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Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Apprentista smanettone
Hereticus
Post: 9

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Assolutamente d'accordo... ma temo che Nokia non ci darà mai una risposta!

Fra l'altro mi piacerebbe capire se esistono effettivamente terminali privi di tale difetto, oppure più semplicemente c'è chi non se ne lamenta troppo...

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Smanettone pro
nightwish73
Post: 20

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

[ Modificato ]

Il mio terzo lumia 920 per ora in una settimana non si è mai piantato con l'unico accorgimento di settare la rete 3G e non 4G, ma lo dico piano.

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Smanettone pro
Maohi888
Post: 16

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Beato te, questa cosa di mettere su 3G l'ho letta e fatta tempo fa, si è bloccato appena ho tolto il dito dal display...

 

Io settimana prossima lo porto in assistenza, vediamo cosa succede, se funzionerà, tutto ok, ma se non funzionerà, lo porterò al massimo due volte, dopo di che agirò per vie legali chiedendo il rimborso e il mancato utilizzo.

 

E poi basta Nokia, sopratutto per questo silenzio.

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Smanettone pro
nightwish73
Post: 20

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Chiedi la sostituzione. Magari nei modelli più nuovi hanno sostituito qualche parte hardware, anche se di certezze non ce ne sono...

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Smanettone patentato
mxp32
Post: 30

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

La sostituzione NON si può chiedere. 

La sostituzione avviene solo previa segnalazione del centro tecnico in Lombardia che ne attesta l'impossibilità a procedere con la riparazione perchè i costi superano quelli di una nuova assegnazione.

Quindi sono obbligatori minimo 15/20 giorni senza telefono (non è previsto un muletto) e, da quanto riportato dalla totalità degli utenti, il telefono ritorna indietro con scritto riparato ripresentando poi da subito gli stessi difetti...

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Smanettone pro
Maohi888
Post: 16

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

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Apprentista smanettone
Hereticus
Post: 9

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Ho aggiornato al nuovo firmware... adesso aspetto di vedere quanto "regge" senza freeze... 

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Smanettone pro
Maohi888
Post: 16

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Tienici aggiornati, e se puoi darci questi dati giusto per capire:
Brand o no brand, firmware scaricato da internet, arrivato nel telefono o cambiato in assistenza?
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Apprentista smanettone
Hereticus
Post: 9

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

[ Modificato ]

E' un Nokia 920 no_brand

Aggiornato scaricando direttamente dal telefono l'attuale firmware 1232.5957.1308.0004

Per il momento non si è ancora bloccato...

 

Al momento non l'ho mai portato in assistenza (e spero di non doverlo fare), visto anche le testimonianze che sembrano indicare l'inutilità (al momento) di tale opzione...

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Primino
quantumdot
Post: 3

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

[ Modificato ]

Salve a tutti, 

 

seguo questa discussione da circa un mese perché come capitato a molti di voi, acquistai un Nokia Lumia 920 che cominciò, dopo pochi giorni di utilizzo, a presentare il fatale problema dello spegnimento improvviso.

Il mio Nokia non freeza mai quando attivo ed in uso, ma me lo ritrovo completamente spento (morto) in circostanze e tempi del tutto casuali partendo dalla condizione di blocco schermo.

Leggendo le esperienze di voi tutti, ho praticamente rinunciato fin da subito a mandarlo in assistenza o a reclamare in negozio (l'ho acquistato in un Nokia Store il cui gestore mi è parso abbastanza preparato, intendo anche sui vari eventuali problemi, nonostante tendesse a sminuirli; col senno di poi è stato a dir poco sospetto nell'avermi mostrato, insieme a tutte le varie funzioni del telefono, anche la procedura di hard reset, la quale - guarda caso - mi è servita praticamente un giorno si e l'altro pure).

 

Non ho provato nessuna delle procedure di disattivazione delle varie funzioni presenti su questo forum, perché avevo già una buona casistica degli spegnimenti ed ero certo che non avrei risolto niente date le condizioni totalmente casuali in cui si è sempre verificato il blocco.

Ma da una settimana ho voluto provare una cosa, forse l'unica sensata nel mio caso: siccome la condicio sine qua non si verifica lo spegnimento è il blocco schermo, perché non provare ad utilizzarlo senza? E quindi ho provato così e come volevasi dimostrare, sono ormai 7 giorni e 7 notti che non si è mai spento.

 

I contro sono tanti e per adesso riesco a gestirli perché tra casa, auto, ufficio ho sempre dove poggiare il telefono. Ci sono brevi momenti della giornata in cui sono costretto a tenerlo in tasca e quindi utilizzo il blocco schermo attivandolo manualmente. Quando lo faccio lo controllo spesso e fin'ora comunque non mi si è mai piantato. 

