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Re: mi lumia 610 se apaga y se enciende solo

Usuario nuevo
Nicklausman
Mensajes publicados: 1

nokia lumia 925 se bloquea y deja de responder

Hola, mi caso es el siguiente: ayer me dieron mi nuevo lumia 925 y aun no tengo el nuevo contrato activado, pero en la tienda me dijeron que podía usar el dispositivo sin problemas usando wifi.. El problema llega cuando yo llego a casa y después de un rato intento desbloquear el teléfono y me doy cuenta que se ha quedado bloqueado hace unos 20 minutos y no responde ni al apagado ni al tacto.. Bueno ante esto hago hard reset al dispositivo y se vuelve a encender, lo configuro de nuevo y al rato veo que vuelve a pasar lo mismo.. Necesito ayuda urgente
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Novicio
cielo123
Mensajes publicados: 5

mi celular y sus problemas

HOla, voy a reformularte la pregunta.Tengo un nokia lumia 520, cuando lo prendo aparece nokia, luego window iphone, me pide pin y antes de entrar al inicio se apaga, osea queda prendido pero apagado. Realice los pasos de apretar boton de volumen arriba, abajo, etc. El telefono me pide unos pasos que tengo que poner, hora, localidad, dia, etc. Cuando termino de realizar eso, voy al inicio y la pantalla queda negra, pero prendido, porque me llegan mensajes y el celular suena. Mchas gracias!!!!!!!

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Conocedor
rayul_5
Mensajes publicados: 169

Re: mi celular y sus problemas

volumen arriba,abajo,etc??
El proceso de reseteo del terminal se hace manteniendo pulsado volumen - y boton encendido, te refieres a esto?
Si lo hiciste asi y no se solucionó el problema, yo lo llevaria a un centro nokia o probaria a actualizarlo a traves del PC
Saludos


Nokia desde 2002: 6630, 6110, 5800, C6-01, 5310, N8-00, Lumia 620.
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Conocedor
rayul_5
Mensajes publicados: 169

Re: apagado y reinicio en llamadas recibidas y hechas

Lo mas seguro es que sea un problema se software que se soluciona con reinstalarlo o actualizarlo, a si que no creo que te den otro...
Saludos


Nokia desde 2002: 6630, 6110, 5800, C6-01, 5310, N8-00, Lumia 620.
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Conocedor
rayul_5
Mensajes publicados: 169

Re: cara triste

[ Editado ]

Que intentaste hacer para encenderlo?

La cara triste te sale al encenderlo y de ahi no pasa?

Parece que se actualizó y hubo algun problema.

Probaste a actualiaro a traves del PC?

Saludos


Nokia desde 2002: 6630, 6110, 5800, C6-01, 5310, N8-00, Lumia 620.
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Experto Técnico
fernandoali
Mensajes publicados: 283

Re: nokia lumia 925 se bloquea y deja de responder

Hola Nicklausman, bienvenido al foro de Nokia :smileyhappy:

 

En primer lugar, cuando configures el teléfono con tu cuenta de microsoft espera que sincronice y busca actualizaciones. Para ello, realiza estos pasos: Busca actualizaciones, accediendo a la lista de aplicaciones en tu dispositivo, Configuraciones, Actualizaciones de teléfono, Buscar actualizaciones. Es muy importante que el teléfono tenga la batería completamente cargada y mejor si lo tienes conectado al cargador durante la actualización. 

 

Si no cuentas con actualización alguna es recomendable restablecer el móvil a su configuración inicial, recuerda guardar la información de la que no tengas copia. Para restablecer sigue estos pasos:

 

  • Selecciona Inicio en tu móvil.
  • Luego desliza la pantalla hasta la lista de aplicaciones y selecciona Configuración.
  • Presiona Información.
  • Selecciona restablecer configuración inicial.


Prueba antes de instalar nada a navegar con el teléfono y usarlo sin instalar ninguna aplicación ni insertar datos en el teléfono. Para descartar que sea alguna aplicación o archivos que copies al teléfono. 

 

Si pasado un tiempo te sigue ocurriendo aun sin meter datos en el teléfono, deberás llevarlo a tu centro Nokia más cercano para que revisen tu terminal. Para encontrarlos busca aquí los centros de reparación más cercanos, siguiendo estos pasos:

Selecciona la región y escoge el país.

 

  • Acceder a Soporte.
  • Escoges el teléfono que tienes actualmente.
  • Seleccionas donde dice tu teléfono necesita reparación y escoge resolución de problemas y reparación.
  • Veras una lista de situaciones escoge otro, luego el recuadro sin respuesta.
  • Debajo veras la opción, mi teléfono no funciona como esperaba.
  • Debajo veras un recuadro que dice: Haga click si no fue solucionado
  • Luego elige Busca el  Centro de Atención más cercano.

