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Re: Microfone do Lumia 920

Novo usuário
MrKlebio
Posts: 4

Questões de hardware

[ Editado ]

Comprei um Nokia Lumia 720 em Outubro, mas tenho tido muitos problemas com ele. Já tentei entrar em contato com o suporte pelo Twitter, mas não obtive respostas.

O aparelho apresenta os seguintes defeitos:
-Tecla de volume - não funciona;
-Bateria medíocre (preciso recarregar duas vezes por dia com uso moderado);
-Câmera pésssima;
-Microfone do fone de ouvido não funciona (trata-se do aparelho, pois em outros dispositivos funcionou perfeitamente);
-A conexão com a internet via dados é horrível (não carrega sites como o Facebook, Twitter, etc).

Enfim, por favor alguém me mostre uma solução! sei que preciso mandar à assistência, mas preciso que alguém me dê auxílio.

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Novo usuário
guuhelectro
Posts: 1

Ola esse realmente e o lacre da caixa do lumia 710? ou ja foi **bleep** e puseram outro

Comprado no site submarino eu perguntei varias vezes atraves do chat de vendas se viria realmente lacrado mas olha o lacre que veio esta certo pois os lacres das caixas da nokia vem num papel cinza escrito nokia em varias partes

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Ola esse realmente e o lacre da caixa do lumia 710? ou ja foi **bleep** e puseram outro

guuhelectro,

 

Verificamos que você já entrou em contato com a nossa equipe de suporte pelo twitter (@NokiaSuporte) e sua dúvida já foi respondida! :smileywink:

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

Se esse post lhe foi útil, clique em "Aceitar como solução" e ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:

 

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carlovitor85
Posts: 1

Meu nokia lumia deu defeito o conector USB " entrou " , preciso de ajuda ou a justiça fará

[ Editado ]

Há 6 anos sou usuário da empresa e adquirindo meu terceiro aparelho, tive grande decepçao com a Nokia pois meu aparelho Lumia 800 (com 7 meses de uso) apresentou defeito no conector interno o USB (que liga ao cabo de dados/força),
A assistência tecnica autorizada  informou que o laudo da Nokia alega dano físico, não coberto pela garantia.

Utilizei de forma correta o aparelho e pelo visto outros usuários na internet tambem tiveram o mesmo problema,com o conector interno  "para dentro" do aparelho.
  Será que eu eu vários outros usuários não sabemos usar a micro USB?
Gostaria de saber como a nokia pode me ajudar , ja que além de requer na justiça o marketing negativo será feito por min e diversos outros usuário ao meu redor...

Obrigado .

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Meu nokia lumia deu defeito o conector USB " entrou " , preciso de ajuda ou a justiça fará

Olá, carlovitor85

 

Poderia nos passar o número da sua ordem de serviço para analisarmos melhor o seu caso?

 

No aguardo, abraços. 

 

Se este post te ajudou de alguma maneira, por favor, clique em "Aceitar como solução". Obrigada!

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Novo usuário
dudugullo
Posts: 1

Lumia 620 Eletrostática

Comprei recentemente um Lumia 620 e durante o uso percebo intenso formigamento nas duas mãos, chegando até os braços. Gostaria de saber se isso é normal, e se existem testes que prove que essa energia liberada não é nociva.
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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Lumia 620 Eletrostática

dudugullo, por favor, verifique a mensagem privada que enviei para você.

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Conselheiro
Adolpho
Posts: 14

Microfone do Lumia 920

Boa noite, alguem poderia me informar aonde está localizado o microfone do Lumia 920 e para que servem os 5 micro-orifícios formando um pentágono situados na parte superior do aparelho ao lado do conector para fones de ouvidos.

Obrigado 

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Microfone do Lumia 920

Olá, 

 

Trata-se de um microfone para captura de Audio ao utilizar o seu Lumia para gravar vídeos. Na verdade, o Lumia 920 possui três microfones para tal :smileywink:

 

Abraços.

 

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Conselheiro
Adolpho
Posts: 14

Re: Microfone do Lumia 920

Obrigado, porem minha pergunta foi respondida em parte. Desejo saber também aonde se localiza o microfone usado nas chamadas telefonicas, já que este não é visível e nem o manual indica onde ele está instalado. Como foi citado um terceiro microfone, gostaria de saber também onde este se localiza.

 

Obrigado,

 

Adolpho.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Microfone do Lumia 920

Adolpho, há sim no Manual (numero 11) é onde há a informação do auto-falante. 

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Conselheiro
Adolpho
Posts: 14

Re: Microfone do Lumia 920

Obrigado Adriana,

 

Contudo, o numero 11 é indicado como auto-falantes e não como microfones. Se ali se encontram os microfones também, minha sugestão é atualizar o manual.  

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Microfone do Lumia 920

Adolpho, é onde se encontram sim os microfones. :smileylol:

 

Agradeço a sua opinião e saiba que será analisada internamente! :thumbsup:

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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vinefrazeto
Posts: 2

620

oq acontece se eu ligar o telefone na usb com a tecla mais (volume ) apertada??

