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Problemas con whatsapp en nokia lumia 505

Novicio
seblop
Mensajes publicados: 4

Problemas con whatsapp en nokia lumia 505

[ Editado ]

Buenos dias!! Mi nombre es Sebastian!!

 

Mi cuestión es la siguiente:

Acabo de comprar un nokia lumia 505 y he tenido dos problemas: el primero es que descargue la aplicacion whatsapp!! la aplicacion funciona de maravilla pero note un problema!! no se si sea un error de la aplicacion o del celular!! cuando presiono la tecla de volumen me salen los tres botones del reproductor y si presiono el boton de anterior inmediatamente me lleva a whats app y no se porque ocurre esto!! si entro al Zune, aparece que hay una cancion en reproduccion porque aparece el recuadro de que hay algo pausado y si toco para despausarlo vuelve y me lleva al whatsapp y los tres botones del reproductor no se ocultan!! al ver que dichos botones no ocultan lo apague para reiniciarlo y aqui surgió mi segundo problema ya que el celular no quiere encender!! en el manual dice que hay que dejarlo presionado hasta que vibre!! y lo hago!! pero no enciende!! 

 

Espero puedan guiarme hacia una solución!!

 

De antemano les doy mis agradecimientos por la atencion!!

 

Saludos!!

 

Notas del moderador: Mensaje editado por contener información personal del usuario.  Recordemos que por motivos de privacidad y seguridad, la publicación de datos personales y sensitivos no está permitida.

 

Saludos,

Dancor

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Moderator
AxlRod
Mensajes publicados: 1.772

Re: Problemas con whatsapp en nokia lumia 505

Hola seblop,

 

Te damos la bienvenida al Foro de Ayuda Nokia, una comunidad de usuarios creada para que encuentres las respuestas que necesitas para tu móvil Nokia.

 

Con relación a lo que lo que nos comentas sobre tu Lumia 505 el cual no enciende luego de haber tenido problema con la aplicación WhatsApp y el reproductor de música, lamentamos el inconveniente. Te aconsejamos que visites un Centro de Atención autorizado en tu país para que le echen un vistazo a tu móvil. Puedes encontrar uno con ayuda del buscador oficial en nuestro sitio www.nokia.com para tu país. Solamente entra en la sección de Soporte, luego ve a Reparaciones y por ultimo Buscar Asistencia Técnica. De igual forma puedes buscar asistencia técnica con tu operador móvil.

 

Esperamos que esta información te sea útil para que encuentres una solución a tu inconveniente. No dudes en escribirnos para futuras referencias y dejarnos saber cómo resulto todo.

 

Saludos,

 

AxlRod

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Novicio
seblop
Mensajes publicados: 4

Re: Problemas con whatsapp en nokia lumia 505

La verdad no me fue útil esta respuesta!! Si escribí por este medio fue porque no encontré solución por los demás medios!
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Moderator
Jhorgel
Mensajes publicados: 1.900

Re: Problemas con whatsapp en nokia lumia 505

Hola seblop,

 

Te damos las gracias por continuar participando en nuestro foro de Ayuda con tus consultas, aportes y comentarios.

 

Comprendemos la situación que estas presentando, la recomendación que te brindó mi colega AxlRod puede servirte de ayuda ya que nos indicas que tu móvil no enciende. Puedes dejar tu Nokia Lumia 505 cargando mínimo por 2 horas y luego procede a encenderlo; si no logras que encienda, entonces debes hacer una visita a un centro de reparaciones para ayudarte con mucho gusto. Por favor  lleva los documentos que certifican la garantía limitada de tu móvil para validar la misma. Una vez que logres encender tu Windows Phone, por favor procede a descargar WhatsApp y si puedes déjanos saber el resultado obtenido por favor.

 

Espero que esta información te sirva de ayuda.

 

Te invitamos a que continúes visitando nuestro Foro de Ayuda oficial.

 

 

Saludos,

 

 

Jhorgel

 

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