desde quando este erro está acontecendo? Foi desde que você adquiriu? Caso seja, você já verificou com a loja onde adquiriu o produto, a possibilidade de troca conforme está assegurado pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor)?

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.511

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

FabioLdna, a garantia Nokia é nacional e não internacional. :crying: Mas qual o erro que ele está apresentando?

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.511

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

laryha, verifique com a loja onde você adquiriu o seu aparelho a possibilidade de troca, conforme você está assegurada pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
Junnior
Posts: 1

Re: Lumia 720 travando

Olá tabem tenho um nokia lumia, e o meu estava reiniciando sozinho e o teclado as vezes nao respondia, e a camera estava travando, levei o cel na assistencia e la trocaram umas tres peças dele, agora ele esta desligando sozinho e so religa se eu apertar volume para baixo +desligar+camera. Acabei de fazer o procedimento de restauração, caso o problema persista irei direto no procom, pois estou com o aparelho apenas 20 dias e nao e usado para ter varias de suas peças trocadas.
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Usuário cadastrado
jvictorsk8er
Posts: 1

Re: Nokia Lumia 920 Travado

Gostaria de saber como anda a situação do seu Lumia? O meu 720 apresenta o mesmo problema e hj estou enviando ele para a assistência.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.511

Re: Lumia 720 travando

Junnior, que notícia ruim saber que o seu aparelho voltou de uma de nossas autorizadas e está apresentando este erro, mas você já verificou esta questão com os nossos amigos do suporte através do Twitter (@NokiaSuporte), pois o Fórum Nokia é um espaço global para que os usuários troquem informações, dicas e ajuda entre si mesmos. Nós da Nokia, não necessariamente, por este canal, iremos fornecer soluções imediatas e nem responder todos os posts.

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.511

Re: Nokia Lumia 920 Travado

jvictorsk8erolá, tudo bem? Após você enviar o seu aparelho para a autorizada mais próxima, você pode verificar neste link aqui o que está acontecendo com o seu Nokia.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
castrolom
Posts: 1

Nokia lumia 800 TRAVADO

Estava escutando musica no meu nokia lumia 800 e ele TRAVOU... Não faz NADA. Tem mais de três horas q a tela ta acesa. O celular simplesmente parou, não desliga, não chama, não faz NADA. E se eu ligar de outro celular, ainda da fora de área. Têm  dois meses que o celular foi comprado. To indignada com a NOKIA. Ja tinha me arrependido de comprar esse celular, pelos diversos problemas que todos ja postam aqui, com essa porcaria de WF que não tem nd que preste... E agora mais essa, menos de três meses de uso (pouco uso, diga-se de passagem) o celular trava e não faz nd.

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Usuário cadastrado
catamara
Posts: 1

Re: Lumia 900 abre BING automaticamente e trava botoes do visor

Boa tarde,

Tenho um Lumia 900 e enfrento o mesmo problema com o  bing relatado neste forum.Estou bastante decepcionado com a Nokia, pois após tanto tempo utilizando seus aparelhos, nunca utilizei outras marcas, desde o inicio da telefonia celular em Brasilia-Df, vejo-me num problema sem solução.

As soluções indicadas como restaurar , atualizar e/ou enviar para o serviço autorizado, conforme comentado no forum não tem resolvido o problema, assim, até vender o aparelho fica inviável, pois o futuro proprietário terá um problema na mão.

Sempre sugerir a amigos e parentes, a aquisição de um aparelho da Nokia, agora, diante disso, não vou mais assumir tal responsabilidade.Provavelmente ficarei no prejuízo, mas trocarei de aparelho/fabricante em breve.

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.511

Re: Nokia lumia 800 TRAVADO

castrolom, tudo bem? Gostaria de lhe dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Você já tentou segurar a tela power do seu aparelho por 8 segundos e verificar se ele religa normalmente?

Abraços,

 

Adriana

 

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Professor
Alfatec
Posts: 362

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Ae galera blz? Bem eu vi que muitos aqui estão com problemas com os seus lumias 920 . Eu sou um fã da Nokia em questão de tecnologia em seus smartphones . Sou da época dos primeiros symbian V1 e frequentava naquela época forums de desenvolvimento de reparos em hardware avançado e firmwares customizadas(até hj eu frequento heheh) . Já tive quse todos os nokias na minha vida e já fiz diversos reparos aonde as assistencias simplesmente condenavam .

