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Mi Nokia Lumia 710 no reconoce la tarjeta SIM

Colaborador
grace1
Mensajes publicados: 3

Mi Nokia Lumia 710 no reconoce la tarjeta SIM

[ Editado ]

buenas tardes compre un nokia lumia 710 liberado y me funciono a la perfeccion hasta que se le descargo la bateria por completo y empezo a pedir un codigo pin pense que era problemas con el sim y realice varios intentos que fueron erroneos ahora me pide un codigo puk ,fui a la operadora de mi sim y ese codigo puk no es el que ellos me suministran,,,me dicen q es el telefono!!!!!!!!!!!!!!por favor necesito ayuda

 

Notas del Moderador: Título del mensaje editado para corregir el modelo del móvil.

 

Saludos

Dancor

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Colaborador
Gahf
Mensajes publicados: 4

Nokia Lumia 610 no reconoce SIM card

Hola.

 

Tengo un problema con mi Nokia Lumia 610 el cual lo enciendo y despues de un tiempo ya no tiene señal, tambien me indica el telefono que la "SIM no es valida". Ya fui con los representantes de Nokia en mi pais (México) y me dijeron que el problema era la 'red' del proveedor del servicio, que fuera con ellos.

Fui con ellos, me monitoeraron la linea, hasta me cambiaron dos veces la micro-SIM y sigo con el problema. Quisiera que alguien me diera algunas soluciones para poderlas exponer con los representantes de Nokia porque ellos me dijeron que el telefono esta bien, ademas, es la segunda vez que se queda en el "taller"

 

Gracias por su atencion.

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Colaborador
Gahf
Mensajes publicados: 4

Re: Nokia Lumia 610 no reconoce SIM card

Hola.

 

Una cosa intersante, el nokia lumia utiliza una micro sim, pero la forma en que esta hecha (igual que una sim normal pero mas pequeña) en la parte en la cual tiene una muy delgada "linea" del plastico que tiene alrededor el chip, podria estar generando el problema. ¿Como? pues es posible que, si la parte en donde se coloca y fija la micro sim esta hecha de metal estaria haciendo contacto con el chip debido a que esa parte no esta del todo "aislada" y si llega a tocar dicha parte estaria haciendo circuito-corto en el chip. Caso parecido ocurre con el iphone segun vi en una pagina.

¿Creen que sea esto posible con el nokia también? y si es asi, entonces estan mal hechas las micro-sim porque no aislan bien el chip.

Espero consideren esto para poder ayudarme.

 

Saludos.

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Novicio
ivajos
Mensajes publicados: 1

SIM no válida en mi Lumia 710

[ Editado ]

LO QUE PASA ES QUE AYER ME APARECIO SIN SERVICIO EN EL CELULAR, PENSE QUE ERA LA RED DE MOVISTAR APAGE RETIRE SIM Y PRENDI Y FUNCIONO, HOY PASO LO MISMO VOLVI APAGARLO Y QUITAR SIM Y PONERLA Y NADA SIGUE IGUAL, LO HE HECHO VARIAS VECES Y NADA NO RESULTA, FUI A CONFIGURACIONES Y EN DATOS MOBILES ME APARECE SIM NO VALIDA, SI PONGO EN SELECCIONAR RED ME APARECEN LAS QUE HAY ENTRE ELLAS MOVISTAR, LLAME A MOVISTAR Y EL CHIP NO TIENE RESTRICCIONES, PROBE MI SIM EN OTRO CELULAR Y LO AGARRA SIN NINGUN PROBLEMA, HICE UN RECETEO PARA REGRESARLO DE FABRICA Y NADA, LA VERDAD YA PROBE DE TODO Y NADA FUNCIONA, ESPERO ME PUEDAN AYUDAR :smileysad: APENAS TENGO 3 MESES CON EL, LO CUIDO MUCHO, NUNCA SE ME HA MOJADO Y NUNCA SE ME A CAIDO, SOLO PASO DE LA NADA ESPERO SU AYUDA Y GRACIAS

 

Notas del Moderador: Título del mensaje editado para una mejor interacción entre los miembros de nuestra comunidad.

