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Falló la conexion; conexion no disponible en mi no...

Novicio
Vcecilia
Mensajes publicados: 2

Falló la conexion; conexion no disponible en mi nokia 500

Tengo un Nokia 500 y de un día para otro dejó de conectarme a Internet, ya sea mediante mi Wifi o la Red Entel, ya restauré los valores de fábrica, reinicié, restauré y nada! si quiero actualizar, me sale el mismo mensaje, falló la conexión; conexión no disponible.

 

Espero puedan ayudarme.

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Novicio
Vcecilia
Mensajes publicados: 2

Re: Falló la conexion; conexion no disponible en mi nokia 500

P.d: además desde que está así mi celular no me permite enviar ni recibir mensajes multimedia.

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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 1.669

Re: Falló la conexion; conexion no disponible en mi nokia 500

Hola Vcecilia,

 

Te damos la bienvenida al Foro de ayuda Nokia, donde podrás encontrar respuesta a tus dudas y realizar consultas referentes a nuestros productos. Te exhortamos a que sigas participando.

 

Respondiendo tu consulta acerca de no poder tener conexión, mediante a la red Wi-Fi o la red de tu operador, te recomiendo que verifiques la conexión Wi-Fi, ingresando a Menú, Configuración, Conectividad, verificas que en la opción WI-Fi aparezca activada, conéctate a la red que utilizas, luego das un toque hacia atrás, ingresas a Configuraciones dentro de ConectividadDestinos de redInternet, colocas la red que utilizas como Prioridad 1; para este paso mantienes presionada la red que utilizas, se desplazara un submenú, debes seleccionar cambiar prioridad, y lo colocas en el número 1.

 

Ya realizados estos pasos, debes dirigirte al Menú principal nuevamente, ingresas a Web, seleccionas Opciones (tres rayas horizontales en la parte inferior derecha), ConfiguracionesPunto de accesoPreguntar si se requiere, luego dirígete a la pantalla inicial nuevamente e intenta utilizar el navegador Web, este te preguntara la conexión que deseas utilizar, elijes la red Wi-FI.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

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Novicio
CHECHU500
Mensajes publicados: 1

Re: Falló la conexion; conexion no disponible en mi nokia 500

MI NOKIA 500 DEJO DE CONECTAR A INTERNET,ME DICE "FALLO LA CONECCION,CONEX NO DISPONIBLE" Q DEBO HACER?

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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 1.669

Re: Falló la conexion; conexion no disponible en mi nokia 500

Hola CHECHU500,

 

Te damos la bienvenida al Foro de ayuda Nokia, donde podrás encontrar respuesta a tus dudas y realizar consultas referentes a nuestros productos. Te exhortamos a que sigas participando.

 

Respondiendo tu consulta acerca del error de fallo de conexión en tu móvil Nokia 500, te sugiero que configures el punto de acceso de tu operador, Consulta con tu operador el nombre del punto de acceso o APN y la contraseña del punto de acceso. Una vez que la información a la mano, siga los pasos que se indican a continuación:

 

  • Busca Destinos: Presiona la tecla de menú, Configurac., Conectividad, Configuraciones, Destinos.
  • Crea un nuevo grupo de conexión de datos: Luego ingresa a Opciones, Nuevo destino, Ingresa la palabra INTERNET, presiona Aceptar, luego seleccionas el primer icono (planeta tierra).
  • Crea una nueva conexión de datos: Luego seleccionas InternetOpcionesNuevo punto de acceso, hará una pregunta (¿Verificar automáticamente si hay puntos de acceso disponibles?), seleccionas No, luego presionas Paquete de datos.
  • Ingresa APN: Ingresa el nombre de punto de acceso que te brindo tu operador, seleccionas Aceptar.
  • Comienza la edición de los ajustes de la conexión de datos: Presiona la conexión de datos que acabas de crear.
  • Ingresa el nombre de la conexión de datos: Presiona Nombre de conexión, ingresa el nombre de tu operador y la palabra Internet, seleccionas Aceptar.
  • Ingresa el nombre de usuario: Selecciona Nombre de Usuario, ingresa el nombre de usuario que te brindo tu operador, Aceptar, luego seleccionas Petición de contraseña y elige No, presiona Contraseña e ingresa la contraseña que te brindo tu operadorselecciona Aceptar, selecciona Autenticación y elige Normal.
  • Ingresa dirección IP: Si tu operador te brindo numero IP o dirección proxy, ingresa a opciones o las tres rayas horizontales, Configurac. AvanzadasDirección servidor proxy, ingresa el número que te brindo tu operador, Aceptar, Numero de puerto proxy, ingresas el número que te brindo tu operador, Aceptar.
  • Guarda la conexión de datos: Presiona Atrás dos veces para guardar los ajustes y regresar a la lista de las conexiones de datos, presiona la tecla de Menú para regresar al modo de espera, selecciona Menú nuevamente , ingresa a WebConfiguracionesGeneralPunto de accesoInternet y finaliza presionando la tecla de menú para regresar al modo de espera.

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

 Nokia Lumia 2520 and 1520    Nokia Care App – In-Device Solutions    

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Usuario nuevo
Sofia15
Mensajes publicados: 1

Re: Falló la conexion; conexion no disponible en mi nokia 500

Tnego un nokia 500 y no me permite acceder a internet, a su vez me aparece un msj que dice : falló autenticacion

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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 1.669

Re: Falló la conexion; conexion no disponible en mi nokia 500

Hola Sofia15,

 

Te damos la bienvenida al Foro de ayuda Nokia, donde podrás encontrar respuesta a tus dudas y realizar consultas referentes a nuestros productos. Te exhortamos a que sigas participando.

