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La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

Usuario nuevo
Nightray
Mensajes publicados: 1

La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

[ Editado ]

hola, aqui con una consulta, primero que nada gracias es un gran foro el que hay y segunda, es mi problema, tengo el nokia C6-00 hace como unas 2 semanas, la pantalla touch dejo de funcionar y pues el teclado y lo demas sirve, pero no se porque solo la pantalla touch ya no funciona

 

Notas del Moderador: Título del mensaje editado para una mejor interacción entre los miembros de nuestra comunidad.

                                      

Saludos,

Dancor

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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 1.987

Re: La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

[ Editado ]

Hola Nightray,

 

Te damos la bienvenida al Foro de ayuda Nokia, donde podrás encontrar respuesta a tus dudas y realizar consultas referentes a nuestros productos. Te exhortamos a que sigas participando.

 

Respondiendo tu consulta acerca del mal funcionamiento de la pantalla táctil ya que la misma no responde en tu móvil Nokia C6-00, te sugiero que reinstales el sistema operativo del móvil para restablecer el inconveniente, realiza los siguientes pasos:

 

  • Conecta el Móvil al ordenador Mediante un cable USB
  • Dentro del programa Nokia Suite ingresas a Herramientas
  • Luego a Copia de Respaldo, en esta opción, salvaras la información de tu móvil
  • Luego que terminas la copia, ingresas a Herramientas nuevamente
  • Ingresas a Actualización de Software
  • Aquí aparecerá la opción para Reinstalar.

Si el inconveniente persiste, te aconsejo que te acerques a un Centro de Soporte para mayor asesoramiento.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

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Novicio
marian69
Mensajes publicados: 1

Re: La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

Hola, lo mismo le pasó a mi cel igual Nokia C6, lo llevé al centro de atención por que no leía la memoria marcaba error de disco, y algunas zonas de la pantalla no funcionan, me cobraron 380 por el software y me dijeron que con eso ya, la memoria no la lee le pusimos otra y si la aceptó me dijeron que la otra estaba dañada pero otros equipos si la leen, no lo entiendo, y lo de la pantalla son zonas que no sirven por decir las letras "c,d,e,r, f,v" y toda esa columna hacia arriba o si está acostada la pantalla de plano no puedo usar el teclado, y por consiguiente hay aplicaciones que no puedo cerrar porque en diferentes zonas no funciona es como si hubiera puntos ciegos. que se puede hacer en este caso ya restauramos el software y los muchachitos que nos atendieron pues sólo dijeron que era eso. Que hago? orientenme por favor!! de antemano gracias

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Moderator
Jonatrod
Mensajes publicados: 1.987

Re: La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

Hola marian69,

 

Te damos la bienvenida al Foro de ayuda Nokia, donde podrás encontrar respuesta a tus dudas y realizar consultas referentes a nuestros productos. Te exhortamos a que sigas participando.

 

Respondiendo tu consulta acerca del inconveniente que presentas con tu movil Nokia C6-00, te suigero que te dirijas a un Centro de Soporte autorizado para mayor asesoramiento, para encontrar los centros de servicio autorizados Nokia en tu país puedes acceder aquí y seguir los siguientes pasos:

 

  • Seleccionar la región y escoger el país. 
  • Acceder a Soporte.
  • Contáctenos.
  • Visítanos.
  • Buscar tienda.

En caso de que no se muestre la opción “Visítanos” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Espero que esta información haya sido de tu total beneficio.  No dudes en contactarnos nuevamente para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Jonatrod

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Usuario nuevo
PATOLOKO
Mensajes publicados: 1

Re: La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

BUENO LO MISMO ME SUCEDE A MI SOLO QUE EN MI CASO LA PANTALLA TAMBIEN EMPIEZA A PARPADEAR MUCHO Y LA PARTE TACTIL FUNCIONA RARA VES Y AVECES NO SIRVE LA PARTE TACTIL DE AHI TODO FUNCIONA LAS TECLAS Y TODO PERO NO SE QUE LE PASA POR QUE PARPADEA Y NO VALE LO TACTIL ME PUEDEN AYUDAR

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Moderator
Deizllyn
Mensajes publicados: 1.841

Re: La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

Hola PATOLOKO,

 

El foro de ayuda Nokia te da la bienvenida por ser un nuevo miembro en la comunidad. 

 

Lamento lo sucedido con tu Nokia C6-00. Para tratar esta situación puedes seguir los pasos que muestra en moderador Jonatrod al principio de este tema donde indica los pasos para reinstalar el Software del dispositivo con Nokia Suite.

 

De no tener resultados positivos, dirigete a un Centro de Atención para que lo evalúen. Para localizarlos, ingresa aquí, selecciona el país, accede a Soporte, escoge el dispositivo que tienes actualmente, selecciona la opción ¿Tu celular necesita reparación?, luego presiona en Buscar un Centro de Atención más cercano.

 

En caso de que no se muestre la opción “Buscar un Centro de Atención más cercano” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Espero que la respuesta te sea de gran ayuda y recuerda que cuentas con nosotros para futuras consultas.

 

Saludos,

 

Deizllyn

 

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Novicio
Neyt
Mensajes publicados: 2

Re: La pantalla táctil de mi Nokia Asha 303 no funciona

Que tal Buen Dia...

