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Re: Microfone do Lumia 920

Usuário cadastrado
282828
Posts: 1

Re: DECEPÇÃO LUMIA 800

Gentee,

 

comprei meu celular na loja nokia online em NYC. Em menos de um ano tive a infelicidade de molhar o celular, beleza, paguei 700 reais na cidade do Rio de Janeiro para o conserto. Em menos de 3 meses meu celular começa a desligar e eu tenho que voltar ao rio para arrumar?? Até a minha viagem de volta já era a garantia.

O mundo é globalizado, menos  a nokia.

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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: DECEPÇÃO LUMIA 800

Olá, 282828:squint:

 

A garantia dos nossos aparelhos são válidas para território nacional, mas independente disso, casos em que o aparelho é molhado não são cobertos por ela. 

 

As assistências costumam dar uma garantia isolada para o reparo realizado, para que você possa ter um retorno caso o aparelho volte a apresentar o mesmo problema. Vc deve consultar essa assistência e verificar as condições.

Abraços,

William

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Novo usuário
elismarmendes
Posts: 1

Re: DECEPÇÃO LUMIA 800

Meu Lumia 800 tenho que presionar o tecla de desbloquei duas vezes para ir para tela inicial, quando o aparelho bloqueia só, no caso de atender uma ligação tenho que fazer o mesmo.

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Novo usuário
dudugullo
Posts: 1

Lumia 620 Eletrostática

Comprei recentemente um Lumia 620 e durante o uso percebo intenso formigamento nas duas mãos, chegando até os braços. Gostaria de saber se isso é normal, e se existem testes que prove que essa energia liberada não é nociva.
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Moderator
adriana66542
Posts: 9.377

Re: DECEPÇÃO LUMIA 800

elismarmendes,

 

No seu caso, o ideal é que um técnico de uma de nossas assistências verifique as teclas que você está mencionando que não estão funcionando direito. :crying:

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Contribuidor
tiagojuraci
Posts: 8

Re: DECEPÇÃO LUMIA 800

Bom Dia

 

Primeiramente, é expressar minha sincera decepção.

1° -  Fala de um tópico direto a problemas de sistemas com relação a cada aparelho.

2° -  Um tópico direcionado as redes 3g para lumia 800

 

Ha alguns dias recebi a atualização de configurações de rede para Lumia 800 da minha esposa, e simplesmente após isto o aparelho dela não tem navegação, fui ao Twitter me mandaram fazer uma restauração do aparelho a verção anterior do sistema, blz fiz isto voltou a funcionar, mas ao receber as atualizações novamente, ja que ele recebe sempre a ultima, paro novamente, fui a uma assistencia, e me disseram que é um problema de software, que esta atualização realmente deu erro, ai fica a pergunta qdo isto sera arrumado, eu busquei nas opniões dos usuarios sobre esta atualização a maioria esta reclamando e ja faz tempo e até agora nada. Gostaria de saber qdo este problema, sera solucionado, e vo além após a nova verção e que vejo muito, a NOKIA BASICAMENTE ESTA ABANDONANDO A VERSÃO 7,8 -  digo até por esperiencia própia pois tenho um na verção 8 e direto recebo atualizações e o dela lumia 800 raramente, peço por gentileza resposta sobre esta falha do lumia 800

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.377

Re: DECEPÇÃO LUMIA 800

tiagojuraci,

 

Agradeço por ter compartilhado no Fórum o erro na atualização para o WP7.8 e saiba que já encaminhei esta questão e ela está sendo analisada internamente. :smileyfrustrated:

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Contribuidor
tiagojuraci
Posts: 8

Re: DECEPÇÃO LUMIA 800


adriana66542 escreveu:

tiagojuraci,

 

Agradeço por ter compartilhado no Fórum o erro na atualização para o WP7.8 e saiba que já encaminhei esta questão e ela está sendo analisada internamente. :smileyfrustrated:

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Ta mas quando será que sera resolvido este problema, lembrando que até mesmo funcionarios do suporte nokia disseram que esta atualização teve problemas mesmo...Isso não pode ficar assim, preciso não precisamos de um posicionamento mais claro sobre este problema que coloco como grave...

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: DECEPÇÃO LUMIA 800

Olá, tiagojuraci

 

Tenho certeza que os responsáveis da Nokia juntamente com a Microsoft já estão trabalhando para a melhoria desta atualização. Assim como ocorreu erros com a atualização para o WP7.8, suspenderam temporariamente para verificar e corrigir os erros, depois disponibilizaram novamente. Peço que aguarde e tente atualizar de novo.

