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Meu Lumia travou

Contribuidor
jlas900
Posts: 9

Re: Video travando com lumia 620

Tentarei essa opção de testar com outro cartão de memória. Aliás ontem fiquei preocupado, estava navegando na internet via wi-fi e o aparelho desligou e ligou sozinho duas vezes, já me preocupou!!!!! Assim que testar com outro cartão eu posto a resposta para vc! Abraço!

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alemoretto
Posts: 2

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Ajudou muito, sua informação, Deus lhe pague!!!

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tomscheider
Posts: 2

Re: Apps do Lumia 800 travam

Oi Adriana, como eu disse, já tentei até fazer o reset do aparelho (consequentemente reinstalei tudo e o problema persistiu).

Inclusive algumas funções nativas do celular como configurações de rede acontece a mesma coisa, vc tenta entrar, a tela fica preta e volta para o menu dos aplicativos.

 

O que consigo fazer basicamente é ligar e receber SMS. Nenhum outro aplicativo mensageiro ou social está funcionando. Todos com esse problema de a tela ficar preta após entrar e em seguida sou "jogado" para o menu dos aplicativos novamente.

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idrisse
Posts: 1

lumia 920 nao passa do processo de atualizacao

Ajudem me porfavor o meu lumia pux ontem a fazer uma atualizaçao até agora nao passa do ecrã com a tela e atualizaçao
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JohnFreeman
Posts: 2

Problema bizarro no Nokia Lumia 520 - não encontrei nada parecido!

Bom dia, gostaria de relatar um problema no mínimo estranho no Nokia Lumia 520.

 

O problema começou quando fui dar um hard reset. Fiz a combinação das teclas de volume e liga/desliga, correu tudo bem, apareceu uma tela de engrenagens e achei que estava tudo perfeito. 
Porém o celular ficou nesse tela por mais de 5 horas, e estava MUITO quente. Resolvi tirar a bateria para evitar perda de hardware, porém parece que o problema piorou.
Coloquei a bateria novamente e ele acusou que estava sem bateria. O que era impossível, pois estava conectado ao carregador de parede. Ficou numa tela de "carregando" até que as engrenagens voltaram. 

Achei que o problema estava resolvido, a formatação iria continuar, porém... 8 horas se passaram e, para a minha surpresa, encontrei a mesma tela das engrenagens.

 

O que pode estar havendo? 

 

Não posso levar para assistência técnica. Estou viajando para a África do Sul em uma semana e PRECISO resolver isso ASAP.

Desde já, agradeço!

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.391

Re: Apps do Lumia 800 travam

Neste caso, tomscheider, o ideal é que um técnico de uma de nossas autorizadas verifique o que está acontecendo com o seu Nokia. :crying:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
JohnFreeman
Posts: 2

Re: Problema bizarro no Nokia Lumia 520 - não encontrei nada parecido!

Estranhamente, o aparelho voltou magicamente a funcionar normalmente!

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Usuário cadastrado
Alinec123
Posts: 1

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Realizei todas estas opções para tentar resetar o meu lumia 920, mas nada funcionou, não sei o que fazer,, quem puder me dar uma ideia agradeço....
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Orientador
Uberdam
Posts: 38

Re: Lumia 920 TRAVADO!!

Olá Alinec123!

 

Acho que o seu caso deve ser reportado ao pessoal do Nokia Suporte via Twitter.  Eles podem te ajudar e encaminhar o seu caso até uma assistência =)

Uberdam Walker
@uberdam
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Conselheiro
marcopires2013
Posts: 10

Re: Problema bizarro no Nokia Lumia 520 - não encontrei nada parecido!

bizarro msm, manda pro descarrego

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.391

Re: lumia 920 nao passa do processo de atualizacao

[ Editado ]

idrisse, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

 Você conseguiu atualizar o software do seu aparelho? Deu tudo certo? Conte a todos os usuários deste Fórum! :squint:

 

Agradeço a compreensão.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Pateferreira
Posts: 4

Re: LUMIA 920 - Amarelo - Travado em tela preta apenas aparecendo o nome NOKIA após carga

Meu Lumia 710 aconteceu isso tamém, quando acabou a bateria ele não ligou nem carregou mais. Resolvi Apertando On/Off / Volume - / Camera ao mesmo tempo que conectei o carregador. Bom que economizei tempo e dinheiro, mas perdi todas minhas configurações já salvas e apps, TUDO! Gostaria de entender porque isso acontece? Alguém sabe me dizer?

Obrigada.

