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Re: Lumia 920 no enciende

Usuario nuevo
gzetinag
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia 920 muerto, no arranca

Me pasó lo mismo...me entregaron el equipo hoy mismo y el que me atendio me dijo que tardaba...pasaron 2 horas y estaba solo con la palabra Nokia y la perosna me dijo que era normal...porque era windows 8 y me juro que era normal mmmm. Obviamente despues de mas de 4 horas asi pues ya chequé en internet y vi que enrealidad esta bloqueado...no entra el sistema...hay algo que hacer en este caso o tan solo devolver el telfono? Digo x que tengo que trasladarme a otra ciudad para asistir al centro de atención a clientes.

Ojala alguien me pueda orientar...

 

Gracias

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Moderator
AxlRod
Mensajes publicados: 2.262

Re: Lumia 920 muerto, no arranca

Hola amigos,

 

Sean bienvenidos al Foro de Ayuda Nokia, una comunidad de usuarios creada para el intercambio de consejos relacionados con nuestros móviles Nokia.

 

Con relación a las fallas que nos comentan acerca de sus móviles del modelo Lumia 920, les pedimos disculpas por estos inconvenientes con dichos dispositivos. Es necesario que visiten un Centro de Atención autorizado para que le echen un vistazo a sus móviles, lo mismo para los que ya lo han llevado, es necesario volver.

 

Pueden encontrar el buscador oficial de tiendas y centros Nokia en nuestra página Web para cada país. Solamente ingresen en la sección de Soporte y presionen sobre Buscar Asistencia Técnica. De cualquier forma nos pueden escribir e indicar su país para dejarles saber cuál es el enlace directo para cada uno. Recuerden presentar la factura o recibo de compra para verificar la garantía del mismo.

 

Esperamos que esta información les sea útil para que encuentren la solución a sus inconvenientes. Nuevamente les pedimos disculpas por lo ocurrido. Por favor escriban de vuelta para saber cómo les resulta todo.

 

Saludos,

 

AxlRod

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Novicio
Lake95126
Mensajes publicados: 1

¿Porque mi nokia lumia 720 no prende ?

Mi nokia lumia 720 se quedo sin pila y se apago , lo pongo a cargar y sale el anuncio de telcel y luego q esta cargando y ahi se queda porque es esto ? Y que puedo hacer?
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Usuario nuevo
apremedic
Mensajes publicados: 4

lumia 520 falla....

Hola, que tal, compre un equipo nokia lumia 520, sin embargo al conectarme a la red wifi de la casa o en ocasiones en alguna otra aplicacion se queda trabado el telefono sin poderse cambiar la pantalla o apagar por un lapso de 10 minutos a 5 minutos, reiniciendose solo, ya acudi a un centro de atencion Nokia e incluso me cambiaron ya un equipo, sin embargo el segundo equipo hace lo mismo exactamente, sera un error de sofware o de hardware, alguien me podra ayudar,  gracias, 

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Usuario nuevo
DjChairman
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

La verdad es Lamentable q suceda esto en NOKIA..... tuve 3 Dias sin telefono, la verdad me sorprendio siendo, ya no teno la misma perpectiva de NOKIA,  tuve q cambiar el telefono y se fueron todos mis contactos y toda la informacion q tenia.... 

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Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.513

Re: ¿Porque mi nokia lumia 720 no prende ?

[ Editado ]

Hola Lake95126,

 

Te damos la bienvenida por formar parte de nuestro foro de ayuda, donde encuentras toda la ayuda e información que necesitas para tu móvil. Te invitamos a que continúes participando.

 

En con relación con tu consulta que tienes un Lumia 720 y no inicia correctamente, en este caso para eliminar cualquier error en sistemas. Primero debes verifica que el cargador del móvil esta desconectado. Mantén presionadas las teclas de Volumen abajo, Cámara y la tecla de encendido a la misma vez. Cuando el teléfono vibre, deja de pulsar la tecla de encendido, pero continua pulsando las teclas de Volumen abajo y de la Cámara hasta que el teléfono se reinicie.

 

Es posible que este proceso borre la información de tu móvil, por tus contactos correos y calendario no te preocupes quedan almacenados en tu cuanta de Windows Live.

 

Si aún persiste el inconveniente dirígete a un Centro de Atención para que lo revisen.

 

Para encontrar los centros de Atención autorizados Nokia en tu país puedes acceder aquí y seguir los siguientes pasos:

 

Seleccionar la región y escoger el país.

 

  • Acceder a Soporte.
  • Contáctenos.
  • Visítanos.
  • Buscar tienda.

En caso de que no se muestre la opción “Visítanos” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Espero que esta información te sea útil  y agradecemos que nos contactes. Cualquier otra consulta a tu servicio.

 

Saludos,

 

Aselhor1

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Moderator
FranBar
Mensajes publicados: 1.993

Re: lumia 520 falla....

Hola apremedic,

 

Bienvenido al foro de ayuda Nokia.