En caso de que no se muestre la opción “Buscar un Centro de Atención más cercano” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Espero que te haya servido, si es así no olvides pulsar la estrella para ayudar a otros usuarios a encontrar la solución más rápidamente.

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Asesor
lu_ks83
Mensajes publicados: 28

Re: mi celular y sus problemas

Se realizaste el paso de reinicio (presionanar boton de volumen arriba+abajo y boton de encendido/apagado) y no se soluciono, deberas llevarlo a un centro de Nokia ya que es problema de firmaware...

Slds

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Visionario
careduro
Mensajes publicados: 913

Re: cara triste

Hola Rayul,

 

Esto es lo que debes hacer:

 

Apaga el teléfono, Una vez que el teléfono está apagado, sosten la tecla de bajar volumen y enchufa el cargador (el cargador debe estar conectado a la fuente de energía) Una vez que vea el signo de exclamación (!), retira el dedo del botón.
 
A continuación, pulsa las teclas siguientes: Subir volumen, Bajar volumen, tecla de encendido y bajar volumen. El teléfono se encenderá automáticamente, esto puede tardar varios minutos y se mostrará dos engranajes que están girando sólo tienes que esperar a que termine.
 
Una cosa más, todos los archivos en el teléfono se eliminarán pero si usted tiene una cuenta de Microsoft en el teléfono, ingresa a http://people.live.com para comprobar las listas de contactos que usted tenga y SkyDrive para las fotos, eso si es que tienes una cuenta de Microsoft en el teléfono.

 

Saludos y buena suerte,

 

careduro

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Conocedor
macalde
Mensajes publicados: 194

Re: mi lumia 610 se apaga y se enciende solo

Hola ginna,

 

¿El equipo aún está en garantía? De ser así mi recomendación sería que lo lleves inmediatamente y con la falla visible a un centro autorizado de servicio técnico de Nokia.

 

Yo cuento con un Lumia 800 y también en cualquer momento y lugar se reinicia y no es algo normal, ya lo he llevado a servicio técnico hasta 3 veces por esa falla.

 

Saludos,

 

macalde

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Conocedor
macalde
Mensajes publicados: 194

Re: cara triste

Hola haymeho,

 

Coincido con lo que te dice el tal careduro, pero te facilito el enlace: http://www.nokia.com/lta-es/soporte/producto/lumia620/faq/?action=singleTopic&topic=FA141447

 

Saludos,

 

macalde

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Moderator
Amirbat
Mensajes publicados: 2.105

Re: mi lumia 610 se apaga y se enciende solo

[ Editado ]

Hola ginna5,

 

Bienvenida al foro de ayuda, saluda a la comunidad en  enlace y decirnos algo más sobre ti o porque eres un fanático Nokia.

 

Es probable que tengas que llevar el móvil a garantía como menciona macalde, pero antes sigue las recomendaciones de reinicio que se muestran en este enlace.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio. Demuestra que conoces sobre los dispositivos Nokia en este enlace.

 

Amirbat

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Usuario nuevo
aldeaminera
Mensajes publicados: 2

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

Estimados

Tengo un Nokia 720 ,con cuatro meses de uso aproximado.Lo dejé cargando y no lo hizo,pensé que habpia quedado suelto el cargador y lo cargué nuevamente. No pasó absolutamente nada,ahora está enservicio Técnico. Veo que es falla recurrente,podrían explicarme que tan grave es y si es comun en los Nokia.

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Novicio
GemaRP
Mensajes publicados: 1

Nokia Lumia 710 no enciende, no carga ¡no reacciona!

Hola a todos:

 

Escribo porque ayer se me quedó el nokia lumia 710 sin batería. Lo puse a cargar, encendió un momento y se volvió a apagar. Desde entonces, lo único que hace es vibrar cuando le pongo el cargardor, pero ni enciende ni nada. Antes al menos se encendía una luz, pero es que ya ni eso, solo vibra y no responde.

 

Necesito una solución rápida, ya que además no estoy en España, estoy de Erasmus en Roma y no sé cómo arreglarlo.

 

Un saludo y gracias

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Moderator
AlvarSa
Mensajes publicados: 1.935

Re: Nokia Lumia 710 no enciende, no carga ¡no reacciona!

Hola GemaRP,

 

 

Bienvenido al foro de ayuda Nokia.

 

Lamento la situación que presentas con tu dispositivo Nokia Lumia 710. Te sugiero realizar todos los pasos que se presentan en este enlace.

 

 

Gracias por contactarnos,

 

 

AlvarSa

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Novicio
Carolina85
Mensajes publicados: 3

Re: Nokia Lumia 710 no enciende, no carga ¡no reacciona!

