[Anoton_K]

Недавно приобрел телефон Nokia Lumia 920 и отдал его жене, на днях пришел еще один уже желтого цвета, жена захотела поменять ее черный на новый желтый, при попытке сбросить настройки на черном телефоне он завис, попытался перезагрузить и он вобще перестал включаться, зависает на надписи Nokia.

Заметка модератора: Тема переименована в соответствии с Вашим постом.

[max_ionov]

Такая же проблема тоже при попытке вернуться к заводским настройкам на Lumia 920.

Есть ли какое-то решение этой проблемы, с одной стороны, не лишающее гарантии, а с другой, не предполагающее сдачу в сервис?

Разные статьи предлагают прошить телефон заново, не нарушает ли это гарантийных условий?

[novo]

Какой оживленный форум... Сюда представители Нокии заходят?

У меня 920-ая просто выключается ночью, будучи заряжаемой от беспроводной зарядки. Как решить проблему!!!????

[AnastasiyaSh]

косячный тел.у меня проблема в том,что пыталась установить приложение на нокия люмия 920 из магазанина,при загрузке он завис и все.экране ни на что не реагирует,тел.не выключается,сбросить настрйоки не возиожно.он просто висит с экраном "загрузка" и все.

[EQRapsi]

+1

телефон сам выключался уже несколько раз (4 или 5 не вспомню) при заряде акка более половины. реанимируется только путем зажатия трех боковых кнопок.

сейчас тестирую, но по хоже, что уходит в отключку в случае если заряжался именно от беспроводной зарядки. последние два дня заряжал по usb от компьютера и все было ок. сегодня ночью телефон побывал на беспроводной, так утром обнаружил его "мертвым".

хотелось бы увидеть коментарий от представителей компании. 

[Maniac_RUS]

Через сутки после покупки обнаружилась проблемма. Телефон не выходит из режима ожидания если им не пользоваться продолжительное время (более часа) не реагирует на кнопки включения. За три дня после покупки уже три раза, толи зависает, толи выключаеться и не включаеться по утрам. Помогает только комбинация клавиш нижняя кнопка звука+кнопка включения и удерживать 10 секунд. Данные не пропадают(но с рабочего стола исчезает одна плитка "кинематограф") не криминально но достало что могут не дозвониться. Не пойму в чем дело в софте или в железе, в магазине то он лежал точно более суток и когда его купил он включился. Настроил только синхронизацию Outlook и WiFi и дома начал глючить. Может у кого была такая проблема и её решили. И хотелось бы услышать комменты представителей Nokiaб если они есть. Что делать, нести в магазин ил что то ждать, манны небесной.

[dandi_dk]

тоже не включается после стандартного сброса настроек. ставлю на зарядку показывает пустую батарею, проходит час та же песня. сдал в сервис по гарантии, хотя месяца ещё нет

[EQRapsi]

в тех поддержке ответили, что проблема скорее всего программная. однако, принимая во внимание, что новых прошивок пока нет, рекомендуют обратиться напрямую в СЦ. не сдавать аппарат продавцу, а отдать на диагностику в авторизированный СЦ по месту жительства (если есть конечно).

заверили, что дело поправимое. хотя и не сключена ошибка самого аккумулятора

[mon4rch]

То же самое всё, спасибо за комбинацию клавиш нижняя кнопка звука+кнопка включения и удерживать 10 секунд.

Заметка модератора: Пост был отредактирован. Удалена часть, не соответствующая правилам форума.

[EQRapsi]

печальное продолжение истории.

сдал в сервис с жалобой на самопроизвольные выключения. обновили прошивку и через час вернули с пояснением, что у них проблема больше не проявлялась. удивительного мало, тк происходит это примерно пару раз в сутки.

тем не менее телефон не выключался два дня. я уже поверил в чудо.. но только что обнаружил его мертвым на беспроводной зарядке.

видимо, надо менять как-то.

[Nizza]

Купил Lumia 920 примерно в середине декабря 2012. Доволен телефоном. Сегодня 7 января 2013 и у меня отключился телефон и осталась только надпись Нокиа на черном фоне. Нажимал, ждал вытаскивал симку ничего не помголо. Прочитла в ленте что надо нажать три кнопки сразу и он перегрузился. Немного испугался так как нахожусь не в Москве и нет времени нести в ремонт)). Надеюсь исправят этот глюк!!!!

[011844]

Столкнулся с такой же проблемой. Не исключено, что глюк программный, а не брак железа, но учитывая отсутсвие пока что средств для исправления, меня не устраивает телефон, который постоянно отключается. Кто-то тут пытался вернуть в магазин телефон по причине данной особенности?

[Nizza]

нажми три кнопки на правом боку одновременно и подержи!

[mnts2mdnt]

аналогичная проблема. правда у меня до этого телефон раз 6 отключался сам по себе вне зависимости от уровня заряда аккумулятора. причем в первый раз пришлось использовать комбинацию Звук - и кнопка включения чтобы включить телефон.
сейчас хотел нести в магазин, перед этим решил сбросить настройки - телефон завис и теперь при включении выдаёт лишь надпись NOKIA и всё. никакие комбинации клавиш, подключение к ПК не помогают.

Убедительно прошу модераторов форума ответить людям на их вопросы!

[AleseA]

Приветствуем всем участников форума, а также участников данной дискуссии!

Друзья, хотелось бы напомнить, что форум позволяет Вам обсуждать продукты и службы Nokia, обращаться за поддержкой и предлагать решения проблем в рамках правил форума. Компания Nokia не предоставляет клиентам непосредственной поддержки и ответов на все вопросы на форуме. Если Вам требуется персональная помощь службы поддержки Nokia по телефону или электронной почте, обратитесь к разделу «Контакты» регионального веб-сайта.

Компания Nokia оставляет за собой право назначать права модерирования и администрирования своим агентам. Модераторы Nokia призваны облегчать обсуждения и помогать пользователям в использовании средств форума.

С уважением AleseA.

Если данная информация была для Вас полезной, нажмите "звездочку".

Если решение Вам помогло, нажмите "Утвердить в качестве решения".

[mon4rch]

Точь-в-точь, после сброса он теперь вообще ничего не показывает кроме надписи NOKIA, тут походу ничем не помогут, надо нести обрано в магазин

[Smolenkova]

У меня аналогичная проблема с выключением. через сутки обнаруживала "мёртвым". купила 3 февраля в связном.... Звонила в службу поддержки нокиа, посоветовали произвести сброс настроек...сделала...все равно отключился....
обновила по.....все равно отключился. 11 числа пошла в связной просила замены, но отправили на проверку качества на 10 дней.....
сегодня приезжала к ним. результат проверки - телефон исправен, заменили ПО. телефон сам еще не вернули. сказали во вторник приезжать за ним.....
как вернут расскажу помогла ли "замена ПО" или все равно будет продолжать отключаться...

[vsili]

Заблокировал телефон через минуту пытаюсь разблокировать но он не реагирует не на одну кнопку!! Помогите!! 

[vsili]

всё)) сделал вот инструкция http://www.nokia.com/ru-ru/support/troubleshooting/?action=singleFAQ&caseid=MS3960_ru_RU

[finka]

после передачи файлов через Bluetooth телефон выключился и больше не включается,подскажите что можно сделать