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Professor
Alfatec
Posts: 362

Re: LUMIA 920 - Amarelo - Travado em tela preta apenas aparecendo o nome NOKIA após carga

Pateferreira , o lumia ele rosa um sistema operacional da microsoft certo? Na sua casa qdo vc comprou um PC ou um notebook vem com o Windows e qdo eh novo vc fala "Nossa como esse pc eh rápido"  .Dai passa um tempo vc começa notar que o seu PC não era o mesmo do que antes e que esta mto lento . Isso é causado por instalações de desistalações de softwares de terceiros , virus e outras "coisitas". Ai chega um ponto que vc diz "Vou formatar essa m e r d a" . Ai qdo vc formata ele fica de novo mais rápido porque não tem nada instalado !!

Eh a mesma coisa dos smartphones com sistemas operacionais . Mas nos casos dos Lumias vc formata por erro de software próprio , ou seja , o próprio Windows Phone 8 .

Cláudio Alfatec
Não estou mais dando suporte aqui no Fórum e no Facebook.
RETIRADO DO FÓRUM.
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Novo usuário
rsimch03
Posts: 4

Re: Travamento Nokia 720

Boa noite, tenho um lumia 820 e ocorre o mesmo problema, a tela fica travada quando estou em ligação e só consigo depois que finaliza a ligação, não encontrei solução ainda, o supore da nokia via web e fone é muito ruim, estou decepcionado..

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Contribuidor
davenasc
Posts: 9

Re: Travamento Nokia 720

cara com meu 720 nunca aconteceu isso, pode ser um problema no seu software, como ja dito, o mais sugerido é um hard reset, infelizmente seus dados de aplicativos serao perdidos, sugestao: como a bateria do 720 é 2000 mah faça o reset com a bateria em torno de 20% pois quando o reset é iniciado ele precisa descarregar toda a bateria entao desse modo nao demora tanto
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Novo usuário
rsimch03
Posts: 4

Re: Travamento Nokia 720

Eu já fiz esse processo, restaurei ele, mas não resolveu, é um problema mesmo, tomara que atualização de versão resolva esse problema, pois acabo sempre deixando recado na caixa postal dos outros pois nao consigo desligar as ligações, uma droga..

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Novo usuário
rsimch03
Posts: 4

Re: Travamento Nokia 720

Bom dia
Tem alguma novidade a respeito desse erro ?
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Moderator
adriana66542
Posts: 9.391

Re: Problema bizarro no Nokia Lumia 520 - não encontrei nada parecido!

JohnFreeman, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Até agora, o seu aparelho está funcionando normalmente? Por favor, continue a acompanhar o desempenho do seu aparelho e informe a todos aqui no Fórum qualquer alteração! :smileywink:

 

Agradeço a compreensão.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.391

Re: Travamento Nokia 720

Pessoal, se o hard reset não funcionou, neste caso, o ideal é que um técnico de uma de nossas autorizadas verifique o que está acontecendo com o Nokia de vocês. :crying:

 

Agradeço a compreensão.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
thiagoholz
Posts: 2

lumia 920 - touch screen travada

Olá! tenho um Lumia 920 há mais ou menos um mês.
A priori gostei demais do aparelho, porém, ele tem me deixado na mão frequentemente. Não consigo utilizar aplicativos simples como whatsapp, os mapas do Here, Facebook, ver vídeos ou até mesmo o passar o feedback para Nokia sem que o aparelho congele. Ultimamente ele tem congelado até durante ligações.
Já procurei soluções nos foruns e não encontro nada que realmente resolva o problema. Ficar segurando as teclas de volume e de desligar juntas apenas reiniciam o aparelho e mesmo assim, diversas vezes ele reinicia com a tela ainda congelada.
Tentei tolerar o problema pois gosto muito do aparelho, porém já ficou insustentável, ele me deixou na mão durante conversas importantes e demora demais a se recuperar do travamento. Não consigo nem consultar mapas para ver como está o trânsito durante uma viagem ou simplesmente escrever uma mensagem no whatsapp. Jogos então, nem pensar! É travamento na certa!
Estou muito decepcionado e sempre que me perguntam se o aparelho é bom, me sinto mal em dizer que não é, mas com esse problema de travamento de tela, fica impossível dizer o contrário.

Tenho a impressão de que o travamento se dá devido a um aquecimento da bateria exagerado durante qualquer tarefa simples
Já procurei assistência técnica por telefone e pessoalmente e ninguém pode me ajudar pois o telefone foi comprado no exterior, mesmo mostrando a embalagem do produto com o adesivo com o numero de serie, eles se recusam a ajudar.
Também já restaurei as configurações de fábrica do aparelho duas vezes e parece que o problema do travamento apenas piorou!
o que eu faço? jogo no lixo?! compro um iphone?

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