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Tela Quebrada - Windows Phone Lumia

Moderator
adriana66542
Posts: 7.958

Re: TELA TRINCADA LUMIA 720

eggert, tudo bem? Eu entendo a sua insatisfação, mas quando você foi até a autorzada? 

 

Além disso, vocês possuem uma conta no Twitter? Caso não haja autorizada perto da sua casa e vocês possuam uma conta, por favor, peço a gentileza de procurar nosso time de suporte (@NokiaSuporte), pois por lá vocês terão um atendimento rápido e personalizado.

 

Este Fórum é um local de suporte, mas de usuário para usuário e por isso, para ter um atendimento nosso, peço para que entre em contato com os nossos experts, pois o caso de vocês é mais específico:smileywink:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.958

Re: Tela trincada Lumia 800 !!!

ridrifuentes, qual a autorizada que você foi? Quando você foi? Poderia me passar mais detalhes, por favor?

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.958

Re: TELA QUEBRADA LUMIA 800

sonnydark, tudo bem? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :heart:

 

Como você já entrou em contato comigo através de uma mensagem privada, respondi por lá mesmo, ok?! :squint:

 

Agradeço a compreensão!

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Novo usuário
ridrifuentes
Posts: 3

Re: Tela trincada Lumia 800 !!!

Boa tarde!

Deu tudo certo, hoje dia 30/09/2013, peguei o aparelho com a tela substituida sem nenhum ônus.

Adriana, muito obrigado!

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Contribuidor
giancoutinho
Posts: 7

Re: quebrei meu conector (no celular) para carregar bateria do celular

Adriana, Não recebi nenhum contato para envio da peça. to com dificuldade de mandar mensagens privadas desculpe. obrigado pela ajuda

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Usuário cadastrado
corretor
Posts: 1

Re: NOKIA LUMIA 620 COM VIDRO QUEBRADO - AJUDA

Amigo vc conseguiu algo??acabei de quebrar o meu..caiu do bolso..e trincou a tela..

 

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Novo usuário
Wadson2013
Posts: 1

Defeito LUMIA 710

[ Editado ]

É muito difícil quando vc entra num fórum e vê que o defeito do aparelho que vc comprou despositando total confiança, apresenta defeito em tantos outros aparelhos quanto no seu. Minha maior insatisfação é quanto o tratamento a qual estou recebendo, ou diga-se de passagem, o destratamento, pois após duas idas à assintência, o aparelho continua inoperante. O pior, é que a Nokia me pediu um prazo de cinco dias para ligar, prazo esse que eles cumpriram, porém após a ligação que não resolveram nada, me dissera que ligariam no dia seguninte,  e isso já fazem hj, 7 dias???!?!?!?!? Que descaso. Outra coisa, meu aparelho foi adquirido no dia 23/05/2013 e cerca de 30  dias foi a primeira vez pra assistência....  Ultimo protocolo: 14586273382?!?!?!?!?!?

Que falta de respeito....

 

Outra coisa não menos importante, o 0800 e o 4003,  NUNCA ATENDE, SEMPRE DÁ ALGUMA MENSGAEM DE QUE NÃO PODE SER ACESADO DA MINHA REGIÃO OU NÃO EXISTE !!!!!!!!!!!!!????????????????    GRRRRRRR

 

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Novo usuário
TactualDuke84
Posts: 1

Re: TELA TRINCADA LUMIA 720

Aos amigos do forum e a quem possa interessar.

 

Já agradeço desde já a atenção e a ajuda. Eis o meu caso:

 

Sou mais um consumidor prejudicado com a fragilidade dos aparelhos Nokia Lumia. Sinceramente, quero acreditar que esta fragilidade é resultado de algum vicio oculto na linha de produção, pois é preocupante ver dezenas de reclamações com o mesmo motivo, TELA TRINCADA!!

 

Vamos aos fatos:

 

Estacionei o meu carro na garagem, abri a porta para sair e no movimento de projetar o corpo para fora do veículo, o Nokia Lumia 720 que estava no bolso da bermuda caiu no chão. Todos os componentes estão funcionando, touch screen, lcd, etc, mas a tela a tela do aparelho virou um festival de riscos.

 

Dito isto, simplismente procuro uma solução, pois já sei que a Nokia alegará mal uso e consequentemente a perda da garantia. Também sei que o preço cobrado pela Assistência Técnica para a troca do "vidro" é inviável, pois o procedimento deles é querer trocar o Touch Screen e a LCD (!!!) e no meu caso, ambos estão funcionando perfeitamente, só preciso restaurar o dano estético.

 

Desta forma, a única solução que encontrei e consciente do risco envolvido em desacoplar as placas, digo o LCD/ Touch,  é fazer o troca de forma independente, e peço a ajuda dos moderadores e amigos do forum pois preciso comprar uma nova "touch screen". Alguém sabe informar onde posso encontrar um vendedor confiável? Vi que estão vendendo em um site brasileiro por R$170,00 e em um site estrangeiro por $20 / 30 doláres. FIco receoso se essas peças são originais ou apenas replicas, pois se já estou insatisfeito com a qualidade do original, imagina as réplicas!!! Onde posso encontrar a "touch screen" original do Nokia 720 e/ou com preço competitivo?

 

Obrigado novamente pela atenção.

 

Em anexo a foto no aparelho danificado.

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Usuário cadastrado
Marcbel
Posts: 1

Re: Tela do Lumia 800

Gostaria de saber se o conserto da tela, esta incluso na garantia, já que a Nokia faz a propaganda de que a tela é resistente.

