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Problemas na Tela

Usuário cadastrado
marcelo620
Posts: 3

Re: lumia 620 travou o touch apos atualização

acho que essa nova atualização (firmware) deve ter travado o touch, como faço para ter a firmware antiga para que eu possa passar novamente atrves do nokia care suite

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Usuário cadastrado
rafaellara
Posts: 2

Re: Tela Oscilando - Tremola Lumia 920 URGENTE

Já fiz todas as atualizações, restaurações e todas as configurações de brilho, e continua com o mesmo problema. O que fazer ?

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Conselheiro
evertonbd1
Posts: 11

Re: Tela Oscilando - Tremola Lumia 920 URGENTE

[ Editado ]

Olá, comprei o meu Lumia 920 a 6 dias e também já reparei essa oscilação (comigo só consegui ver na tela de bloqueio) até cheguei a pensar que minhas vistas estavam louca, sem contar que estou achando que meu aparelho está esquentando muito. Também gostaria de saber qual o procedimento a ser tomado. Lembrando que o meu aparelho também está atualizado.

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Usuário cadastrado
marcelo620
Posts: 3

Re: lumia 620 travou o touch apos atualização

graças a deus consegui!!!  baixei o nokia care suite 5.0 a versão mais nova tem que ser a 2013 e baixei da net uma firmware com nome de singapure para lumia 620 e passei e volou ao normal ufaaa...

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: Tela Oscilando - Tremola Lumia 920 URGENTE

rafaellara, no seu caso, o ideal é que um técnico de uma de nossas autorizadas verifique o que está acontecendo com o seu Nokia. Verifique aqui o endereço de nossas assistências.

 

Agradeço imensamente a sua compreensão! :squint:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: Tela Oscilando - Tremola Lumia 920 URGENTE

evertonbd1, tudo bem? Você já tentou restaurar as configurações do seu Nokia? Mesmo assim a tela continua a oscilar? Caso não tenha feito tal procedimento, por favor, tente fazer (lembre-se de  fazer um backup dos seus dados antes para que não os perca) e depois informe a todos aqui neste Fórum de discussões se o erro foi corrigido. :squint:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
PedroGuimaraes
Posts: 3

Problema na Tela do Lumia 920

Bom dia, comprei meu lumia dia 15/10/2013, estou muito satisfeito com ele, porém um dia depois do uso, os cantos da tela começaram a "piscar", e este problema aumenta e diminui aleatóriamente, e as vezes desaparece, alguém sabe como resolver isso?

 

Encontrei um vídeo no youtube que demostra o problema:
http://www.youtube.com/watch?v=WoiK6631JMg

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Novo usuário
sandrolimma
Posts: 4

Re: Dead Pixel Lumia 520

Gostaria de saber se atualizações reparam defeitos físicos nos aparelhos da Nokia. Por que se for assim a gente pode fazer em casa sem precisar levar ou enviar o aparelho na Assistência Técnica. Eu enviei meu Lumia 520 para a autorizada PLL, aqui em Salvador por que o meu aparelho tem um ponto preto na tela, um pixel morto. O celular chegou na PLL com quase 15 dias de atraso por causa da greve dos Correios. Não tive como acompanhar o reparo por que sempre aparecia a mensagem que o IMEI do aparelho não era encontrado. Dois dias depois recebe um email avisando que o aparelho já estava sendo devolvido pra mim. Não tive acesso a nada, para saber qual era mesmo o defeito e que providência foi tomada para a resolução do caso. O aparelho chegou hoje, e para minha infeliz surpresa o ponto preto está lá. Ah... pra não dizer que foi feito nada, instalaram a Amber nele... talvez com a esperança de assim o pixel morto sumir... e chegaram a me dizer pelo suporte da Nokia via Twitter que trocaram até peça dele. Bem... mais estranho ainda é que meu aparelho é subsidiado pela Vivo, e ainda não foi liberada a Amber para atualização. Dessa forma como fica a garantia? Via OTA não foi feita a atualização. Gostaria por favor de uma indicação quanto ao meu caso. Meu aparelho não foi reparado e de alguma forma instalada uma atualização que ainda não estava disponível para ele, correndo o risco de perda da garantia. Obrigado.

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Usuário cadastrado
gildecy
Posts: 1

Re: lumia 620 travou o touch apos atualização

Coloca ai o Code 059XXXX o meu tambem esta assim...

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: Problema na Tela do Lumia 920

PedroGuimaraes, olá, tudo bem com você? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia. :smileywink:

 

Eu entendo a sua insatisfação com relação ao que está acontecendo com a tela do seu Lumia 920, mas você já chegou a fazer algum tipo de restauração? A sua tela começou a piscar após você instalar algum programa ou até mesmo atualizar para a versão Amber?

 

Você pode informar mais detalhes do que está acontecendo para que todos os usuários deste Fórum de discussões possam entender e lhe ajudar da melhor forma possível, por favor.:squint:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: Dead Pixel Lumia 520

sandrolimma, tudo bem? Você já informou todo o ocorrido para nossos amigos do @NokiaSuporte? Caso não tenha informado, peço a gentileza de procurá-los novamente para verificar esta questão. Qual o seu "@"?