                                      

Saludos,

Dancor

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Moderator
Dancor
Mensajes publicados: 1.781

Re: Nokia Lumia 610 no reconoce SIM card

[ Editado ]

Hola Gahf,

 

Bienvenido al Foro de Ayuda Nokia, en donde encontrarás las respuestas y soluciones a todas tus interrogantes referentes a equipos Nokia.  Recuerda que de igual forma puedes interactuar con los demás miembros de nuestra comunidad brindándoles tu asistencia.  Conoce nuestras normas accediendo a Reglas del Foro.

 

Si ya hiciste la prueba intercambiando las tarjetas SIM y notas que la falla está en tu móvil, te recomiendo que restaures el terminal.  Para hacerlo, primero debes hacer una copia de respaldo del contenido de tu teléfono, mediante el programa Zune que debes tener instalado en tu ordenador.  Luego, desde tu Lumia 610, accedes a configuración, información y restablecer configuración inicial.

 

Si haces el procedimiento que te indico y te vuelve a pasar lo mismo, te recomiendo que te dirijas a tu operador telefónico. 

 

No olvides votar si mi respuesta te fue de utilidad.

 

 

Saludos

Dancor

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Moderator
framk
Mensajes publicados: 1.554

Re: SIM no válida en mi Lumia 710

[ Editado ]

Hola ivajos,

 

Te damos la bienvenida a nuestro Foro de ayuda, donde encontrarás toda la información que necesitas sobre tu móvil. Te invitamos a que continúes participando y cualquier pregunta sobre la comunidad puedes verificar las reglas del foro.

 

En relación a tu consulta sobre el fallo que presente tu móvil al reconocer la tarjeta SIM, te informo que esto puede ser un problema del lector de la tarjeta SIM aun así vamos a realizar varios procesos para descartar problemas de Software.

 

Puedes verificar utilizando otra SIM en tu dispositivo, luego puedes verificar actualizaciones en tu móvil esto ayuda para corregir problemas de Software, recuerda utilizar Zune.

 

También podemos restablecer el dispositivo, recuerda salvar la información de tu móvil antes de realizar este proceso. Por los contactos, calendarios y correos electrónicos no te preocupes ya que quedan almacenados en tu cuenta de Windows Live. Para restablecer sigue los pasos a continuación:

 

  • Dirígete a Inicio en tu móvil.
  • Luego desliza la pantalla hasta la lista de aplicaciones.
  • Presiona Configuración.
  • Selecciona Información.
  • Por ultimo Restablecer Configuración Inicial.

 

Si aún persiste el inconveniente te puedes dirigir a un Centro de Soporte de tu operador para que el móvil sea verificado físicamente.

 

Espero que esta información te sea útil, recuerda que estamos para ayudarte.

 

Saludos,

 

Framk

 

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Colaborador
Gahf
Mensajes publicados: 4

Re: Nokia Lumia 610 no reconoce SIM card

Hola.

 

Gracias Dancor por responder pero desgraciadamente todavia tengo el problema. De hecho, el equipo ya se fue a fabrica para que lo revisaran allá y tardaron 11 días en devolvermelo y el día que lo fui a recoger, no me pudieron explicar cual fua el problema, solo me dijeron que le volvieron a actualizar el software y le hicieron una calibración (de que tipo, quien sabe) y para el colmo, yo les pregunte que si persite el problema, que me cambien el equipo, pero ellos me dijeron que lo unico que podian hacer era volver a enviarlo a fabrica (que falta de seriedad por parte de los representantes de nokia en ese modulo al que lleve mi equipo).

Espero y me puedan ayudar porque estoy desesperado.

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Moderator
Dancor
Mensajes publicados: 1.781

Re: Nokia Lumia 610 no reconoce SIM card

Hola Gahf,

 

Al parecer se trata de un fallo físico de tu móvil o de la tarjeta SIM.  Te sugiero que lo lleves nuevamente al centro de reparaciones para que lo vea un especialista.  Es debes de ellos el brindarte la solución ya que son quienes pueden enviarlo a laboratorios Nokia de tu país para hacer valer la garantía. 

