Buscar no fórum:
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer 
Pesquisa avançada...
Bem-vindo ao Fórum de suporte da Nokia. Aqui você poderá compartilhar dicas e sugestões com milhares de usuários da Nokia em todo o mundo em português. Muitos funcionários da Nokia também acompanharão e participarão do fórum. Consulte nossas diretrizes para obter mais informações. Qualquer pessoa pode fazer buscas e ler no fórum; porém, para publicar sua própria pergunta ou responder aos outros, entre com sua conta Nokia. Se esta for sua primeira vez aqui, você poderá escolher um alias para representá-lo. Além disso, se você ainda não tiver uma conta Nokia, cadastre-se.
Responder

Meu Lumia travou

Novo usuário
victorbld
Posts: 3

Re: Travamento - LUMIA 920

Adriana,

bom dia.

 

Fui até a loja domingo, quando completava exatos 7 dias da data da compra, porém com o celular já destravado após a pane.

Fui informado que a loja nada poderia fazer, pois o aparelho estava em perfeitas condições, que eu deveria ter levado o aparelho travado a eles.

 

Entrei em contato no chat da nokia, e fui informado que não posso devolver o aparelho, apenas mandar para a assistência, e esperar de 30 a 60 dias.

Absurdo.

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.555

Re: Video travando com lumia 620

jlas900, tudo bem? Gostaria de lhe dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Estou encaminhando internamente esta questão e peço a gentileza de continuar verificando se o seu aparelho funciona normalmente quando você vai gravar. Qualquer alteração, por favor, me procure. :smileywink:

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
lusandra1
Posts: 1

Nokia Lumia 800 está travando e desligando sozinho!

[ Editado ]

Comprei um nokia lumia 800, não faz nem uma semana e já está com um problema.

Quando vou enviar alguma mensagem, o celular simplesmente trava, vibra e desliga sozinho. Não consigo digitar nada quando ele trava, e para enviar mensagens completas é praticamente impossível.

 

Já reiniciei o celular e fiz vários dos procedimentos indicados pela nokia.

 

Vocês tem alguma solução?

 

Obrigado.

Use texto sem formatação.
Novo usuário
tomscheider
Posts: 2

Apps do Lumia 800 travam

Amigos, estou com um problema. Meu Lumia 800 está travando ao tentar entrar em qualquer aplicativo que não seja nativo do sistema. Ao entrar nos apps, por exemplo, facebook, twitter, whatsapp, eles simplesmente abrem uma tela preta e voltam para a tela dos aplicativos, não iniciam.

Já tentei fazer os procedimentos de Reset e não estou conseguindo resultados. Infelizmente não consegui reverter a atualização do WP 7.8 para 7.5, o Zune aprensentou erro nas duas tentativas. O que vcs me sugerem? Grato.

Use texto sem formatação.
Novo usuário
Dylom
Posts: 1

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

O meu aconteceu a mesma coisa, depois de um tempo ele destravou por alguns segundose voltou a travar após abrir umas duas ações.
Use texto sem formatação.
Novo usuário
alemoretto
Posts: 2

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

Comprei o meu tem 1 mês e travou pela 2ª vez, alguém já tem algum parecer para determinado problemas? Pois um aparelho que custa R$ 2.000,00, não deveria ter esse tipo de problema.
Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.555

Re: Nokia Lumia 800 está travando e desligando sozinho!

lusandra1, neste caso, por favor, verifique com a loja onde você adquiriu o aparelho a possibilidade de troca, conforme você está assegurado pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

 

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.555

Re: Apps do Lumia 800 travam

tomscheider, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Você já tentou reinstalar os apps que estão apresentando este erro? Você verificou se não é um em específico?

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

 

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.555

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

alvarohenrique, por favor, me envie o IMEI do seu aparelho e o numero da Ordem de Servilço por mensagem privada para que verifique o que está acontecendo com o seu Nokia.

 

Agradeço a compreensão.

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

 

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.555

Re: Lumia 920 está desligando sozinho e travando

alemoretto, você já tentou fazer um hard reset e verificou se o erro é corrigido?

 

Agradeço a compreensão.

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

 

Use texto sem formatação.
Contribuidor
jlas900
Posts: 9

Re: Video travando com lumia 620

Bom Adriana o aparelho funciona normalmente mas se trocar o lugar de armazenamento volta a travar os vídeos. Sou obrigado a salvar meus videos no cartão de memória e fotos no celular, se mudar volta a travar não tem jeito!