 

Es extraña la situación que nos comentas ya que el móvil no debería reaccionar de esa manera al conectarse a una red Wi-Fi. Para intentar solucionarlo, te aconsejo restablecerlo desde Configuración, información, restablecer configuración inicial. Antes de realizar este proceso asegúrate de que has respaldado tu información en el ordenador o a través de SkyDrive.

 

Si después de realizar este procedimiento el problema persiste, será necesario llevarlo a un centro de atención para que lo revisen.

 

Espero que esta información te sea de ayuda.

  

Saludos,

FranBar

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Moderator
Jhorgel
Mensajes publicados: 2.377

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

Hola DjChairman,

 

Te damos la bienvenida al Foro de Ayuda Nokia, sitio en donde podrás realizar consultas, encontrar respuestas y también puedes interactuar con otros miembros de la comunidad.

 

Comprendemos tu situación en este caso te aconsejo que te mantengas al tanto con el contacto del centro de reparaciones en donde dejaste tu móvil reparando; el día que te entreguen tu móvil por favor revísalo completamente (todas sus funciones) antes de salir del local. También asegúrate de que te entreguen el documento que certifique la reparación para que lo guardes por si necesitas hacer alguna gestión futura. Si denotas que va mucho tiempo desde el día que tu móvil ha ingresado a reparación, por favor déjanoslos saber.

 

 Espero que esta información te sea útil, recuerda que estamos para ayudarte.

 

Te invitamos a que continúes visitando nuestro Foro de Ayuda oficial.

 

 

Saludos,

 

 

Jhorgel

 

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Usuario nuevo
apremedic
Mensajes publicados: 4

Re: lumia 520 falla....

Como lo he comentado , ya me han cambiado el equipo anterior por una nuevo, y el error sigue siendo el mismo, el equipo falla y se apaga solo, hasta el momento el centro autorizado de Nokia en la ciudad de México unidad Coapa no a encontrado solución alguna y se me comenta que no habien recibido notificación alguna de estos equipos, cabe señalar que es recien ingresado al mercado mexicano.

 

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Novicio
Merengues1945
Mensajes publicados: 2

Lumia 800 no enciende

Estaba usando mi lumia 800 para navegar en internet, de repente el wi-fi dejo de funcionar, al intentar resetearlo, el telefono me impedía accesar a la configuracion del wi-fi, por lo que decidi apagarlo.

 

El problema es que el telefono no quiso volver a encender. La batería estaba completamente cargado al momento de apagarse, ya intente conectarlo a la luz, o a la computadora, combinaciones de botones para intentar reiniciarlo pero sin ninguna respuesta del telefono.

El equipo tiene aproximadamente 5 meses y cuenta con las mas recientes actualizaciones, alguien sabe cual es el problema? Acaso ya no volvera a encender?

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Usuario nuevo
Luisnatacion
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

Hola

He adquirido un Nokia Lumia 710 hace 2 semanas, hoy se me apagó porque se le acabó la batería, lo enchufo para cargar y lo único que hace es aparecer una imagen de una pila con carga baja, vibrar, y así durante todo el tiempo que esté enchufado, sin llegar a cargarse nunca, y sin encenderse tampoco.
Es un error muy común por lo que he leído, así que espero que me deis una solución rápidamente, porque es muy urgente.

Me parece lamentable que NOKIA tenga estos errores tan frecuentemente. Y más lamentable me parece es que habiendo tantos casos como hay, todavía no se haya publicado una solución! Porque evidentemente es error de Nokia exclusivamente, no de los usuarios.

 

Un saludo

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Novicio
holawas
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

hola

estaba restaurando mi telefono nokia lumia 800 con zune, ya que se me habia olvidado la clave, se estaba haciendo una copia de restauracion. pero de lo desconecte para intentar hacer hard reset.

lo apage y luego no ha vuelto a encender... ni en recovery mode ni con hard reset, ni con carga, ni vibra nisiquiera un poco.

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Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.513

Re: Lumia 800 no enciende

Hola Merengues1945,

 

Te agradecemos que nos contactes nuevamente y que formes parte de nuestro foro de ayuda. Te invitamos a que continúes participando.

 

Respondiendo los que nos comentas que tienes un Lumia 800, lo apagaste y no volvió a encender. En este caso debes intentar restablecerlo, primero debes verifica que el cargador del móvil esta desconectado. Mantén presionadas las teclas de Volumen abajo, Cámara y la tecla de encendido a la misma vez. Cuando el teléfono vibre, deja de pulsar la tecla de encendido, pero continua pulsando las teclas de Volumen abajo y de la Cámara hasta que el teléfono se reinicie.

 

Es posible que este proceso borre la información de tu móvil, por tus contactos correos y calendario no te preocupes quedan almacenados en tu cuenta de Windows Live. Puedes sincronizar tu música videos e imágenes con Zune.