 

Molto probabilmente per molti di voi sarà impossibile evitare di inserire il blocco schermo, però ecco, per chi può e non ci aveva pensato, potrebbe andar bene una prova.

Fermo restando che questa di Nokia si sta rivelando una vera e propria truffa.

 

Spero comunque come tutti che sia un problema software risolvibile a breve (per ora per me ancora niente firmware, ma non credo risolverà la situazione, se lo facesse lo avrebbero già scritto dappertutto, del problema non parlano, ma di una eventuale risoluzione farebbero una massiccia pubblicità, cosa che non vedo).

 

Non ci resta che sperare. Grazie a tutti per i consigli e per il contributo. Invito anche altri, che come me finora sono rimasti silenti, a scrivere, perché mettere pressione con i numeri in questi casi è sempre meglio che far finta di niente.

 

Saluti

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Novizio
Fabio93
Post: 2

Rif.: Blocco Lumia 620

Salve, anche a me il lumia 620 spesso si blocca ma non il touch dello schermo ma solo i tre tasti inferiori. Non so più che fare ho fatto i tutto, formattato soft reset, hard reset, tolta la batteria ma niente, i tre tasti virtuali non funzionano più. Ho provato anche ad aggiornare il sistema ma è già aggiornato. Cosa posso provare di altro? E già successo ad altri clienti? Aspetto notizie
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Ex-Moderator (Retired)
FrancescaB
Post: 740

Rif.: Blocco Lumia 620

Ciao Fabio93,

 

Benvenuto nel Forum di Supporto Nokia.

 

Dato che per il Lumia 620 non ci sono ancora aggiornamenti disponibili, ti consigliamo di portare il dispositivo in un Centro Assistenza Nokia.

 

Qui puoi trovare quello più vicino a te.

 

Grazie e saluti,

FrancescaB

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Primino
mizuno27
Post: 1

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Salve a tutti. Io sono reduce da una sostituzione completa del telefono e siamo
punto e a capo ,stessi spegnimenti di prima ma con una novità adesso non funziona più il microfono della telecamere per cui video è video chiamate con Skype mute.
Saluti
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Apprentista smanettone
Hereticus
Post: 9

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Ad oggi, dopo l'aggiornamento al firmware 1308, ancora nessun freeze...

Inizio a sperare... vediamo se regge!

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Apprentista smanettone
AB47
Post: 5

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Porto anch'io il mio contributo.

 

Il mio telefono è un LUMIA 820 NO BRAND, acquistato il 12-12-2012 presso il Nokia Store di Sesto S. Giovanni (Milano).

 

Dopo una decina di giorni dall'acquisto il telefono ha cominciato a spegnersi durante il blocco dello schermo.

Come per gli altri utenti che manifestano lo stesso problema, per riaccenderlo non è sufficiente premere per qualche secondo il tasto di accensione (la normale procedura), ma è necessario eseguire un soft reset, che per il Lumia 820 (a differenza del Lumia 920, la cui batteria non è rimovibile) consiste nel rimuovere e riposizionare la batteria.

 

In un primo momento, dato che il modello era uscito da pochissime settimane, ho attribuito il problema ad un probabile bug nel firmware (non sarebbe stata la prima volta) e ho aspettato la release di Portico, dando per scontato che l'aggiornamento avrebbe risolto un problema così macroscopico.

 

A febbraio, una volta eseguito l'aggiornamento, il problema si è ripresentato.

 

Di conseguenza, ho eseguito:

1) un primo ripristino totale (o hard reset) del telefono re-installando al riavvio le impostazioni e le applicazioni di cui avevo eseguito il backup, ma gli spegnimenti si sono sempre verificati con continuità;

2) un secondo ripristino totale del telefono senza re-installare al riavvio le impostazioni (vedi sopra) ma riprendendo da zero il suo utilizzo e re-installando gradualmente le impostazioni e le applicazioni di cui avevo preso nota, ma neanche questo è servito.

 

In mancanza di altre soluzioni, a marzo, ho portato il telefono in riparazione presso il Nokia Store in cui l'avevo comprato (Sesto S. Giovanni): è stato tenuto in riparazione per alcune settimane, e mi è stato restituito senza che il problema fosse stato risolto: da allora, ed è passata esattamente una settimana, si è spento 5 volte.

 

Se con l'aggiornamento del firmware che sembra sia in corso (1232.5957.1308.00xx) non si risolvesse questo problema (di cui aspetto la soluzione da ormai quattro mesi esatti), chiederò il rimborso dell'acquisto.

 

 

 

Per chi fosse interessato, ho raccolto una serie di link a discussioni che parlano di questo problema sia in Italia, che all'estero.