Vê se conseguem corrigir isso por favor. 

A bateria também não passa de um dia e 15 horas ligada, mesmo com todas as configurações de economia possíveis, isso é normal. Pergunto isso pq o da minha esposa (motorola razer i) dura 3 dias tranquilo.

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.555

Re: Video travando com lumia 620

jlas900, você já testou outros cartões de memória (nos Lumias tem que ser pelo menos cartões classe 6) no seu aparelho? O erro persiste?

Agradeço a compreensão.

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

 

Use texto sem formatação.
Contribuidor
jlas900
Posts: 9

Re: Video travando com lumia 620

Tentarei essa opção de testar com outro cartão de memória. Aliás ontem fiquei preocupado, estava navegando na internet via wi-fi e o aparelho desligou e ligou sozinho duas vezes, já me preocupou!!!!! Assim que testar com outro cartão eu posto a resposta para vc! Abraço!

Use texto sem formatação.
Novo usuário
alemoretto
Posts: 2

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Ajudou muito, sua informação, Deus lhe pague!!!

Use texto sem formatação.
Novo usuário
tomscheider
Posts: 2

Re: Apps do Lumia 800 travam

Oi Adriana, como eu disse, já tentei até fazer o reset do aparelho (consequentemente reinstalei tudo e o problema persistiu).

Inclusive algumas funções nativas do celular como configurações de rede acontece a mesma coisa, vc tenta entrar, a tela fica preta e volta para o menu dos aplicativos.

 

O que consigo fazer basicamente é ligar e receber SMS. Nenhum outro aplicativo mensageiro ou social está funcionando. Todos com esse problema de a tela ficar preta após entrar e em seguida sou "jogado" para o menu dos aplicativos novamente.

Use texto sem formatação.
Novo usuário
idrisse
Posts: 1

lumia 920 nao passa do processo de atualizacao

Ajudem me porfavor o meu lumia pux ontem a fazer uma atualizaçao até agora nao passa do ecrã com a tela e atualizaçao
Use texto sem formatação.
Novo usuário
JohnFreeman
Posts: 2

Problema bizarro no Nokia Lumia 520 - não encontrei nada parecido!

Bom dia, gostaria de relatar um problema no mínimo estranho no Nokia Lumia 520.

 

O problema começou quando fui dar um hard reset. Fiz a combinação das teclas de volume e liga/desliga, correu tudo bem, apareceu uma tela de engrenagens e achei que estava tudo perfeito. 
Porém o celular ficou nesse tela por mais de 5 horas, e estava MUITO quente. Resolvi tirar a bateria para evitar perda de hardware, porém parece que o problema piorou.
Coloquei a bateria novamente e ele acusou que estava sem bateria. O que era impossível, pois estava conectado ao carregador de parede. Ficou numa tela de "carregando" até que as engrenagens voltaram. 

Achei que o problema estava resolvido, a formatação iria continuar, porém... 8 horas se passaram e, para a minha surpresa, encontrei a mesma tela das engrenagens.

 

O que pode estar havendo? 

 

Não posso levar para assistência técnica. Estou viajando para a África do Sul em uma semana e PRECISO resolver isso ASAP.

Desde já, agradeço!

Use texto sem formatação.
Moderator
adriana66542
Posts: 9.555

Re: Apps do Lumia 800 travam

Neste caso, tomscheider, o ideal é que um técnico de uma de nossas autorizadas verifique o que está acontecendo com o seu Nokia. :crying:

 

Abraços,

 

Adriana

 

Se esse post lhe foi útil, clique abaixo em "Aceitar como solução". Ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:Aproveite também para dar o seu VOTO clicando na estrela abaixo. :smileywink:

Use texto sem formatação.
Novo usuário
JohnFreeman
Posts: 2

Re: Problema bizarro no Nokia Lumia 520 - não encontrei nada parecido!

Estranhamente, o aparelho voltou magicamente a funcionar normalmente!

Use texto sem formatação.
Usuário cadastrado
Alinec123
Posts: 1

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Realizei todas estas opções para tentar resetar o meu lumia 920, mas nada funcionou, não sei o que fazer,, quem puder me dar uma ideia agradeço....
Use texto sem formatação.