 

Respondiendo tu consulta acerca del inconveniente de fallo de autenticación que aparece en tu movil Nokia 500 al querer acceder a Internet, te sugiero verificar la fecha y hora que estén adecuadamente, realiza una restauración de configuraciones marcando *#7780#, luego ingresas el código de seguridad que predeterminadamente es 12345 si no lo has personalizado. Ya realizada la restauración, configura el punto de acceso que vas utilizar para internet, ya sea la red Wi-Fi o paquete de datos, siguiendo los pasos que fueron publicadas posteriormente en este tema: “Falló la conexion; conexion no disponible en mi nokia 500”

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

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Usuario nuevo
KellyLovegood
Mensajes publicados: 2

Re: Falló la conexion; conexion no disponible en mi nokia 500

Hola, entonces si me apareció "Fallo de autenticación", tengo que seguir estos pasos? y otra pregunta, cuál es el nombre de usuario que el operador se supone que me dió? :smileyfrustrated: no entiendo bien eso:  

"•Busca Destinos: Presiona la tecla de menú, Configurac., Conectividad, Configuraciones, Destinos.

  • Crea un nuevo grupo de conexión de datos: Luego ingresa a Opciones, Nuevo destino, Ingresa la palabra INTERNET, presiona Aceptar, luego seleccionas el primer icono (planeta tierra).
  • Crea una nueva conexión de datos: Luego seleccionas InternetOpcionesNuevo punto de acceso, hará una pregunta (¿Verificar automáticamente si hay puntos de acceso disponibles?), seleccionas No, luego presionas Paquete de datos.
  • Ingresa APN: Ingresa el nombre de punto de acceso que te brindo tu operador, seleccionas Aceptar.
  • Comienza la edición de los ajustes de la conexión de datos: Presiona la conexión de datos que acabas de crear.
  • Ingresa el nombre de la conexión de datos: Presiona Nombre de conexión, ingresa el nombre de tu operador y la palabra Internet, seleccionas Aceptar.
  • Ingresa el nombre de usuario: Selecciona Nombre de Usuario, ingresa el nombre de usuario que te brindo tu operador, Aceptar, luego seleccionas Petición de contraseña y elige No, presiona Contraseña e ingresa la contraseña que te brindo tu operadorselecciona Aceptar, selecciona Autenticación y elige Normal.
  • Ingresa dirección IP: Si tu operador te brindo numero IP o dirección proxy, ingresa a opciones o las tres rayas horizontales, Configurac. AvanzadasDirección servidor proxy, ingresa el número que te brindo tu operador, Aceptar, Numero de puerto proxy, ingresas el número que te brindo tu operador, Aceptar.
  • Guarda la conexión de datos: Presiona Atrás dos veces para guardar los ajustes y regresar a la lista de las conexiones de datos, presiona la tecla de Menú para regresar al modo de espera, selecciona Menú nuevamente , ingresa a WebConfiguracionesGeneralPunto de accesoInternet y finaliza presionando la tecla de menú para regresar al modo de espera."

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Moderator
Jhorgel
Mensajes publicados: 1.900

Re: Falló la conexion; conexion no disponible en mi nokia 500

[ Editado ]

Hola KellyLovegood,

 

Bienvenido/a al Foro de Ayuda Nokia, reinicia tu móvil pulsando *#7780# en la pantalla principal (Como si estuvieras llamando a dicho código), este procedimiento va a reiniciar las configuraciones de tu móvil, no vas a perder ningún tipo de dato personal.

 

Una vez que se reinicie tu Nokia 500, realiza la configuración correcta de los puntos de acceso de tu móvil, puedes ingresar en Configurac., desde Menú, selecciona Conectividad, ingresa en Configuraciones, en la opción Uso datos en país origen selecciona Automática, ubica Destinos, selecciona Internet, pulsa Opciones, selecciona Nuevo punto de acceso, pulsa No, elige Paquete de datos, ingresa en nombre de tu operador telefónico, selecciona Aceptar, pulsa sin soltar el punto de acceso creado y selecciona Cambiar prioridad, asigna el punto de acceso en la primera prioridad, ingresa a el punto de acceso creado, configura los datos de la siguiente forma:

 

  • En Nombre del punto de acceso, ingresa el APN de tu operador.
  • En Peticion de contraseña, selecciona No.
  • En Contraseña ingresa la contraseña de tu operador telefónico.
  • En autenticación, selecciona Normal.
  • Pulsa Opciones.
  • Selecciona Configurac. Avazadas.
  • En Dirección servidor proxy, no ingreses nada.
  • En Número de puerto proxy, no ingreses nada.
  • Selecciona Aceptar.

 

Importante: el APN, Usuario y Contraseña lo obtienes con tu operador telefónico.

 

Una vez realizado el procedimiento anterior, vuelve a la pantalla de inicio, selecciona Web, pulsas Opciones, selecciona Configurac., pulsa General, selecciona Punto de acceso, pulsa Internet, selecciona Opciones y pulsa seleccionar.

 

Participa por fabuloso premios en las trivias semanales y recuerda que también puedes publicar tu mejor truco o consejo acerca de los móviles Nokia.

 

Si esta información te sirvió de ayuda, selecciona Aceptar como solución y marca la estrella blanca para que los miembros de la comunidad sepan que esta publicación contiene la respuesta para la consulta realizada.

 

Saludos,

 

Jhorgel

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