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Mistério na disponibilização da actualização amber...

Contribuidor
silvapacheco
Posts: 8
Solução aceita

Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Gostava de saber se existe alguma informação sobre a actualização do AMber na TMN. 

E tambem penso que a NOKIA deveria se opor contra as operadoras, e colocar as actualizações disponiveis logo nos equipamentos, visto que sao os clientes que compram os equipamentos e sao eles os donos dos mesmos. 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

silvapacheco, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

As atualizações são liberadas em fases, dependendo do país, operadora e região. Eu sei que não é o que você gostaria de ler, mas peço a gentileza de aguardar até que a atualização esteja disponível.

 

Saiba que também estou encaminhando internamente a sua sugestão para análise.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Contribuidor
silvapacheco
Posts: 8

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Mas isso demorar um mês, dois, 1 ano?!?
É porque não compensa ter um terminal mais desactualizado que o windows 98 loool
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Contribuidor
numiango
Posts: 5

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Quanto ao assunto aqui debatido apenas quero acrescentar que efetuei a mesma questão junto da TMN e referente ao Nokia Lumia 720,tendo recebido a resposta que passo a transcrever:

" Boa tarde Nuno Gomes,
A actualização já foi testada e aprovada pela TMN. Neste momento, a disponibilização da actualização depende apenas da Nokia/Microsoft, não nos sendo possível indicar a data da mesma.
Jorge Brito- TMN"

Face ao exposto conclui-se que cabe neste momento á Nokia libertar a atualização.

Pretendo a mesma com alguma brevidade, uma vez que o meu Nokia 720 não possui a aplicação nativa de rádio fm, algo que me faz alguma falta.

Cumprimentos

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

silvapacheco, você pode verificar neste link aqui a liberação da atualização Amber. :smileywink:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Contribuidor
silvapacheco
Posts: 8

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Boas, é o seguinte, o meu telemovel anda a reiniciar sozinho, e vivo na ilha do Pico açores, e queria saber se existe algum numero de telefone onde possa entrar em contacto com a Nokia Care para saber como resolver a situação do meu telemovel!

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Especialista técnico
TiFr1480
Posts: 68

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Dirige te a um Nokia Care Point e resolves o teu problema.
Espero ter ajudado
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Especialista técnico
TiFr1480
Posts: 68

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Acho que deverias verificar o estado do cartao SIM pois pode estar com mau contato e o telemovvel reinicia.
Pode tambem fazer um reset ao equipamento indo a Definiçoes, acerca, Repor. Atenção que apaga todos os dados a fazer essa operação.
Espero ter ajudado.
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Contribuidor
silvapacheco
Posts: 8

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Boas, Então porque é que está disponivel nos serviços nokia care e não ao publico geral? 

O meu sim tem 2 anos! e penso que esta em condições. Alguem sabe dizer onde entro em contacto com o centro nokia care? Aqui onde vivo nao tem ninhum!

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Especialista técnico
TiFr1480
Posts: 68

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Podes usar o localizador de lojas.Localizar Lojas

Quanto a nao estar disponivel em OTA varia com os produtos e os servidores Microsoft.

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Contribuidor
silvapacheco
Posts: 8

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Boa, fui contacto pela TMN e foi me dito o seguinte;

Passo a citar, 

"Boa tarde,

A actualização Amber para o Nokia Lumia 720 já foi testada e aprovada pela tmn. De momento, a responsabilidade da disponibilização da mesma é da marca Nokia/Microsoft. Prevemos que a mesma seja disponibilizada nas próximas semanas."

 

Agora quero saber em que ficamos?!?!

 

Mentira por parte da TMN, ou mentira por parte da NOKIA?

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Contribuidor
silvapacheco
Posts: 8

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Boas, agradecia uma resposta, pois penso que ambas as partes estão a brincar com os clientes. 

Penso que a Nokia está a perder qualidade.

Em relação ao Nokia Care mais perto de mim, não vale apena levar lá o equipamento, pois virá para trás da mesma maneira, por tive um caso parecido com o Nokia 5800xpress music que se estava sempre a desligar, foi a Nokia Care em Ponta Delgada Açores 4x e vem sempre igual, e só foi trocado por outro quando fiz um estágio em frança, que ai sim, foram impecaveis. 

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Novo usuário
VPombeiro
Posts: 1

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Boa tarde Adriana,

 

 Realmente não é o que gostaria de ler, é incompreensível como é que empresas como a Nokia e a Microsoft deixam que operadoras, neste caso a TMN, influenciem negativamente a experiência dos seus clientes por estes não terem acesso às atualizações dos seus produtos de uma forma atempada.

 Pessoas que não tenham o conhecimento de que é a operadora que está a bloquear a atualização do seu equipamento, e deve ser a maioria, vai ficar com a sensação de que é devido à Nokia ou Microsoft o facto de não terem a atualização fazendo com que a experiência não seja a melhor o que origina a mudança de equipamento e sistema operativo.

 Se a demora fosse de 2 semanas ou até de um mês, era compreensível. Mas quando já se passaram vários meses e até já se encontra disponível a atualização seguinte não é admissível. Dá a impressão que estão a descartar a responsabilidade para com os seus clientes.

 

 A Nokia e a Microsoft deveriam esforçar-se mais para manterem os seus clientes satisfeitos e com isso angariar mais, e não o contrario.

Vitor Pombeiro
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Contribuidor
numiango
Posts: 5

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Desloquei-me á Nokia Care mais perto da minha residência(140 Km ida e volta) e quando questionei sobre a actualização para a TMN, o funcionário informou-me que não tinha disponivel a atualização para os telemóveis da TMN, apenas a versão livre que se prontificou gentilmente a instalar desde que deixasse lá o aparelho e o fosse buscar no dia seguinte.

Seria uma opção a considerar não tivesse que efetuar no total 280 Km para proceder á actualização, pelo que saiu da loja como entrei ou seja com o equipamento por actualizar.

Incompreensivel esta demora e o transtorno a que os clientes ficam sujeitos e sem qualquer estimativa por parte da Nokia sobre quando a desejada atualização será liberada....Falta de consideração pelos consumidores

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Especialista técnico
TiFr1480
Posts: 68

Re: Mistério na disponibilização da actualização amber na TMN

Bom Dia, Ficou hoje disponível a versão 3046.0000.1334.0001(Amber) para a variante referente a operadora TMN.

Não conseguimos confirmar já estão disponiveis através OTA(over the Air) mas será uma questão de horas.

Caso pretendam poderão dirigir-se a um Nokia Care e será feito a actualização para a referida variante.

Obrigado a todos.

 

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