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Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

Usuario nuevo
MarceGalindo
Mensajes publicados: 1

Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

Estaba funcionando bien, solo que no tenia red así que lo reinicie, ahora no pasa de la pantalla azul y reinicia una y otra vez, no se que hacer. 

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Experto Técnico
fernandoali
Mensajes publicados: 299

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

Puedes probar a resetearlo primero dejando pulsado la tecla de vol - y la teclade encendido unos segundos hasta que vibre. Entonces esperas y lo enciendes.

 

Y en caso de que no consiguieras encenderlo prueba esto:

 

Este método aplica a los modelos Nokia Lumia 920, Lumia 820, Lumia 720, Lumia 620, y Lumia 520. 

 

  • Teléfono apagado por lo menos unos 20 segundos.
  • El cargador debe estar desconectado. Si no tienes batería lo hacemos conectando el cargador.
  • Pulsar la tecla de bajar volumen, mientras conectas el cargador. A los pocos segundos aparecerá una exclamación en la pantalla. (Si el móvil tiene suficiente batería, podemos encender el terminal con el botón de encendido, en vez de conectarle el cargador).
  • En ese estado, pulsar las siguientes teclas en orden:
  1. Subir volumen
  2. Bajar volumen
  3. Encendido
  4. Bajar volumen
  • Después de la secuencia de botones el teléfono debe comenzar el borrado y restauración a la configuración de fábrica.

Recuerda que si no tienes batería debes hacerlo con el cargador conectado. 

 

Prueba esto y dime como te ha ido.

 

Si te ha servido no olvides pulsar la estrella.

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Novicio
Marceliitha
Mensajes publicados: 1

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

Olle mi teléfono no pasa de los engranes esos qe aparecen cuando se esta reseteando no se porque??
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Moderator
Jhorgel
Mensajes publicados: 2.381

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

[ Editado ]

Hola Marceliitha,

 

Bienvenida/o al Foro de Ayuda Nokia, puedes revisar este tema para que realices procedimientos que pueden ayudarte a solucionar el inconveniente que estas presentando.

 

Si esta información te sirvió de ayuda, selecciona Aceptar como solución y marca la estrella blanca para que los miembros de la comunidad sepan que esta publicación contiene la respuesta para la consulta realizada.

 

 

Saludos,

 

 

Jhorgel

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Usuario nuevo
LCHAVEZ2103
Mensajes publicados: 3

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

oye mi telefono esta igual, que ha pasado con el tuyo?? cuanto tardo para salir de los engranes??
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Usuario nuevo
LCHAVEZ2103
Mensajes publicados: 3

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

se reinicio??
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Moderator
Zhonzhang
Mensajes publicados: 1.348

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

Hola Lchavez2103,

 

Bienvenido al foro de soporte Nokia,

 

Si has seguido los pasos anteriores y el dispositivo aún sigue en la misma pantalla deberás levarlo a un centro de servicio para ser evaluado por un técnico y resolver el inconveniente ya que puede tener algún tipo de error en el software.

 

A tu servicio,

 

Zhonzhang

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Usuario nuevo
ElyD
Mensajes publicados: 1

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

[ Editado ]

Hace 2 semanas me compre mi Nokia 520 feliz porque era todo lo que esperaba, hasta que comenzó a reiniciarse solo y un día triste como hoy (26/12/2013) simplemente la pantalla queda en azul. Necesito su ayuda ya probé lo de las teclas de volumen y apagado pero nada, espero resuelvan esta falla en sus equipos ya que por lo que he visto no soy la única

 

 

Notas del moderador: Mensaje editado por contener información personal. 

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Moderator
ACoral
Mensajes publicados: 891

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

Hola ElyD,

 

:w00t: ¡Bienvenido al foro de ayuda de Nokia! :w00t:

 

Para corroborar que no sea un error por alguna aplicación o archivo corrupto, te recomendamos realizar el proceso de restablecimiento de fábrica de tu móvil, para poder realizar dicho proceso sigue los pasos de este enlace.

 

Si has realizado el procedimiento mencionado y aún presentas el percance con tu terminal, te recomendamos ponerte en contacto con un centro de servicio Nokia en tu país, para que ellos puedan verificar tu Nokia Lumia 520 y corregir el extraño comportamiento de tu dispositivo móvil. Para que puedas buscar los centros de servicio Nokia, realiza los siguientes pasos:

 

 Ingresa a http://www.nokia.com/lta-es/ 

 Selecciona Soporte.
 Elige el modelo de tu móvil.
 Presiona ¿Tu producto necesita reparación? y elige Resolución de problemas y reparación.
 En la lista de situaciones escoge Otro.
 Pulsa Sin respuesta.
 Selecciona Mi teléfono no funciona como esperaba.
 Pulsa Haga click si no fue solucionado.
 Elige Busca el  Centro de Atención más cercano.

 

Si no logras visualizar la opción “Buscar un Centro de Atención más cercano” para tu país o región, deberás visitar una oficina de tu operador telefónico para que te brinden asistencia técnica.

 

Agradecemos que para nuevas consultas no dudes en contactarnos. :catwink:

 

¡Felices fiestas y próspero año nuevo les desea su amigo ACoral!

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Usuario nuevo
jccg1975
Mensajes publicados: 1

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

gracias a mi me funciono al 100 %:thumbup:

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Moderator
ACoral
Mensajes publicados: 891

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

Hola jccg1975,

 

:catvery-happy: ¡Bienvenido al foro de ayuda de Nokia! :catvery-happy:

 

Te exhorto a seguir participando y compartiendo con nuestra Comunidad Nokia. Muchas gracias a ti por escogernos como marca. Recuerda presionar el botón "Aceptar como solución".

 

Agradecemos que para nuevas consultas no dudes en contactarnos.

 

ACoral :Cool:

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Usuario nuevo
okcalculadora
Mensajes publicados: 1

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

a mi me pasaba lo mismo hice eso de presiones las teclas de volumen pero ahora me aparecen en la pantallas 2 especies de tuerquitas y no se van
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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 2.053

Re: Mi Nokia Lumia 520 no pasa de la pantalla azul

¡Que tal okcalculadora!

Un gusto darte la bienvenida a nuestro Foro, nuevamente ¡Bienvenido!:smileylol:

 

No te preocupes okcalculadora, te recomendaré una herramienta que te ayudara a restablecer el funcionamiento, se llama Nokia Software Recovery tool. Si deseas saber cómo utilizarlo solo sigue estos pasos.

 

 

Nos cuentas como te fue. ¡Hasta pronto!:smileywink:

 

Jonatrod

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