 

Saludos,

Dancor

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Novicio
m1184m
Mensajes publicados: 1

LUMIA 800 deja de reconocer SIM

Hola, mi teléfono deja de reconocer la tarjeta SIM aleatoriamente al menos 1 vez al día, tengo que apagarlo y volver a encenderlo para que la vuelva a reconocer, ya lo llevé a TELCEL, lo revisaron y cambiaron la SIM, el problema se redujo a 1 vez por día (como está ahora, ya que antes de esto ocurría al menos 3 ó 4 veces por día) aún así es molesto, ya que si me distraigo, pueden pasar horas sin tener servicio de telefonía (hasta darme cuenta y apagarlo y encenderlo)

 

Navegando, encuentro que esto es un problema común y recurrente en el modelo LUMIA 800, algunos dicen que lo solucionarion cambiando el aparato (no me lo quisieron cambiar en TELCEL) otros dan unas instrucciones de ir a contactos, cambiar un par de opciones, apagarlo, sacar la SIM, encenderlo sin SIM, volver a apagarlo, insertar la sim, ETC, ETC, ya lo hice y sigue igual.

 

¿Alguna sugerencia? muchas gracias por su tiempo.

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Moderator
FranBar
Mensajes publicados: 1.995

Re: LUMIA 800 deja de reconocer SIM

Hola m1184m,

 

Bienvenido al Foro de ayuda Nokia. Te invitamos a que continúes participando activamente y si tienes cualquier pregunta sobre el funcionamiento de la comunidad puedes echarle un vistazo a las reglas del foro.  

 

En respuesta a tu consulta, es probable que el inconveniente que presentas sea causado por la tarjeta SIM que utilizas. Es recomendable que tu operador investigue si hay problemas en el servicio y de ser así te brinde la asistencia que necesitas. De lo contrario, si es una falla en el móvil y el mismo se encuentra en el periodo de garantía puedes asistir a la tienda que te lo vendió para que lo revisen y si es necesario te hagan el cambio del equipo.

 

Por favor, no dudes en contactarnos nuevamente si esta situación no fue solucionada para que nuestro departamento encargado te contacte y puedan darte una solución.

 

Saludos,

FranBar

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Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.517

Re: Mi Nokia Lumia 710 no reconoce la tarjeta SIM

[ Editado ]

Hola grace1,

 

Bienvenido al foro Nokia, donde encontrarás toda la ayuda e información que necesitas sobre tu móvil. Tus comentarios y dudas son importantes. Te invitamos a que continúes participando y cualquier pregunta sobre el funcionamiento de la comunidad puedes verlos en las Reglas del Foro.

 

Referente a tu consulta que tienes un lumia 710 liberado, se te descargo y cuando lo enciendes te pide el código PIN de haber ingresado varios intentos ahora te pide el PUK. El dispositivo Nokia solicita códigos PIN (Número de identificación personal) y PUK (Clave de desbloqueo personal) para proteger la tarjeta SIM y el dispositivo contra el uso no autorizado. Tenga en cuenta que todos los códigos PIN y PUK son proporcionados por tu operador de red. Nokia no puede proporcionarte los códigos PIN o PUK.

 

Debes tener en cuenta lo siguiente:

 

  • La primera vez que inserte tu tarjeta SIM y enciende el dispositivo, tendrás que escribir el código PIN. Por razones de seguridad, es aconsejable que lo cambie por otro; para hacerlo, puede obtener instrucciones en la guía del usuario. Si se introduce un código PIN incorrecto varias veces, el dispositivo puede solicitar un código PUK para validar adicionalmente la identidad del usuario y desbloquear y cambiar el código PIN bloqueado.
  • El código PIN2 es un código PIN que actúa como segunda capa de protección para determinadas funciones del teléfono.  Si el código PIN2 se introduce varias veces de forma incorrecta, el teléfono puede solicitarle un código PUK2.

 

Si no conoce u olvida alguno de estos códigos, debes ponerte en contacto con tu operador de red, para obtener asistencia. Si ya se ha puesto en contacto con el operador de red y el código que le ha dado no funciona, tendrá que obtener una tarjeta SIM nueva.