 

Si realizando estos pasos no te funciona el teléfono, te recomiendo llevarlo a nuestro Centro de Atención para que lo revisen nuestro técnicos autorizados.

 

Para encontrar los centros de Atención autorizados Nokia en tu país puedes acceder aquí y seguir los siguientes pasos:

 

Seleccionar la región y escoger el país.

 

  • Acceder a Soporte.
  • Escoges el teléfono que tienes actualmente.
  • Seleccionas donde dice tu teléfono necesita reparación.
  • Luego Buscar un Centro de Atención más cercano.

En caso de que no se muestre la opción “Buscar un Centro de Atención más cercano” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Espero que esta información te sea útil  y agradecemos que nos contactes. Cualquier otra consulta a tu servicio.

 

Saludos,

 

Aselhor1

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Usuario nuevo
Friver
Mensajes publicados: 1

Re: Nokia Lumia 920 se cuelga

Hola que se logra haciendo esos pasos que entregan, ya que a mi tb se me cuelga :smileysad:

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Moderator
Jhorgel
Mensajes publicados: 2.377

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

Hola a todos,

 

Agradecemos la participación interactiva que mantienen en nuestro Foro de Ayuda, al igual también le damos gracias por dejarnos  saber sus consultas, dudas y comentarios.

 

Con relación a los casos que nos dejan saber nuestros amigos Luisnatacion y holawas, es recomendable que no hagan ningún intento de encender el móvil si este mismo no reacciona ni siquiera al ser conectado al cargador. Les aconsejamos que por favor se aseguren de llevar sus terminales a un centro de reparación cerca de sus residencias para que este mismo sea revisado por un técnico especialista. Por favor no olviden llevar el certificado de garantía limitada que generalmente viene incluido en la caja de compra del móvil.

 

Espero que esta información les sirva de ayuda.

 

Te invitamos a que continúes visitando nuestro Foro de Ayuda oficial.

 

 

Saludos,

 

 

Jhorgel

 

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Colaborador
javiluneda
Mensajes publicados: 6

Re: Nokia Lumia 920 se cuelga

El mío al principio se colgó dos veces y lo tuve que llevar a un Nokia Care. Desde la última actualización no se ha vuelto a colgar
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Moderator
Zhonzhang
Mensajes publicados: 1.348

Re: lumia 520 falla....

Hola Apremedic,

 

Gracias por formar parte de nuestra comunidad, donde puedes compartir  tus ideas, comentarios, dudas y experiencias con los demás miembros de la comunidad. Te invitamos a que sigas participando en nuestra comunidad y así ayudar a otros usuarios.

 

Con respecto a tu comentario, si aun después de hacer la restauración de fábrica el dispositivo aún se apaga solo deberás de llevarlo nuevamente a un centro de servicio para ser evaluado por un técnico ya que no es normal este tipo de comportamiento en el móvil.

 

Saludos,

 

Zhonzhang

 Nokia Lumia 1020 -  No hay otra camara igual> <a href=Nokia Asha 501 - súper potencia bolsillo inteligente 


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Novicio
Jennydelao
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia 920 no enciende

Buenos Dias

 

Mi consulta es  hace 5 dias compre el NOKIA LUMIA 920, ayer por la noche se apago, la bateria estaba baja como no me encendio mas lo puse a cargar pero no funciono nunca se cargo ni se ve donde se indica que se esta cargando. A que se debe? Gracias.

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Moderator
framk
Mensajes publicados: 1.554

Re: Nokia Lumia 920 se cuelga

Hola Friver,

          

Te damos la bienvenida a nuestro Foro de ayuda, donde encontrarás toda la información que necesitas sobre tu móvil. Te invitamos a que continúes participando.

 

En relación a tu consulta sobre ¿Qué se puede logar con estos pasos? Te informo que estos pasos son para descartar problemas con el Software, si realizas los mismos y el inconveniente persiste debes visitar un centro de soporte.

Para cualquier otra consulta estamos a tus servicios.

 

Saludos,

 

Framk

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 2.045

Re: Lumia 920 no enciende

Hola Jennydelao

 

Te damos la bienvenida al Foro de ayuda Nokia, donde podrás encontrar respuesta a tus dudas y realizar consultas referentes a nuestros productos. Te exhortamos a que sigas participando.

 

Respondiendo tu consulta acerca del inconveniente de carga en tu móvil Nokia Lumia 920, te sugiero que verifiques conectando el móvil en otros tomacorrientes, verifica conectando el movil mediante el cable USB a tu ordenador si obtiene alguna respuesta en la pantalla, si el inconveniente persiste te sugiero que visites un Centro de Soporte, para encontrar los centros de servicio autorizados Nokia en tu país puedes acceder aquí y seguir los siguientes pasos:

 

  • Seleccionar la región y escoger el país. 
  • Acceder a Soporte.
  • Contáctenos.
  • Visítanos.
  • Buscar tienda.

En caso de que no se muestre la opción “Visítanos” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

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