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lumia 520 nao liga

Usuário cadastrado
armoa1991
Posts: 1

lumia 520 nao liga

Eu comprei na data d hoje um Lumia 520 e ja faz 4horas q esta carregando porem nao sai da pagina Nokia so fica assim,isso e normal?
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Moderator
adriana66542
Posts: 9.414

Re: lumia 520 nao liga

armoa1991, tudo bem com você? Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :catvery-happy:

 

O seu aparelho ligou normalmente? Você fez algum procedimento como um hard reset, por exemplo, e agora ele está em pleno funcionamento? Ou ele ainda está carregando, porém não sai do nome Nokia na tela? Por favor, compartilhe mais detalhes do que está acontecendo.

 

Abraços,

 

Adriana

 

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Usuário cadastrado
MARC78
Posts: 1

Re: lumia 520 nao liga

Prezados,

 

Comprei um Lumia 520 em 29 07 2013, na loja da Tim do Shoping ABC em Santo André. Agora, após 6 meses de uso ele entrou em pane e nao liga mais. Fica neste looping entre tela da nokia e da tim. Vi que o problema existe em outros aparelhos e aparentemente tem vinculo com atualizacao da propria Nokia. Eu nao pedi uma atualizacao.

 

O celular é minha ferramenta de trabalho e se nao for resolvido logo vou processa-los por perda de lucro cessante. Essa conta pode ficar alta para a Nokia se o problema nao for resolvido logo.

 

Tentei também resolver pelo chat e quem me atendeu é menos instruído ainda. Chamado 1-14953509111.

 

Uma vergonha ver que existe fórum de discussao sobre este tipo de pane desde o ano passado e nada de solucao.

 

Vamos lá Nokia Care! O que me diz sobre o assunto?

 

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 9.414

Re: lumia 520 nao liga

Olá, MARC78! Gostaria de dar as boas vindas ao Fórum Nokia! :smileyvery-happy:

 

Você já se apresentou para a nossa comunidade? Conte para gente um pouco mais sobre você e conheça outros apaixonados por Nokia!

 

Eu entendo a sua insatisfação, mas verifiquei o numero do protocolo de atendimento e gostaria de saber se você chegou a enviar seu aparelho para uma de nossas autorizadas. 

 

Em tempo, lembre-se que este Fórum é um local de suporte, mas de usuário para usuário (é um fórum de discussão técnica) e por isso, para ter um atendimento nosso personalizado, peço para que entre em contato com o nosso time no Twitter (@NokiaSuporte)! :smileywink:

 

Abraços,

 

Adriana

 

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