 

Agradecemos tus comentarios. Cualquier otra consulta no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.

 

Saludos,

 

Aselhor1

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Colaborador
grace1
Mensajes publicados: 3

Re: Mi Nokia Lumia 710 no reconoce la tarjeta SIM

[ Editado ]

buenas noches amigo ya me diriji a la operadora de mi sim card me la sutituyero por otra y aun no funciono esta alternativa le coloque otra sim card de otra operadora y el telefono sigue pidiendo el codigo puk,coloque mi sim card en otro telefono y funciona a la perfecccion la explicacion q me dieron en la operadora de mi sim card es que el telefono perdio el desbloque internacional,,,me contacte via internet a amazon usa y le explique lo acontecido y no me dan solucion ,ni me devuelven los dolares ,solo me dijeron que el reclamo no procede,lo q quiere decir q perdi el dinero y el tiempo ,es lamentable porque de verdad me parecia que Lumia 710 era un buen telefono,,,,

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Novicio
LenaLonely
Mensajes publicados: 2

Lumia 505 Error micro sim

Muy buenas tardes, vengo con unproblemita con mi Lumia.

 

Resulta que estando el teléfono encendido se desconecta del SIM, de la nada deja de reconocerla y aparece el ícono del sim y el simbolo "Ø" (Cuando no tengo señal solo aparece el simbolo "Ø" sin em sim) y al querer realizar una llamada sale una leyenda que dice que la tarjeta sim ha sido extraida o no está dada de alta.

 

Lo lleve al centro de servicio 3 veces, la primera hicieron el cambio de SIM y la actualización del software, pero el problema continuó, la segunda solo le actualizaron el software y reestablecieron los valores de fábrica y la tercera de plano fue cambio de equipo, pero sigo teniendo el mismo problema. ¿Qué podría ser?

 

Les agradecería su ayuda ya que mi teléfono está inutilizable pues no puedo recibir  o hacer llamadas a menos que lo apague y lo encienda de nuevo.

 

MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO

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Moderator
Dancor
Mensajes publicados: 1.781

Re: Mi Nokia Lumia 710 no reconoce la tarjeta SIM

[ Editado ]

Hola grace1,

 

Gracias por seguir participando del Foro de ayuda Nokia donde encontrarás las respuestas a tus preguntas sobre nuestros productos.  Además podrás interactuar con los demás miembros de nuestra comunidad para aclarar tus dudas.

 

Atendiendo a la consulta sobre el hecho de que tu Lumia 710 no reconoce la tarjeta SIM, te recomiendo ingresar a aquí donde se explica todo lo referente los códigos PIN y PUK, y que los mismos están relacionados directamente con la tarjeta SIM.

 

Algunos operadores también utilizan el PAC (código de transferencia de autorización) para facilitar la portabilidad del número de teléfono móvil. Este código permite transferir el número de teléfono móvil existente de un proveedor de red de telefonía móvil a otro.  De esta manera, si cambias de operador, no tendrías que enviarle a todos tus contactos el nuevo número ya que puedes mantener el mismo, no cambiaría.

 

Si tu Lumia 710 pertenecía a una compañía telefónica de un país distinto al tuyo, el código de liberación debería ser proporcionado por el operador actual ya que son quienes tienen acceso a dicha información.

 

Espero que esta información sea de utilidad para ti.

 

Saludos,

Dancor 

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Moderator
framk
Mensajes publicados: 1.554

Re: Lumia 505 Error micro sim

Hola LenaLonely,

 

Gracias por seguir participando en nuestro Foro de ayuda, donde encontrarás toda la información que necesitas sobre tu móvil. Cualquier pregunta sobre la comunidad puedes verificar las reglas del foro.

 

En relación a tu consulta sobre los problemas que tiene tu móvil en reconocer la SIM, te informo que puede ser un problema del lector de la tarjeta pero aun así vamos a realizar varios pasos para descartar problemas de Software.

Primero Intentaremos buscar actualizaciones utilizando Zune.

