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Re: NOKIA 800 - DEFEITO NA TELA

Conselheiro
zastani
Posts: 11

Re: Lumia 710

TBRANDAO92,

 

Tentou restaurar as configurações de fabrica?

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Novo usuário
GustavoEC
Posts: 2

Mancha vermelha na tela do Lumia 800

Olá!

 

Comprei um Lumia 800 há exatamente um mês e hoje após carregar a bateria ele ficou com várias manchas vermelhas na tela, conforme foto anexada. Saberiam informar o motivo disso e como posso resolver?

 

Obrigado!

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Lumia 710

Olá, TBRANDAO92!

 

 

Faça o teste sugerido pelo nosso amigo zastani e nos conte o resultado!

 

Pessoal, alguém mais com o mesmo problema? Alguém sugere mais alguma ação?

 

 

Abraços.

 


Divida a solução encontrada aqui no Fórum clicando em "Aceitar como Solução" e tornando ela disponível para outros usuários.

 

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Mancha vermelha na tela do Lumia 800

Olá, GustavoEC

 

Você já tentou restaurar as configurações de fábrica do seu aparelho para ver se essas manchas somem?

Tente primeiro configurações>sobre>restaurar configurações de fábrica.

Faça antes um backup dos seus arquivos via Zune. 

 

Caso este procedimento não resolva, encaminhe o seu aparelho para uma de nossas assistências técnicas, para análise e reparo :smileywink:

 

Abraços. 

 

Se este post te ajudou de alguma maneira, por favor, clique em "Aceitar como solução". Obrigada!

 

 

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Novo usuário
Sena
Posts: 1

Como retirar o rotacionar da tela 820 ?

Alguem sabe como fazer a tela do 820 para de rotacionar sozinho ?

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Novo usuário
GustavoEC
Posts: 2

Re: Mancha vermelha na tela do Lumia 800

Bom dia,

 

Creio que isso seja um problema de hardware, não software. Fui ontem a assistência técnica e eles me disseram que só podem me dar uma posição depois de 15 dias com o celular, me ofereceram um celular substituto que apenas faz e recebe chamadas. Tendo em vista que o meu Lumia possui acesso a internet e todo o resto que preciso, não aceito essa solução e gostaria de saber o que vocês podem fazer por mim.

Anexo a situação da tela hoje.

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Novo usuário
nelselysantos
Posts: 4

Re: Tela do Lumia 820

OS Nº.11394870 Agradeço

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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Como retirar o rotacionar da tela 820 ?

Oi, Sena! Tudo bem, amigo? :squint:

 

O Windows Phone não possui essa função de desativar o giro da tela. :smileyfrustrated:

 

Alguns aplicativos são desenvolvidos com a opção de desativar a rotação, mas mesmo assim, você irá depender disso por enquanto.

Abraços,

William

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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Mancha vermelha na tela do Lumia 800

GustavoEC, bom dia, amigo! 

 

Infelizmente, não há como ajudar vc por aqui. :smileyfrustrated: É um problema de hardware que somente uma assistência técnica consegue analisar e reparar. Empréstimo de aparelho subtituto enquanto seu Lumia permanecer na autorizada, é um "plus"  para suprir suas necessidades básicas de comunicação: ligação e SMS. 

Abraços,

William

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.904

Re: Tela do Lumia 820

nelselysantos,

 

Verificamos que seu aparelho está sendo analisado ainda. Peço para que verifique, quando você receber seu aparelho se o erro foi corrigido e me informe!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Usuário cadastrado
angry2
Posts: 1

NOKIA 800 - DEFEITO NA TELA

Sou usuária dos aparelhos Nokia há mais de 10 anos. Sempre recomendei a Nokia para minha família e amigos.Infelizmente adquiri um Nokia Lumia 800, que em menos de 15 dias apresentou defeito na tela. Levei o aparelho para autorizada no Rio de Janeiro e estou há mais tempo sem o mesmo do que pude usufruir. Acho inadmissível que um aparelho que apresentou defeito em tão pouco tempo, tenha que ficar mais de 1 mês em conserto!! A Nokia deveria substituir o aparelho nestes casos, ou pelo menos exigir que fosse dada prioridade para a solução do problema. Estou pagando serviços caros à operadora de telefonia, os quais não posso utilizar. NOKIA NUNCA MAIS!!!!

