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Re: assistência

Novo usuário
UigSantos
Posts: 1

Assistência Técnica

[ Editado ]

Olá,

 

Eu queria saber se é possível fazer uma restauração no celular, mandando para a assistencia. Mas eu pagando pelo trabalho, é claro!

 

Ex.: trocar carcaça, a pecinha que faz com que minha voz entre no celular e assim por diante.

Meu celular é o nokia c6-00.

 

Pode?

 

Desde já, agradeço.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.909

Re: restauração

Olá UigSantos,

 

Neste caso, sugerimos que você entre em contato com uma de nossas assistências técnica autorizada para verifciar esta questão. Você pode encontrar a relação de assistências aqui!

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

Se esse post lhe foi útil, clique em "Aceitar como solução" e ajude outros usuários Nokia a o identificarem como uma boa dica! :smileyhappy:   

 

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Novo usuário
eyamasaki
Posts: 1

Assistência Técnica - SP

Boa tarde,

 

Só há uma assistência técnica autorizada em São Paulo (SP) ?
Estou ligando para Helpcel e ninguém atende em nenhuma filial ... ela continua prestando serviços ?

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Assistência Técnica - SP

Olá 

 

Separei para você este link com a relação atualizada e telefones também!

 

Abraços.

 


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Contribuidor
Acompanhamento
Posts: 5

IMEI do meu aparelho Nokia Asha 305

[ Editado ]

Bom dia! Encaminhei dia 15/01/2013 meu Asha 305 para reparo após abrir chamado na Central de Atendimento. Agora que o produto foi enviado não tenho mais como consultar o IMEI dele, afinal de posse da Pré Ordem de Serviço 2124993 achei que esse seria o número para acompanhar o atendimento e não o IMEI. Favor Nokia, me passar o IMEI do meu aparelho segundo a Pré Ordem acima informada para que eu possa acompanhar o atendimento. Meu nome é Carlos de Macedo Alves e meu CPF é o 00000000000. Estou esperando essa informação desde o dia 19/01/2103. Att. Desde já agradeço!

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: IMEI do meu aparelho Nokia Asha 305

Bom dia Acompanhamento!

 

IMEI enviado via Mensagem Privada! Editei o post acima e apaguei o seu CPF, ok?

 

Abraços.

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Usuário cadastrado
Ogoid2013
Posts: 1

Assistência técnica Nokia RS

Boa tarde!

Tenho um aparelho celular da Nokia,onde o mesmo apresentou problemas,entrei em contato com divesos telefones de possíveis assistencia,mas me informaram que só concertam aparelhos cobrando.Como meu aparelho esta na garantia,gostaria de saber em qual estabelecimento devo levar,para que o mesmo seja arrumado.

Aguardo retorno o mais breve possível!

 

Diogo

São Leopoldo-RS

 

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Usuário cadastrado
Paty01
Posts: 1

Re: Assistência técnica Nokia RS

Gostaria de saber porque é tão dificil conseguir atendimento com a nokia. Meu aparelho já se encontra na assistencia técnica, só q em outra cidade. Na minha não tem. Mas já faz quase um mês e tudo o que eu quero é informações sobre se já foi consertado, e se já me  foi encaminhado qual o código de rastreamento dos correios. Mas é praticamente IMPOSSIVEL obter informações tão simples, pois o  telefone 0800 ninguem atende e o chat só vive OFF-LINE. Que descaso! Alguem pode me ajudaaaaaaaaaar???

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Assistência técnica Nokia RS

[ Editado ]

Olá Ogoid2013!

 

Você poderá acessar aqui a relação completa de Assistências Técnicas Nokia. Ao acessar o link, selecione "Localização de Assistência" e inclua a sua cidade ou estado.

 

Abraços.

 

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: Assistência técnica Nokia RS

Olá Paty01!

 

Você poderá acompanhar o reparo do seu aparelho através deste link! Para obter os contatos atualizados da Nokia, por favor acesse aqui

 

Neste link temos todos os telefones da Central de Relacionamento e também os horário de atendimento. Atente-se a eles, pois tivemos alterações recentes.

 

Em todo caso, o prazo comentado por você me é estranho. Você poderia, por gentileza, me informar o número da última Ordem de Serviço fornecida pela Assistência Técnica para que eu consiga levantar o histórico do seu aparelho?