 

También puedes restablecer tú móvil de fábrica, recuerda realizar una copia de respaldo utilizando Zune, soló tendrás que sincronizar la información y quedara guardada en tu ordenador. Recuerda que la información de tus contactos queda almacenada en tu cuenta de Windows Live configurada en tu móvil. Para restablecer sigue estos pasos:

 

  • Selecciona Inicio en tu móvil.
  • Luego desliza la pantalla hasta la lista de aplicaciones y selecciona Configuración.
  • Presiona Información.
  • Selecciona restablecer configuración inicial.

 

También puedes realizar estos pasos:

 

  • Verifica que el cargador del móvil esta desconectado.
  • Mantén presionadas las teclas de Volumen abajoCámara y la tecla de encendido a la misma vez.
  • Cuando el teléfono vibre, deja de pulsar la tecla de encendido, pero continua pulsando las teclas de Volumen abajo y de la Cámara hasta que el teléfono se reinicie.

 

Luego de esto puedes restablecer tu información al dispositivo.

 

Si el inconveniente persiste debes dirigirte a un Centro de Soporte Nokia o de tu operador.

 

Para cualquier otra consulta estamos a tus servicios.

 

Saludos,

 

Framk

 

 

 

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Usuario nuevo
l3gn4
Mensajes publicados: 1

Re: Mi Nokia Lumia 710 no reconoce la tarjeta SIM

buenas tardes tengo  compre mi lumia 710 hace un año y el dia de hoy en la tarde  trataba de hacer una llamada y me aparec q sim no valida  o no esta puesta , intente con otras sim y me sale lo mismo , el celular no se me ha caido y esta ,mañana  realize  llamadas  y funciono perfectamente ... q puedo hacer 

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Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.517

Re: Mi Nokia Lumia 710 no reconoce la tarjeta SIM

Hola l3gn4,

 

Bienvenido al foro Nokia, donde encontrarás toda la ayuda e información que necesitas sobre tu móvil. Tus comentarios y dudas son importantes. Te invitamos a que continúes participando y cualquier pregunta sobre el funcionamiento de la comunidad puedes verlos en las Reglas del Foro.

 

Referente a los que nos comentas que tienes un lumia 710 y no te reconoce ningún tipo de tarjeta SIM. En este caso verifica que estas colocando de forma correcta la tarjeta SIM en tu móvil. Puedes visualizar como colocar de forma correcta la tarjeta en este enlace.

 

Si aun te sigue apareciendo SIM invalida, entonces hay que verificar tu móvil en un Centro de Atención para que sea evaluado por nuestros técnicos autorizados. Visita este enlace.

 

Espero que está información te sea de ayuda. No dude en contactarte con nosotros para futuras consultas. Estamos para ayudarte.

 

Saludos,

 

Aselhor1

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Usuario nuevo
veroseryo
Mensajes publicados: 1

SIM unlock en Lumia 800

[ Editado ]

Tengo una duda importante, mi lumia 800 cada 5-6 meses se queda bloqueado, unica solucion =reset..... Si libero el movil por imei, se verá afectada esta liberacion cuando tenga que volver a resetearlo???

Notas del Moderador: Título del mensaje editado para una mejor interacción entre los miembros de nuestra comunidad.

                                      

Saludos,

Dancor

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Moderator
framk
Mensajes publicados: 1.554

Re: SIM unlock en Lumia 800

[ Editado ]

Hola veroseryo,

 

Te damos la bienvenida a nuestro Foro de ayuda, donde encontrarás toda la información que necesitas sobre tu móvil. Te invitamos a que continúes participando.

 

En relación a tu consulta sobre la liberación de tu móvil y la duda al intentar de restablecer el mismo, te informo que una vez que liberas el dispositivo, si lo restableces, no regresas a el estado anterior, en otras palabras  va a continuar estando liberado, sobre tu consulta en la que nos comentas que tu móvil se bloquea cada 5 meses podrías ampliarnos más este inconveniente para poder ayudarte.

 

Para cualquier otra consulta estamos a tus servicios.

 

Saludos,

 

Framk

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Usuario nuevo
chebe04
Mensajes publicados: 1

Re: SIM no válida en mi Lumia 710

Hola saludos mi cel le pasa lo mismo que podemos hacer
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