[maayaraa]

o que é necessário para que eu possa levar o meu aparelho para assistência? e qual o tempo de garantia para problemas de mau funcionamento do aparelho( sem incluir nenhum acessório) ? 

[mayk66542]

Olá maayaraa!

Para os casos em que o aparelho deverá ser enviado para uma de nossas assistências técnicas, você vai precisar:

• Nota Fiscal do produto Nokia;

• Aparelho, bateria, carregador;

• Documento com foto.

Acessórios como cartões de memória, fones de ouvido, etc não são necessários.

Abraços.

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[THAISRONCONI]

BOM DIA MEU NOME É THAIS ESTOU PRESCISANDO DE UM COD DE POSTAGEM PARA ENVIAR MEU CELULAR PARA ASSISTENCIA O MODELO C3 DOURADO, PORFAVOR GOSTARIA DE AJUDA

[mayk66542]

Olá THAISRONCONI!

Somente a Central de Relacionamento ou o Chat da Nokia poderão te ajudar. Você deve entrar em contato com eles! 

Para tal, basta clicar neste link.

Abraços.

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[dinamico]

ola, gostaria de saber como eu envio meu smartphone nokia c3 ,para assistencia tecnica

[adriana66542]

Olá dinamico,

Você pode levar seu aparelho pessoalmente até a mais próxima de sua residência, basta pesquisar aqui ou, caso seu aparelho esteja ainda na garantia, você poderá fazer uma postagem, via correios, gratuitamente. Mas para isso, é necessário entrar em contato com nossa Central de Relacionamento para fazer a postagem.

Espero ter ajudado!

Abraços,

Adriana

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[mastura]

tenho um equipamento Nokia modelo X1 dual sim.
Pretendo saber de que forma posso "salvar" os contactos que estão guardados na memória do aparelho uma vez que pretendo enviar o mesmo para reparação.

[mayk66542]

Olá mastura!

Você tem a opção de utilizar a memória do seu cartão SIM para salvar seus contatos! 

Vá em Contatos> Opções> Marcar Todos depois Opções> Mover Marcados> Do Celular para o Cartão SIM e escolha o cartão de sua preferência.

Abraços.

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[vicor]

Bom dia.comprei um nokia lumia 710 .usei 1 mes,recebi uma msg para atualizar. Quando estava atualizando o celular desligou para mim estava reniciando mas ele nao ligo mas mandei para garantia e me falaram que foi dano fisico. Mas se e do aparelho atualizar quando tem atualizar me mandaram o telefone de volta e dizendo que nao tem garantia. Queria saber antes que falar com um advogado

[mayk66542]

Olá vicor!

Ao atualizar o celular houve queda de energia, o computador foi desligado ou o cabo desconectado?

Abraços.

[S_Souza]

Gostaria de saber se existe um prazo máximo para a assistência técnica realizar o reparo do telefone? Enviei o celular para a assistência, em BH, no dia 12 e até hoje não recebi um retorno. Na página de acompanhamento, é  informado que eles receberam o aparelho, porém a data de entrega do telefone é alterada constantemente. Durante essa semana mudaram 3 vezes a data.

No aguardo.

[adriana66542]

Olá S_Souza,

Cada vez que você leva seu aparelho até uma assistência, o prazo máximo para reparo é de 30 dias.

Espero ter ajudado!

Abraços,

Adriana

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[vicor]

Boa noite, mayk66542 não aconteceu nada deu como atualização concluída. E o celular reinício e não ligo mas....
Não foi culpa minha....
Abraços

[adriana66542]

Olá, vicor.

Por favor, verifique a mensagem privada que encaminhei para você! 

Espero ter ajudado!

Abraços,

Adriana

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[BragaRj]

Amigos, sou do rio, tenho o lumia 800 a um mês, e o aparelho não reconhece o fone de ouvido. Tento entrar em contato com a assistência técnica e não estou conseguindo. Favor gostaria da ajuda de vcs. Grato

[mariaclara66542]

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BragaRj escreveu:
Amigos, sou do rio, tenho o lumia 800 a um mês, e o aparelho não reconhece o fone de ouvido. Tento entrar em contato com a assistência técnica e não estou conseguindo. Favor gostaria da ajuda de vcs. Grato

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Olá, BragaRj.

Por qual motivo não consegue contatar a assistência técnica? Há dois estabelecimentos disponíveis em seu município, ambos oferecem o canal de e-mail! O que você desejaria saber por parte deles? 

Um abraço,

Maria Clara

[Sheila_oliveira]

olá . Eu enviei meu cel para o conserto e está informando que o prazo previsto para entrega é dia 09/02/2013. Hoje é dia 19/02/2013 e ainda não recebi. Poderia verificar por gentileza? Meu imei 357920047552656 E a Os é 2145867. Fico no aguardo.

[adriana66542]

Sheila_oliveira,

Como você encaminhou para reparo através dos correios, mesmo que o seu aparelho já esteja consertado, há um tempo a mais para a devolução do seu Nokia (logistica dos correios). Verificando através dos dados que você me informou eu vi que há o numero do objeto de rastreio. Estou enviando-o para você em uma mensagem privada, ok?!

Espero ter ajudado!

Abraços,

Adriana

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[ELTON_CLE]

Achei um absurdo não ter assistência tecnica Nokia em Ribeirão Preto 

Devería ter um critério melhor para o atendimento.

Tenho dois aparelhos C2-01

e Um Aparelho C2-03

O pior é que na assistencia técnica Autorizada da Concorrete eles possuem o Flat Cable com preço de R$ 45,00 trocado.

e eu tenho que encaminhar o aparelho para outra cidade e esperar até 30 dia por um serviço de no maximo 02 dias.

A falta de respeito com o consumidor foi ao extremo.

Uma cidade com mais de 600.000 habitantes a Oitava maior cidade do estado de São Paulo não possui assiatencia tecnica  NOKIA, chega a ser vergonhoso. Marcas sem expressão possuem assistência.

Sería simple é so fazer um levantamento de quantos aparelhos são vendidos só aqui na região.