Infelizmente não nos foi reportado prazos. :smileysad:

 

Abraços.

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.377

Re: Lumia 620 Eletrostática

dudugullo, por favor, verifique a mensagem privada que enviei para você.

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Conselheiro
Adolpho
Posts: 14

Microfone do Lumia 920

Boa noite, alguem poderia me informar aonde está localizado o microfone do Lumia 920 e para que servem os 5 micro-orifícios formando um pentágono situados na parte superior do aparelho ao lado do conector para fones de ouvidos.

Obrigado 

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Microfone do Lumia 920

Olá, 

 

Trata-se de um microfone para captura de Audio ao utilizar o seu Lumia para gravar vídeos. Na verdade, o Lumia 920 possui três microfones para tal :smileywink:

 

Abraços.

 

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Nokia Suporte no Twitter

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Conselheiro
Adolpho
Posts: 14

Re: Microfone do Lumia 920

Obrigado, porem minha pergunta foi respondida em parte. Desejo saber também aonde se localiza o microfone usado nas chamadas telefonicas, já que este não é visível e nem o manual indica onde ele está instalado. Como foi citado um terceiro microfone, gostaria de saber também onde este se localiza.

 

Obrigado,

 

Adolpho.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.377

Re: Microfone do Lumia 920

Adolpho, há sim no Manual (numero 11) é onde há a informação do auto-falante. 

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
arthsax
Posts: 1

Problemas no conector usb do Nokia Lumia 800

Tenho um Nokia Lumia 800 que foi adquirido no ldia 23/03/2013, se não me engano. Com pouco mais de um mês de uso, após chegar em casa, fui ligar normalmente o mesmo para carregar. Reparei que o mesmo não iniciou a carga, e quando fui verificar, os pinos internos do conector pareciam estar tortos.
Encaminhei o aparelho para a autorizada em Belo Horizonte, e recebi o aparelho de volta, com a indicação de que o conector havia sido danificado, e excluido da garantia.

Acredito que neste caso, a Nokia deve sim reparar o aparelho dentro da garantia. Tenho outros aparelhos, inclusive com conectores micro-usb como o lumia, e nunca tive nenhum problema com nenhum. Dizer que é mau uso, é algo muito cômodo para a Nokia.

Uma pesquisa rápida nos fóruns da própria Nokia, mostrou que este é um problema recorrente a nível mundial. Muitas pessoas reclamaram justamente da questão do conector estar sujeito a esta quebra, o que não acontece com outros fabricantes e modelos, e tem sido deixados de lado pela Nokia. Este não é o primeiro, e acredito que muitas pessoas no Brasil também vão encontrar este problema logo.

A definição do hardware é da Nokia, e se eles optaram por utilizar um conector que está propenso a um defeito, é obrigação da mesma substituir o equipamento ou corrigir o defeito. O moralmente correto, seria executar um recall do mesmo.

Segundo o Código de Defesa do consumidor: cumpre esclarecer que em se tratando de vícios de produto por defeito de fabricação, a lei determina que o fornecedor tem 30 dias para corrigi-lo ou saná-lo, visto que ele tem o dever e o direito de analisar o produto a fim de verificar o vício existente.

Após esse prazo, se persistirem os vícios, o consumidor poderá exigir (Art. 18, CDC):

- a troca do produto por outro similar e em perfeitas condições de uso; ou

- o abatimento proporcional do preço; ou

- a restituição do valor pago, monetariamente corrigido.

O que posso fazer???

Arthur César
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Conselheiro
Adolpho
Posts: 14

Re: Microfone do Lumia 920

Obrigado Adriana,

 

Contudo, o numero 11 é indicado como auto-falantes e não como microfones. Se ali se encontram os microfones também, minha sugestão é atualizar o manual.  

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.377

Re: Microfone do Lumia 920

Adolpho, é onde se encontram sim os microfones. :smileylol:

 

Agradeço a sua opinião e saiba que será analisada internamente! :thumbsup:

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.377

Re: Problemas no conector usb do Nokia Lumia 800

arthsax,

 

Por favor, verifique a mensagem privada que enviei para você.

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
vinefrazeto
Posts: 2

620

oq acontece se eu ligar o telefone na usb com a tecla mais (volume ) apertada??

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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: 620

Olá, vinefrazeto:squint: Tudo bom?

 

Primeiramente, seja muito bem vindo ao nosso fórum!

 

Para nossos usuários poderem ajudar vc, vc pode explicar melhor a sua dúvida? Por qual motivo vc irá fazer isso?

Abraços,

William

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