Hola!

Soy nueva en el foro!
Hace dos semanas me compre Nokia Lumia 720
Y en la misma semana se me descargo, y no se prendio mas!
Busque en internet e hice lo señalado
(cargarlo por unas horas y luego apretar volumen bajo+encendido+camara
el celular vibro y se prendio!
Pero ayer me estaba quedando sin carga, al cargarlo en la pantalla decia: reanudando!
y se quedo pegado en eso. Luego se apago..asumi que debia realizar la misma accion
de la semana pasada..pero ya llevo 10 horas cargandolo (esta con la pantalla apagado)
y apreto las 3 teclas y no pasa nada!
Que debo hacer? porque pasa eso de que se apaga? 
no lo he expuesto a temperaturas raras ni lo he golpeado ni nada!

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Conocedor
GCP_
Mensajes publicados: 135

Re: Nokia Lumia 710 no enciende, no carga ¡no reacciona!

[ Editado ]

Hola Carolina, 

 

Tienes que seguir estos pasos como un recetario (mira la parte que dice Intenta lo siguiente): http://www.nokia.com/lta-es/soporte/producto/lumia720/troubleshooter/?topic=FA141447

 

Y si no funciona y esta en garantía, ve corriendo al servicio técnico autorizado de Nokia en tu país.

 

Suerte!!! :thumbsup:

 

GCP

"Si hoy no fue un buen día, mañana será mejor"

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Usuario nuevo
aliver86
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

hola buenas noches !!

 

mi telefono nokia lumia 710, que tengo, dure  al rededor de 3 meses sin cargarlo y al momento de conectarlo, en la pantalla me marco el icono de bateria agotada, despues de ahi lo deje duarente la noche cargando y solo se escuchaba que vibraba y ya no arranca, y hasta la fecha, ya no me muestra nada en pantalla, solo  vibra como si quisiera  encender, pero no visualiza nada en pantalla!!

 

Que debo hacer con el equipo, o adonde hay que llevarlo para que lo  verifiquen en el area metropolitana de mty!

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Usuario nuevo
lumix
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

mi nokia lumia 920 no volvio a encender estaba viendo un video lo puse en pausa sali lo bloquee volvi a entrar a reproducir no entro luego volvi cerrando la aplicacion y la pantalla se kedo negra y solo se encendieron las luces de las teclas tactiles paso un minuto se bloqueo y no volvio a encender que debo aser??? Y si lo flasheo con NSU for retail servira de algo ??? Prfavor respondame graxias a y soy de colombia en claro aun sigue waiting for aproval la actualizacion amber asi q si no flasheo el problema creo q seguira cierto??
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Conocedor
rayul_5
Mensajes publicados: 169

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia..

Hola, disculpas a todos por mi anterior intervencion.

Explique un procedimiento que no sirve para nada o no hace lo que indiqué

Para reestablecer el telefono y dejarlo como de fabrica se hace asi:
He de aclarar que para reestablecer un Lumia, en este caso el Lumia 620 con GDR2 o Amber update (no lo he probado en otros), y dejarlo como salido de fabrica, sin tener que encender el terminal, hay que seguir los siguientes pasos:

1-Terminal apagado, y esperar 10 seg.
2-Presionar y mantener presionado volumen -.
3-presionar power hasta que vibre y soltar, mantener volumen - presionado hasta que salga un signo de admiracion "!".
En este punto el terminal espera la siguiente instruccion, si presionamos volumen +, el terminal inicia como si no pasara nada.
Para reestablecer presionar y soltar en el siguiente orden:
1-volumen +
2-volumen -
3-power
4-volumen -

Este procedimiento borra todos los datos y archivos de la memoria interna.
Os pedirá de nuevo las cuentas, que si ya estubieron configuradas en un primer momento, automaticamente descargará la informacion relativa a contactos y cuentas que haya podido guardar mientras estuvo funcionando correctamente y conectado a internet.
Saludos


Nokia desde 2002: 6630, 6110, 5800, C6-01, 5310, N8-00, Lumia 620.
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Usuario nuevo
huguitoggg
Mensajes publicados: 1

Re: Lumia no enciende, ni carga, ni reinicia

MI NOKIA LUMIA 800 NO ENCIENDE NI CARGA NI NADA , LO DEJE CARGANDO APROXIMADAMENTE 10 HORAS Y AL TERMINAR DE CARGAR NO ENCIENDE NI RESPONDE Q HAGO??? COOMO HAGO EFECTIVA MI GARANTIA Q TELEFONO CELULAR MAS FEO, AYUDENME POR Q NUNCA ME HABIA PASADO ESTO CON NINGUN NOKIA

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