 

ITALIA

http://www.nokioteca.net/home/forum/index.php/topic/231097-problema-grave-nokia-lumia-si-spegne-da-s...

http://www.nokioteca.net/home/forum/index.php/topic/232802-lumia-920-si-spegne-da-solo/

http://www.nokioteca.net/home/forum/index.php/topic/231395-problemi-con-nokia-lumia-820/

http://www.wpdaily.it/2013/01/10/nokia-lumia-920-non-si-accende-piu-ecco-la-soluzione/

http://www.wpmitalia.com/2013/02/02/nokia-lumia-920-dopo-l-aggiornamento-a-portico-si-riscontrano-pr...

http://www.windowsteca.net/2012/12/nokia-rilascera-un-software-update-per-i-lumia-820-e-920-entro-di...

http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/Lumia-820-si-spegne-quando-in-carica/td-p/1756306

http://www.optimaitalia.com/blog/2013/02/01/problemi-per-nokia-lumia-920-con-aggiornamento-a-portico...

http://www.windowsteca.net/2013/04/nokia-lumia-920-il-nuovo-firmware-1232-5957-1308-0013-per-i-brand...

http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/Lumia-920-si-spegne-da-solo-e-per-riaccenderlo-devo-fare...

http://www.optimaitalia.com/blog/2012/12/11/nokia-lumia-920-feedback-e-difetti-messi-in-evidenza/461...

ESTERO

http://mynokiablog.com/2013/02/01/why-is-my-nokia-lumia-920-turning-itself-off-even-after-the-portic...

http://wmpoweruser.com/any-issues-after-the-nokia-lumia-920-windows-phone-8-update/

http://forums.wpcentral.com/nokia-lumia-920/206290-nokia-lumia-920-turns-off-itself.html

http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/Lumia-920-intermittently-shuts-off-shuts-down-for-no-rea...

http://forums.wpcentral.com/htc-8x/210773-8x-turning-off-after-portico-update.html

http://forums.wpcentral.com/nokia-lumia-920/214477-nokia-just-replaced-my-920-no-more-crashes.html

 

 

Scusate il post lungo e pedante, spero di aver fatto chiarezza anche per chi - come me - è arrivato oggi per la prima volta a questa discussione.

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Smanettone pro
Maohi888
Post: 16

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Finalmente ho deciso di portare anche il mio in assistenza (Lumia 920 H3G), tanto tenerlo a casa aspettando il nuovo firmware sarebbe stato inutile, dove l'ho portato (Livolsi, Milano), danno la possibilità di seguire online l'andamento del processo di riparazione inserendo il numero rilasciato.
E' quindi in assistenza da una settimana, attualmente con la dicitura: "Inviato alla casa madre", vi aggiornerò se tornerà funzionante, non funzionante, aggiornato o no al nuovo firmware.
Anche io comunque chiederò il rimborso se il nuovo firmware non dovesse risolvere il problema.

Colgo l'occasione per porgere i miei saluti ai moderatori di questo forum, visto che non rispondono a nulla, vediamo se almeno salutano...

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Apprentista smanettone
scubyza
Post: 6

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

ciao a tutti ho un nokia lumia 920 marchiato tim da 2 settimane ed inizialmente dava anche a me problemi di riavvio e spegnimento. controllando quale applicazione dava problemi ho notato che l'email che avevo messo in automatico sul desktop ogni qual volta andava in ricerca causava problemi al telefono. ormai e 1 settimana che non si spegne più ma chiaramente non posso usare l'email. comunque è assurdo non poter usare un telefono in modo completo ma usare solo quello che non crea problemi.

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Ex-Moderator (Retired)
Candy_46
Post: 1.550

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Ciao scubyza e Benvenuto nel Forum di Supporto Nokia!

 

Se desideri, vorresti spiegarci meglio quale anomalia hai riscontrato durante l'utilizzo dell'applicazione email?

 

In questo modo proveremo a darti alcuni consigli per poter risolvere il tuo inconveniente.

 

Facci sapere come va.

 

Ciao e a presto.

 

Candy_46

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Smanettone patentato
mxp32
Post: 30

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Ed invece quando pensate di risolvere il mio che ho speso 500 euro e mi si riavvia minimo 30 volte al giorno?

 

Stando in silenzio fino a scadenza garanzia?

 

Se mi volete contattare in privato l'email è mxp32@yahoo.it

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Apprentista smanettone
scubyza
Post: 6

Rif.: Nokia Lumia 920 Freez ogni 2 settimane...

Ciao lasciando l'app in automatico in modo che ad ogni messaggio ricevuto si aggiornava.
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