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
choki
Posts: 1

Re: TECLA ATENDER DO LUMIA 620 TRAVA NA HORA DE RESPONDER UMA CHAMADA

olá, está acontencendo o mesmo problema comigo, não é sempre que isso acontece. O meu aparelho não tem nehuma película protetora, gostaria de saber qual procedimento tomar, pois isso as vezes irrita, tenho que tirar a bateria pois nem o comando de desligar ele responde na hora que trava.

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Usuário cadastrado
Filipe17
Posts: 1

Touch lumia 720

Meu lumia 720 começou a ter problemas com o touch ele começa a mover a tela sozinho e nao tem como fazer nada queria saber se e virus pq fico muito na internet por ele ou e algum problema no sistema ?

 

Quando começou a ocasionar esse erro logo retomei a configuraçoes originais de fabricas !

Existe uma maneira de fazer com que pare ou devo levar a um tecnico ?

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Novo usuário
jacinaldojr
Posts: 3

Re: TECLA ATENDER DO LUMIA 620 TRAVA NA HORA DE RESPONDER UMA CHAMADA

Também estou com o mesmo problema. Está acontecendo regularmente (pelo menos 2 vezes por dia).

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: TECLA ATENDER DO LUMIA 620 TRAVA NA HORA DE RESPONDER UMA CHAMADA

jacinaldojr e choki, tudo bem com vocês? 

 

Vocês já tentaram restaurar o aparelho de vocês? Mesmo assim o erro persiste? Os Lumias 620 estão com a versão Amber? Mesmo assim a tecla de atender trava na hora de responder?

 

Agradeço a compreensão! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.395

Re: Touch lumia 720

Filipe17, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Desde quando seu aparelho está apresentando este erro? Foi após a atualização de algum aplicativo ou a atualização Amber? O seu aparelho está com a Amber? 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
PedroGuimaraes
Posts: 3

Re: Problema na Tela do Lumia 920

O telefone foi comprado e um dia depois começou a demonstrar o problema relatado, já tentei fazer uma restauração do mesmo, mas ele continuou apresentando o problema. No dia em que eu comprei, o telefone realmente realizou uma atualização, mas depois mesmo de restaurar o sistema para a configuração de fábrica essa atualização não apareceu mais para ser realizada.

 

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Novo usuário
alesit0
Posts: 3

Touch screen muito sensivel, controle por voz ativa sozinho

Desde que eu comprei meu telefone  Lumia 820 no começo de 2013 funcionava bem, ate agora, aproximadamente a um mes, meu telefone começou a ativar o controle por voz sozinho. As vezes tambem ativa o botao "atras" sem eu tocar a tela.

Depois de que se ativa o controle por voz, o telefone fica esperando o comando de voz, mas como nao falo nenhum comando, o telefone nao reconhece o comando e **bleep** para falar de novo, depois a tela fica travada, e nao destrava ate que eu bloqueio e desbloqueio o celular.

Isto chega a pasar muitas vezes em um curto periodo, chegando a ser imposivel utilizar o celular.

Depois de um tempo o problema desaparece e posso continuar utilizando meu celular, mas depois de um tempo o problema volta e passa varias vezes por dia todos os dias.

Eu ja tentei resolver das seguintes formas, mas o problema continua

1. Reiniciar o celular

2. configurar a sensibilidade do toque "Normal"

3. Atualizar a ultima versao do firmware (3047.0000.1328.3001) e SO (8.0.10328.78)

3. restaurar a configuracao de fabrica.

Nao posso ir em uma loja de assistencia tecnica agora porque estou fora do brasil.

Tem como desativar a função de controle por voz ou alguma outra opçao para que eu possa utilizar meu celular ate que seja reparado?

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Sábio
Personalizes40
Posts: 294

Re: Touch screen muito sensivel, controle por voz ativa sozinho

Em configurações você tem acesso a bastantes coisas do controle por voz.

Siga:

 

Configurações > controle por voz

 

Agora você pode escolher; Usar controle por voz quando o telefone estiver bloqueado - Reproduzir confirmações de áudio - Ativar o serviço de controle por voz. Entre outros.

 

Desmarque a caixa que não lhe interessa e pronto! =)

 

Com relação ao touch estar muito sensível, não tem como reparar isso com configurações, mas normalmente a maioria das pessoas não reclamam disso! kkk

 

Veja se você tem realmente a versão mais atual do sistema, pelo NSU (link). Se seu aparelho for sem subsídios é claro. =)

Se deu tudo certo, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO, e dê o seu VOTO clicando nesta estrela :thumbdown:
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Novo usuário
alesit0
Posts: 3

Re: Touch screen muito sensivel, controle por voz ativa sozinho

Ola Personalizes40,

Eu ja tentei mudar as configurações de controle por voz mas nehuma o desativou.
Acho que o problema não e o touch muito sensivel, mas os botões da tela ativandose sem eu solicitar e depois o bloqueio da tela, o que faz o celular inutilizavel.
Eu ja veriquei tambem que tenho a ultima versão.
Obrigado pela informação.

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