 

O primeiro smartphone com Windows foi o MPX220 (Windows Mobile 2002)da Motorola !Em 2002 era um dos smartphones mais cobiçados e na epoca comprei um ...paguei R$2.500,00  e dai os consumidores comecaram a reclamar de um problema grave , "do nada " parava de carregar . Muitos levaram para as assistencias técnicas e a Motorola condenava a placa mãe e cobrava 1.700,00 para trocar e consertar , achava isso um absurdo trocar a placa mãe sendo que poderia ser um componente defeituoso tais como um transistor SMD, Diodo Dumper nada que passe de R$100,00 de peças . Pois bem eu fui agraciado com esse problema na época e como eu entendo de circuitos eletronicos , peguei o esquema elétrico desse modelo (MPx220) e analisei o sistema de controle de carga e com um Osciloscópio e um multimetro ,fui analisando passo a passo e quando derrepente ...VOILAAAA encontrei um transistor DTC smd que no esquema era um controlador de temperatura e ele nao estava polarizando a tensão para um outro controlador que era de carga .

 

Bem é meio confuso alguém entender aqui qdo é falado em termos técnicos , mas qdo postei no orkut que tinha achado a solução reparando o hardware a principio ninguem acreditou . Mas teve 3 pessoas que queriam mandar o aparelho para que eu fizesse o reparo . Naquela época cobrava R$120,00 pelo reparo e qdo entregava para as pessoas já consertado eles mesmos não acreditavam que o seu smartphone estava funcionando perfeitamente . Nessa época comecei receber muitos aparelhos "Dead" do pessoal de todo o brasil .... ficava quase o dia inteiro reparando hehehe ... e dai comecei receber uns nokias N95 com problemas no GPS e a Nokia condenava a placa mãe , foi mais um desafio mas descobri e sabe o que era ? Um mal contato no filete da antena do GPS ..era soh isso . Na época fui convidado pela Nokia para trabalhar com blogs da mesma junto com o RodrigoToledo para postar dicas uteis ,mas eu estava em outro projeto e não pude . 

 

Bem galera , eu estou com uns 3 lumias cmg ( L520 ,L620 e L920) com problemas de sobreaquecimento , tela escura depois que finaliza a chamada , tela blinking , etc e vou analisar o hardware deles um por um !! 

 

Descobri que no lumia 920 qdo a tela fica preta qdo vc finaliza a chamada , é um problema no sensor de proximidade , não seria um problema , mas sim uma retificação na sua posição de elevação . Se caso de alguém ficar com a tela preta quando finalizar uma chamada , experimente apertar a tela levemente na parte superior e ve se ela acende ...ok?

 

Da bateria de esquentar e drenar rapidamente estou analisando , mas possivelmente uma falha na ROM.

 

Em breve estarei de volta com possiveis soluções !!  Prazer galera eu sou o Cláudio Alfatec estou nas redes sociais e não desanimem não , a Nokia tem um ótimo hardware em vista de outras marcas que eu analisei , basta aos técnicos terem mais reciclagem e capacitação técnica . 

Cláudio Alfatec
Não estou mais dando suporte aqui no Fórum e no Facebook.
RETIRADO DO FÓRUM.
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Novo usuário
JessMateus46
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Ola , Eu tenho Um Nokia Lumia 900 . Esta com um Problema: Ja Nao Esta a funcionar , Quando Ligo Vem O Simbolo da Nokia E depois vem Uma Imagem Branca & Cola Mesmo Ai nessa Imagem Branca DEpois desliga-se . Fui a Loja da Nokia(ANGOLA) disseram-me que e Software Danificado(Flash) Mas tambem nao Conseguiram reaparar ... Alguem que me Ajude Por Favor . Falo de Angola(Luanda)

Jess
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Contribuidor
miesso
Posts: 5

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Prepare-se para o maravilhoso atendimento pós venda da Nokia... :smileyembarrassed:

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Usuário cadastrado
guismachado99
Posts: 1

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Sempre tive celulares da Nokia, por isso resolvi comprar o Lumia 920. Meu celular apagou uma vez como foi relatado pelos outros colegas do fórum, mas ele voltou após reiniciar deus e o mundo.... só que sábado aconteceu de novo e ele não volta mais. Fui muito questionado pelos meus amigos por escolher a Nokia e até pouco tempo eu defendia a marca, mas depois do 920  nunca mais.

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