[Opacitas]

Olá. Meu marido estava acessando o site do yahoo pelo aparelho dele (C2-02), e esperando o mesmo carregar ele fechou e guardou no bolso. Quando ele foi olhar se o site tinha carregado, o aparelho estava todo desconfigurado. Verifiquei que os temas, jogos, browser e outras coisas tinham "sumido" do aparelho. Só se salvou o que estava no cartão de memória. Tentei recuperar as configs de fábrica, reinstalar o software pelo Nokia  Suite, e nada adiantou.

É como se o aparelho tivesse sido formatado.

Tem como recuperar os aplicativos e temas?

[Aline66542]

Olá, Opacitas, 

Você terá que instalar novamente os aplicativos e temas em seu aparelho pela Nokia Store 

Você já tentou formatar o aparelho seguindo este passo a passo: Menu> Configurações> Restaurar Configurações> Tudo. Tente este procedimento para ver se os aplicativos nativos voltam

Nos avise qualquer coisa, abraços. 

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[Opacitas]

Já tentei restaurar as configurações de fábrica, mas não adiantou. Quando vai na aba de Internet e clica em browser, nada acontece.... Dei uma olhada no Nokia Store, mas não achei nada semelhante a "programas que vêm instalados no aparelho", ou "programas padrão".... Não sei o que fazer.....

[mayk66542]

Olá Opacitas!

Siga os passos mencionados acima, pela nossa amiga Aline, para formatar o seu aparelho e nos conte o resultado.

Você chegou a realizar algum backup via Nokia Suite?

Abraços.

[vmelmanas]

Esse problema tambem aconteceu comigo, tenho um C3-00 e ja tentei todas as opções acima e ainda não deu certo , tambem ja atualizei o software pelo nokia suite , mas o problema ainda continua.

Oq devo fazer ??????????

[adriana66542]

vmelmanas, neste caso, como você já tentou atualizar e até reinstalar o software, mas não deu certo, o ideal é que você encaminhe seu aparelho para a assistência técnica mais próxima de sua residência para que um técnico possa verificar o erro. 

Espero ter ajudado!

Abraços,

Adriana

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