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Novo usuário
riccardo920
Posts: 6

Nao faz ligações e nem recebe

Alguem pode me ajudar pois comprei 3 Nokia Lumia 920
e para ele reçeber ou fazer ligacao ė preciso desliar o aparelho e ligar de novo
ja foi formatado e nao resolveu nada
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Moderator
adriana66542
Posts: 7.904

Re: Nao faz ligações e nem recebe

[ Editado ]

riccardo920,

 

Isso ocorre com todos os aparelhos? Você já testou utilizar outros Micro SIM de outra operadora nos Lumias? O erro persiste?

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Novo usuário
Suricate
Posts: 1

[Problema]

Olá!!

Gostaria de uma ajuda.

Tenho um Nokia Lumia 710, que está atualizado e funcionando. Porém a tela dele nunca desliga sozinha, seja carregando ou não, ela sempre permanece ligada, ou seja, consumindo bateria.

Só consigo desligar a tela no botão power, o que acontece as vezes dela religar logo em seguida.


Acredito ser problema de hardware, mas gostaria da ajuda de vocês.

Grato!

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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: [Problema]

Oi, Suricate! Tudo bem? :squint:

 

Vá em Menu > Configurações > Tela de Bloqueio, e em "apagar a tela em", escolha o tempo de bloqueio automático.

Abraços,

William

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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: NOKIA 800 - DEFEITO NA TELA

Olá, angry2:squint: Tudo bem, amiga?

 

Por favor, seja mais clara. Qual foi o defeito que aconteceu na sua tela? Já obteve resposta da assistência?

 

Me informe o número da OS e IMEI do aparelho por mensagem privada, para que eu possa entender melhor o seu caso, e se possível ajudar vc. :smileywink:

Abraços,

William

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Orientador
pjfagulha
Posts: 120

Lumias após desligar/ligar ficam com volume no 13/30 - União Europeia

Boa tarde, passado 3 meses desde o inicio deste BUG, já tem resposta dos laboratorios Nokia relativamente a este assunto?

http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/Volume-do-toque-lumia-800/td-p/1736516

 

Obrigado

 

 

(

Após a actualização para wp 7.8:

Quando ligo/desligo (reset) o meu nokia lumia o volume do toque está sempre a "13".Eu preciso dele no máximo "30". Gostaria que ele tivesse no valor que eu coloco e não o 13 por by default. Como mudar esta situação?

)

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Novo usuário
Wiliton
Posts: 3

Re: Lumia 920 - Tela não gira

Comprei um lumia 920 na sexta 19/04/2013 e hj 21/04/2013 estou com o mesmo problema na tela. Como comprei pela internet já estou pensando em antes dos 07 dias dado pelo CDC devolver o aparelho p loja. vou tentar resolver restaurando as configurações de fábrica.

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Novo usuário
Wiliton
Posts: 3

Re: Lumia 920 - Tela não gira

restaurei as configurações de fábrica porém o problema continua.
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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: Lumia 920 - Tela não gira

Oi, Wiliton! Como vai, amigo? :squint:

 

O Nokia 920 possui acelerômetro e a função está incorporada à alguns aplicativos (o Internet Explorer é um deles), e o sistema Windows Phone não nos dá opção de ativar/desativar. 


Se o seu aparelho realmente não está rotacionando a tela em nenhuma aplicação, baixe o Dignostics Toolset e faça um teste com o seu acelerômetro. Veja se está funcionando corretamente. Isso ajudará a identificar se o problema é software ou hardware.

 

Se for de software, a restauração que já tentou costuma resolver. Ou até mesmo uma atualização ou reinstalação. Caso o defeito seja mesmo físico, você deve procurar uma assistência técnica

Abraços,

William

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