 

Primero que nada una felicitacion por su pagina...Pues resulta que tengo un problema con mi Nokia Asha 303, hasta el dia de ayer todo estaba funcionando muy bien pero quize bloquear el celular con la opcion de codigo de seguridad y cuando ingrese a esta opcion realizé una pruba para observar como es que reaccionaria mi cel, ingrese hasta esta opcion le di el numero de prueba (12345) y todo bien...mi celular se bloqueo..pero cuando quize volver a ingresar a mi celular con este codigo ya no me dejo, solo se queda en la pantalla de inicio donde me pide "Desbloq."...pero ya no funciona la pantalla tactil solo el teclado.

 

Investigando en el manual de mi asha 303, me dice que ese mismo codigo es el de "El código de bloqueo predeterminado es 12345" y da la casualidad de que fue el mismo que use para realizar la prueba de bloqueo a mi celular como mencione arriba. Pero ya no me deja ingresar a la pantalla tactil, tendra alguna solucion?...

 

Muchas gracias.

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Moderator
Deizllyn
Mensajes publicados: 1.841

Re: La pantalla táctil de mi Nokia Asha 303 no funciona

Hola Neyt,

 

¡Eres cordialmente bienvenido al Foro de Ayuda Nokia! :thumbsup:

 

Lamento que no puedas tener acceso al tu Nokia. Intenta apagarlo, luego retira la batería por unos minutos. Coloca la batería de vuelta y vuelve a iniciarlo para realizar el desbloqueo.

 

En caso de que sigas sin tener acceso al dispositivo, te sugiero llevarlo a un Centro de Atención para que lo evalúen.

Puedes ubicar los centros de Atención autorizados Nokia en tu país ingresando aquí, luego estos pasos:

 

Selecciona la región, accede a Soporte, escoge el dispositivo que tienes actualmente, selecciona la opción ¿Tu teléfono necesita reparación?, luego Buscar un Centro de Atención más cercano.

 

En caso de que no se muestre la opción “Buscar un Centro de Atención más cercano” para tu país, deberás dirigirte a las oficinas de tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación de tu móvil Nokia.

 

Espero que pronto puedas tener acceso a tu Nokia Asha 303 y si tienes otras consultas, no dejes de contactarnos.

 

Abrazos,

Deizllyn

 

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Novicio
Neyt
Mensajes publicados: 2

Re: La pantalla táctil de mi Nokia Asha 303 no funciona

Que tal...buen dia Deizllyn.

 

Enterado y agradeciendo la atencion prestada, reciba un saludo.

 

 

 

Muchas gracias. 

 

 

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Novicio
nani22
Mensajes publicados: 1

Re: La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

Hola.. 

Antes que nada felicidades por la página.

Tengo un problema con mi nokia c6-01 no funciona el touch en la parte del medio de la pantalla y mi problema es que lo puse en modo desconectado y lo que pasa que cuando lo tengo sin el chip el celular puedo utilizarlo, pero al momento de insertarle el chip del celular me aparece esto.. ¡¡ se estaba usando el modo desconectado ¿volver a usar el modo desconectado?  Si No... pero lo que pasa que no puedo cambiar eso porque en la parte en la que me sale el sí o no, ahí no funciona el touch y lo giro pero no se gira, me podrían ayudar.

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Moderator
Deizllyn
Mensajes publicados: 1.841

Re: La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

Hola nani22,

 

Bienvenido al Foro de Ayuda Nokia! :thumbsup:

 

Lamento que no puedas tener acceso al móvil. Al ser este un inconveniente físico, te recomiendo llevarlo a un Centro de Atención para que lo evalúen.

 

Para ubicar el centro ingresa aquí. Selecciona la región, accede a Soporte, escoge el dispositivo que tienes actualmente, selecciona la opción Comprueba otros métodos de contacto disponibles, luego Visítanos.

 

Si no te aparece la opción “Visítanos” para tu país, ponte en contacto con tu operador para que te indiquen el procedimiento a seguir para la reparación del móvil.

 

Espero que la información te sea de ayuda y no olvides que estamos a tu disposición.

 

Abrazos,

Deizlyn

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Novicio
juliagabe
Mensajes publicados: 1

Re: La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

Hola! 

 

Queria consultar sobre mi nokia C6-00, la pantalla quedo negra y no hay manera que funcione, pero lo que mas me importa es poder hacer una copia de seguridad con nokia suite, pero al no poder marcar esa opcion en mi celular  cuando pongo el usb, no encuentro la manera.

 

me podrian ayudar? 

 

muchas gracias!

 

Saludos

 

julia

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Moderator
aselhor1
Mensajes publicados: 2.459

Re: La pantalla táctil de mi Nokia C6-00 no funciona

Hola juliagabe,

 

¡Qué gusto nos da de tenerte aquí y bienvenida a nuestra comunidad! 

 

Para poder realizar una copia de seguridad, debes seleccionar el modo Nokia Suite y no hay posibilidad de poder realizar una copia de seguridad, si la pantalla del teléfono no está funcionando de manera correcta.

 

Estamos agradecidos que nos contactes. Te invitamos a participar activamente en nuestra comunidad ayudando a otros usuarios.

 

Hasta pronto,

 

Aselhor1

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