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Ex-Moderator (Retired)
william66542
Posts: 583

Re: 620

Olá, vinefrazeto:squint: Tudo bom?

 

Primeiramente, seja muito bem vindo ao nosso fórum!

 

Para nossos usuários poderem ajudar vc, vc pode explicar melhor a sua dúvida? Por qual motivo vc irá fazer isso?

Abraços,

William

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Conselheiro
SamuelMarques
Posts: 17

Poeira na Câmera Frontal - Lumia 920

[ Editado ]

Boa noite,

 

Um mês após a compra do meu Lumia 920 no lançamento, verifiquei a presença de alguns grãozinhos de areia na câmera frontal do celular. Hoje, com quase 4 meses de uso a lente está quase que 50% tomada pelos grãos de areia. Chegam a formar uma camada que ocupam a lente toda.

 

Li em alguns blogs sobre um possível recall dos Lumias 920 em alguns países para correção do defeito:

http://www.wpmania.com.br/2013/04/02/excesso-de-poeira-na-camara-frontal-do-nokia-lumia-920-a-soluca...

http://omeuwindowsphone.wordpress.com/2013/03/31/excesso-de-poeira-na-camara-frontal-do-nokia-lumia-...

http://www.nokiawindowsphone.com.br/aparelhos/poeira-na-camera-frontal-do-lumia-920-possivel-recall/

 

Como observado nos links acima, o problema não é pontual. É generalizado.

 

Existe algum entendimento da Nokia do que deverá ser feito no Brasil?

 

IMPENSÁVEL um celular desse preço aparentar um problema BÁSICO desse.

 

Espero que meu problema seja solucionado em breve e que TODAS as assistências sejam informadas pois não gostaria de dar viagem perdida chegando lá e sendo informado que nada pode ser feito.

 

Atenciosamente,

 

Samuel

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Ex-Moderator (Retired)
hela66542
Posts: 228

Aprenda a remover, corretamente, a tampa traseira do LUMIA 820

[ Editado ]

Olá,

 

Amigos e Amigas donos e futuro donos do Lumia 820

 

Sei que vocês amam seu Lumia e são muito cuidadosos com ele e para ajudá-los a cuidar ainda melhor, criei este post com o objetivo de ensiná-los a remover corretamente a tampa traseira do Lumia 820. 

 

Lembrem-se de nunca utilizarem nenhuma ferramenta ou objeto para ajudar a remover a tampa, ok?

 

Clique AQUI e você será direcionado à um vídeo no YouTube, que mostrará detalhadamente como deve ser removida a tampa.

 

ATENÇÃO: Caso a legenda do vídeo esteja em inglês basta clicar no botão CAPTION:

 

 

Clique em TRADUZIR LEGENDAS:

 

 

 

 Procure a lingua PORTUGUÊS, clique nela:

 

 

Depois basta clicar em OK:

 

 

 Prontinho, o vídeo ficará com a legenda em português.

 

 

Espero que gostem. ;-)

 

Abraços,

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Poeira na Câmera Frontal - Lumia 920

SamuelMarques, qual o RM do seu Nokia? Por favor vá em: menu > configurações > sobre > mais informações e me informe.

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,

 

Adriana

 

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pedrosp12
Posts: 2

Flash do lumia 920 não funciona!

Boa tarde, comprei meu lumia 920 em fevereiro e tem mais ou menos 1 semana que o flash dele não funciona!

Desde que eu recebi o aparelho achei estranho a parte de tras do aparelho frouxo, voce aperta ela afunda e faz um barulho até achei que era normal, até recentemente ir em uma loja nokia e descobri que não é. Então o flash do lumia 920 não funciona nem com o flash ligado na camera ou com app de lanterna, a não ser que eu aperte a parte de tras do aparelho ele volta a funcionar. É como se alguma coisa estivesse desencaixado e por isso o flash não funciona. Aproveitando esse post, o meu lumia 920 volta e meia mesmo com as barras de sinal não funciona chamada, internet nem recebe ligações, utilizo o chip da vivo.  E detalhe até hoje não saiu para o meu lumia 920 branco a atualização que tem o gerenciamento de armazenamento que pode apagar aquela pasta outros.gostaria de saber se o único jeito é levar a uma assistencia técnica ou se tem outra solução mais prática?

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.910

Re: Flash do lumia 920 não funciona!

[ Editado ]

pedrosp12, olá, tudo bem?

 

As perguntas que vou fazer podem parecer sem coerencia, mas são importantes. Você utiliza um Micro SIM no seu aparelho ou um SIM (chip) cortado?  Desde quando o erro com a recepção do sinal começou a aparecer? A atualização para gerenciamento ainda não está disponível por aqui. :smileysad: Mas acompanhe nossos canais online (Facebook/Twitter/Blog da Nokia) para saber as novidades! :thumbup:

 

Com relação ao Flash, você já verificou com um técnico este erro? Você poderá ver a lista de nossas autorizadas por aqui:smileywink:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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