 

Ficarei no aguardo!

 

Abraços.

 

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Usuário cadastrado
brunnolira
Posts: 1

Onde encontro autorizada em São Paulo

Boa tarde pessoal,

 

estou ha 1 semana tentando encontrar uma autorizada para consertar um problema no meu cel, e nao encontro.

:cursing:

 

os 2 telefones que tem no site, nao atendem.

 

alguem conheçe algum lugar?

 

moro em diadema, mas é facil para mim sao paulo (zona sul) 

 

vlw

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.909

Re: Onde encontro autorizada em São Paulo

[ Editado ]

Olá, brunnolira!

 

Você encontrará neste link aqui o endereço de nossas assistências em São Paulo. :thumbsup:

 

Você já tentou entrar em contato com a assistência PLL Moema? Qual o erro que seu Nokia está apresentando? Você já tentou entrar em contato com o nosso time de suporte através do twitter (@NokiaSuporte) e verificar se eles conseguem ajudar antes de você ir até a assistência? :smileywink:

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Usuário cadastrado
jonatansd49
Posts: 1

meu aparelho deu defeito e não consigo contactar a Assistencia tecnica

Oi possuo um aparelho nokia asha 305, e ele desligou e não quer ligar mais,gostaria de saber como faço pois ja to a duas semanas tentanto com atendimento pelo telefone e passo de 1 a 2 horas aguardando isso é demais.

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.909

Re: meu aparelho deu defeito e não consigo contactar a Assistencia tecnica

Olá, jonatansd49.

 

O ideal é que você encaminhe seu aparelho para a assistência técnica mais próxima de sua residência, pois somente um técnico poderá analisar seu aparelho. :crying:

 

Se você for pessoalmente até a assistência, você pode verificar a possibilidade de empréstimo de aparelho para que você não fique incomunicável! :smileywink:

 

Mas, antes de encaminhar, você já fez alguns testes simples, como por exemplo, testar outro carregador ou outra bateria e ver se seu aparelho religa?

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Usuário cadastrado
ronie
Posts: 1

Autorizadas em São Paulo - Zona Leste

Bom dia!!!

Gostaria de saber aonde encontrar uma autorizada em São Paulo, Zona Leste, modelo ASHA 200

No aguardo

Agradeço

Ronie

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: Autorizadas em São Paulo - Zona Leste

Olá, ronie

 

Por favor, encontre todas as nossas assistências técnicas neste link.

 

Abraços. :thumbup:

 

Se este post te ajudou de alguma maneira, por favor, clique em "Aceitar como solução". Obrigada!

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Conselheiro
Laryssa
Posts: 8

E já passaram 30 dias...

Eu enviei meu celular a nokia, faz mais de 30 dias pela segunda vez, por voltar com um problema similar ao anterior. Por não ter assistência técnica em Feira de Santana, ele foi encaminhado a Salvador, mas até agora não chegou. Sem falar no transtorno que existe para conseguir falar com um dos atendentes, pois é uma demora incessante, além de que os serviços oferecidos na internet, não estão funcionando, a exemplo do chat. É desgastante para mim, que além de ficar sem celular por uma maior quantidade de tempo, já que não oferecem serviços na cidade ( mesmo sendo a segunda maior cidade da Bahia) eu tenho que ficar correndo atrás para receber meu celular de volta ? Mas eu, que antes elogiava a nokia pela qualidade dos seus aparelhos, assim como a bateria, hoje me encontro em completa insatisfação.

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Ex-Moderator (Retired)
Aline66542
Posts: 676

Re: E já passaram 30 dias...

Olá, Laryssa

 

Para que possamos analisar melhor o seu caso, nos passe a ordem de serviço :smileyhappy: 

 

No agurado deste informação, abraços. 

 

Se este post te ajudou de alguma maneira, por favor, clique em "Aceitar como solução". Obrigada!

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Conselheiro
Laryssa
Posts: 8

Re: E já passaram 30 dias...

Essa ordem de serviço é o pré-os ?

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Ex-Moderator (Retired)
mayk66542
Posts: 629

Re: E já passaram 30 dias...

Oi Laryssa!

 

Pode ser também :smileywink:

 

Obrigado.

Nokia Suporte no Twitter

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