Ciao Gg86 e Benvenuto nel Forum di Supporto Nokia!!
Ti consigliamo di eliminare la cronologia del browser e di riprovare più tardi, perchè il server potrebbe essere sovraccarico.
Facci sapere come è andata 
Buon weekend!!
Candy_46
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Ciao ancora,
se non sei riuscito a risolvere il problema, ti consiglio semplicemente di effettuare un hard reset, visto che l'app in questione non si poteva cancellare, dalla sezione Ripristina telefono, in Impostazioni, risolvendo tutto in poco tempo.
Ti linko comunque la sezione inerente al tuo caso, giusto per poterti tenere aggiornato sulla questione:
http://answers.microsoft.com/en-us/winphone/forum/
è interamente in inglese
Prova a dare un'occhiata anche qui:
http://support.xbox.com/it-IT/browse?product=zune
Ricordati anche di fare il backup dei dati 
Buona giornata!!
Candy_46
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