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no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Usuario nuevo
03021991
Mensajes publicados: 1

no puedo descargar en mi nokia lumia 520

buenos dias

tengo como 3 meses que compre un nikia lumia 520 yo registre mi telefono con mi familia y podia descargar juegos y aplicaciones pero ahora tengo un mes que no puedo bajar nada me sale que hay un error que intente mas tarde par que sera

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Experto Técnico
fernandoali
Mensajes publicados: 263

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola, 03021991, bienvenido al foro. 

 

En primer lugar si puedes trata de detallar más los mensajes que da el teléfono cuando no te deja descargar. 

 

Por lo que imagino, parece que cuando intentas bajar una aplicación no te deja. Y también supongo que es porque debes ser menor y estás autorizado con "Mi familia" en tu cuenta microsoft. 

 

En este caso seguramente sea porque desde la última vez que creaste la cuenta han cambiado las condiciones de microsoft para sus cuentas. Te dejo el enlace para que veas toda la información de mi familia aqui.

 

Debes entrar en www.windowsphone.com e iniciar sesion con tu cuenta de microsoft.  En la parte superior derecha, verás un submenú si te colocas encima de tu nombre (Aparece el nombre que tengas en tu cuenta y bajo el nombre dado a tu terminal Nokia). En el desplegable aparece MI FAMILIA. Desde ahí podrás ver todo lo relacionado con esa sección. 

 

Deberás hacer esto con el adulto que supervisa tu cuenta, porque cuando te indique que las condiciones de microsoft han cambiado, para aceptarlas necesitarás que esta persona ponga los datos de la cuenta que supervisa la tuya.

 

En caso de no ser esto, verifica bien la fecha y la hora del teléfono, que tengas conexión a internet y que el terminal tenga sincronizada la cuenta de microsoft. 

 

Para sincronizar tu cuenta, ve a Configuración -- Correo y cuentas. Mantienes pulsado sobre la cuenta microsoft y le dices iniciar sincronización.

 

Espero haberte ayudado, si te ha servido, no olvides hacer clic en la estrella para ayudar a otros usuarios.

 

Si esto no te ha servido, por favor, detallame o envia alguna captura de pantalla para que podamos ayudarte mejor. Para hacer caputras de pantalla solo tienes que pulsar en cualquier momento tecla de bloqueo+botón central windows.

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Usuario nuevo
AbrilMichell
Mensajes publicados: 1

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Buen día!, Disculpe las molestias.. Es que me acabo de comprar un Nokia Lumina 520 y no puedo descargar aplicaciones.. ¿Por qué? Sólo me dice que vaya a "Mi familia" en "windowsphone.com" pero no logro entender lo que quieren que haga.. ¿Usted podría explicarmelo a mi? De una manera más explicada :s
¡Por favor! y gracias 😊
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Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.334

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola AbrilMichell,

 

¡Qué gusto nos da de tenerte aquí y bienvenido a nuestra comunidad! :thumbsup:

 

En la publicación anterior del usuario fernandoali, indica el los pasos de cómo puedes configurar Mi Familia, échale un vistazo a este enlace. Si siguiendo estos pasos aun no puedes configurarlo, te recomiendo seguir este enlace.

 

Nos comentas como te va. Te invitamos a participar activamente en nuestra comunidad ayudando a otros usuarios.

 

Hasta pronto,

 

Aselhor1

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Novicio
leonardolez
Mensajes publicados: 1

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

gracias hermano fue de gran ayuda... mi problema fue con la sincronizacion de la cuenta...
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Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.334

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola leonardolez,

 

:thumbsup:¡Que bueno que te pudimos ayudar!:thumbsup:

 

Nos complace haberte ayudado a encontrar la solución a tu inconveniente y gracias por tu comentario. Cualquier cosa estamos aquí, cuando nos necesites.

 

Estamos agradecidos que nos contactes. Te invitamos a participar activamente en nuestra comunidad ayudando a otros usuarios.

 

Hasta pronto,

 

Aselhor1

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Novicio
Laris
Mensajes publicados: 1

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

Hola, ando un poco desesperado con mi nuevo Lumia 520. Quiero bajarme Apps pero me da siempre el mismo dato al intentar hacerlo, que es el siguiente: Tengo que validar con mi email y desde mi email un mensaje que supuestamente me tiene que llegar, el cual nunca llega. He metido en el Lumia al principio mi mail y todo bien pero no no me llega ningun mail para poder validar. Que hago? es que ya no tengo ni idea. Estoy conectado por wifi y he configurado todo de la manera que se me ha ordenado al principio. Agradecia un poco de ayuda, antes de tirar el movil por la ventana. Gracias

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Moderator
Deizllyn
Mensajes publicados: 1.841

Re: no puedo descargar en mi nokia lumia 520

:thumbsup:Hola Laris, nos alegra darte la bienvenida a la comunidad.:thumbsup:

 

Por lo que nos comentas, es probable que tu cuenta Microsoft este presentando alguna falla. Por favor, dale un vistazo a este enlace donde encontraras información de ayuda.

 

Déjanos saber cómo te fue por favor.

 

Saludos,

Deizllyn

 

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