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Usuário cadastrado
luanne123
Posts: 1

lumia 710

O vidro do meu lumia esta todo trincado,caiu da minha em cima do tapete,esta apenas com 2semanas de uso e agora nokia vou ter q arcar com o prejuizo. Ate ai td bem mais qual a finalidade de valores tao abusivos para trocar um vidro de celular?meu aparelho funciona normalmente. Agora por comprarmos produtos caros deveriamos ter um pouco de atençso e respeito. Se nao conseguir trocar meu vidro por um preço justo vou entrar com uma ação contra vcs. Ja conversei com um advogado e ele leu todas as caracteristicas do produto que diz q é um celular resistente.
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Novo usuário
alesantosrj
Posts: 3

NOKIA LUMIA 820 PROBLEMAS NO LCD TRINCOU SEM MOTIVO

Sou cliente Nokia de muitos anos, já havia comprado um Nokia 5530 o meu primeiro telefone de touch screen e gostava bastante do aparelinho, que apesar de pequeno e com sistem a Symbian era EXELENTE, até que um belo dia navegando na internet olhando uma página ele resolveu se desligar e até hoje nunca mais voltou a funcionar. Levei a assistência técnica na época e o que foi me dito era que eu comprasse outro, pois a Nokia não tinha peça de reposição para aquele aparelho. O bichinho já não estava na garantia, mas eu queria pagar pelo serviço e isso me foi negado pela assistência. De lá pra cá jurei que nunca mais compraria nenhum produto Nokia. Até que veio a série Lumia e me senti tentado a adquirir um dos produtos da linha, isso levou aproximadamente 02 anos até me decidir a passar pela esperiência de ter um Nokia novamente. Comprei um Nokia Lumia 820 no dia 09/08/2013 e aconteceu algo estranho e semelhante ao problema de alguns outros usuários, ontem no dia 30/08/2013 a tela do celular trincou com o touch e a capa do celular completamente intacto, sem arranhão e sem queda, ainda com a película original que veio da loja. Não entendi o motivo de isso ter ocorrido. Gostaria de um contato da Nokia e que pudesse efetuar a troca do meu LCD, de um celular que ainda se encontra na Garantia e que o problema relatado não aconteceu por mau uso.

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Usuário cadastrado
Moreira93
Posts: 1

Re: Lumia 800 - Tela quebrada

tive o mesmo problema,o celular caiu da cadeira e a tela trincou toda.O que fazer agora?

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Novo usuário
Gleu
Posts: 2

Re: Lumia 800 - Tela quebrada

Boa noite!!! Também estou muito decepcionada com meu Nokia Lumia, ganhei o meu em dezembro e até hoje nunca o tinha deixado cair, hoje ele caiu e a tela trincou, não consigo fazer nada, nem receber ligações, até para desligar foi complicado. Ele ainda está na garantia, acho um absurdo ter que pagar o valor que tenho visto nos sites, pois é mais de 50% do valor de um aparelho que promete ser resistente. O que a Nokia pode fazer neste caso?

Aguardo contato!

Gléuce

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Usuário cadastrado
jurodrigues05
Posts: 1

Re: Arranhão tela lumia 720

Bom dia,

 

Tive o mesmo problema com o meu lumia 720 e fiquei super decepcionada, já que a suposta dificuldade de arranhar a tela foi um dos motivos que me levaram a escolher esse modelo.

Mas encontrei mais uma dificuldade, como o aparelho é novo por aqui fica dificil encontrar capas e películas. Comprei uma película que só cobre a parte da tela, não a frente toda! Sendo que um dos meus arranhões é onde fica o botão esquerdo da tela.. vcs encontraram película que cobre tudo:

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Usuário cadastrado
n12k3o4w
Posts: 1

Re: Lumia 520 - Tela de vidro QUEBRADA!

porque e tão complicado abrir nokia 520  pronto quebrou a tela e agora on consertar usei apenas 4 horas depois as vendas caem e pergunta porque! tão de sacanagem foi pro espaço 553,00 

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Novo usuário
amanda0210
Posts: 2

Re: Lumia 800 - Tela quebrada

Bom dia! Eu também estou precisando de ajuda.Comprei meu Lumia 800 em Fevereiro de 2013, ontem ele caiu do sofá pro chão e simplesmente a tela quebrou,  o conserto disse que custaria mais de 500 R $ o que equivale a um novo aparelho. Acho isso um absurdo,  pois, na hora que vamos comprar prometem uma grande durabilidade. Preciso de ajuda! !!

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Novo usuário
amanda0210
Posts: 2

Re: Lumia 800 - Tela quebrada

Adriana por favor também preciso de ajuda.  Comprei um Nokia Lumia 800 em fevereiro de 2013, ontem ele caiu do sofá pro chão e simplismente quebrou.  O que posso fazer? 

Obs: ele funciona normalmente. 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.958

Re: NOKIA LUMIA 620 COM VIDRO QUEBRADO - AJUDA

corretor, você foi até uma de nossas autorizadas e solicitou que fosse feita uma análise no seu aparelho?

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Nokia Suporte no Twitter

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.958

Re: Defeito LUMIA 710

Wadson2013, acabei de encaminhar o seu ocorrido para a nossa Central de Relacionamento para que verifiquem o que está acontecendo.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.958

Re: TELA TRINCADA LUMIA 720

[ Editado ]

TactualDuke84, antes de torcar a sua tela, verifica em uma de nossas autorizadas o que aconteceu com o teu Lumia e solicita que apresentem um laudo.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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