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Nokia Suite e 5530 Xpress incompatíveis

Novo usuário
wetabax
Posts: 5
Solução aceita

Nokia Suite e 5530 Xpress incompatíveis

Alguém tem alguma idéia de como entrar em contato com a Nokia para me informar como uso o Nokia Suite com o aparelho 5530, visto que parece que um esculhamba a configuração do outro? Liguei para 4003-2525, e qdo solicito suporte, me mandam ir para o site. Qdo to no site, me informam que devo telefonar. Como a Nokia é uma zona só, pergunto algum dos usuários se tem algum jeito de resolver as incompatibilidades entre esses dois softwares ou devo jogar esse aparelho pela janela e comprar um SAMSUNG?

- ao sincronizar contatos com outlook para no meio e não continua de jeito nenhum.

- ao copiar mensagens, o Nokia Suite passa a pasta de mensagens para a memória interna do aparelho, apesar de configurado para usar cartão de memória (E:\) - tenho que voltar a configurar toda vez o cartão externo como local default de mensagens.

- arquivos que são clips gravados pelo gravador são arquivados junto às músicas, apesar de existir a pasta Clips, que nunca recebe estes arquivos.

 

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.968

Re: Nokia Suite e 5530 Xpress incompatíveis

[ Editado ]

Olá wetabax,

 

Peço para que, por favor, desinstale o programa PC Suite e faça uma busca nele e apague todos os dados com o nome "Nokia".

Em seguida, reinstale a versão mais recente do Nokia Suite e tente sincronizar com o Outlook.

Com relação a configuração da configuração, que volta sempre para cartão externo, isto é padrão, não há como modificar.

E, os clipes gravados pelo gravador serão arquivados junto às músicas, pois o formato gravado também não deixa de ser um arquivo que além de ser de imagem, é também um arquivo de áudio. Se você transferir podcasts também irão aparecer em músicas.

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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Novo usuário
wetabax
Posts: 5

Re: Nokia Suite e 5530 Xpress incompatíveis

[ Editado ]

bem... Prezada Adriana.

Sim, ajudou um pouco. Mas suas explicações apenas comprovam o que escrevi no meu primeiro email.

A Nokia parece ser uma grande confusão. A ver:

- em momento algum disse que instalei o PC Suite

- não sei o que vc quer dizer com "a configuração da configuração"

- uma revisão de texto não faz mal a ninguém: "clipes gravados pelo gravador serão arquivados junto às músicas"

- se o gravador salva arquivos como"clipe som ##" imagina-se que a pasta "Clipes de Som" (padrão da Nokia) seria o local adequado para armazenar estes arquivos. Parece que houve algum cochilo da área técnica.

- e responder que a configuração volta ao cartão externo, tb não é o que escrevi. No meu caso, volta para a memória interna, do celular.

Enfim, provado está: a Nokia é uma grande confusão.

Nada pessoal, Adriana.

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Moderator
adriana66542
Posts: 7.968

Re: Nokia Suite e 5530 Xpress incompatíveis

[ Editado ]

Prezado wetabax,

 

Tudo bem? Sem problemas, não levo para o lado pessoal, mas estou aqui para tentar tirar as suas dúvidas, afinal este Fórum é um local para troca de experiências e informações.

Caso você tenha alguma dúvida técnica, você pode entrar em contato com o nosso time de suporte através do Twitter: @NokiaSuporte, bem como pode acompanhar as novidades no nosso canal do Facebook: Nokia Brasil, do Twitter: @nokiabrasil ou Google+: Nokia Brasil.

Como não sei qual o programa que você tem instalado em seu computador, tenho que tentar sempre ser a mais clara e abrangente possível, ou seja, tento dar um suporte com um único post, para que você não precise voltar para esta página para continuar a perguntar e fazer vários procedimentos, o que causaria cansaço e desconforto. Sugeri que você desinstalasse, pois há clientes Nokia que não sabem que há o Nokia Suite e continuam a utilizar o PC Suite acreditando que vá funcionar. Por favor, utilize sempre a versão mais atualizada para transferir e/ou fazer backup de seus dados para seu computador.

Com relação a "configuração da configuração", eu quis dizer com relação a configuração da configuração que você mencionou que tinha que configurar anteriormente ("configurado para usar cartão de memória (E:\) - tenho que voltar a configurar toda vez o cartão externo como local default de mensagens" - Sim, eu sei que está extremamente repetitivo, até mesmo prolixo, mas agora estou pedindo licença poética para a língua portuguesa e cometendo estes erros; para poder responder da forma mais detalhada e clara possível para não deixar dúvida alguma).

Outrossim, informo que (nós da Nokia) buscamos sempre desenvolver aplicativos (apps), programas, acessórios e aparelhos que ajudem e satisfaçam, todos os fãs desta marca. Agradeço a sua opinião sobre o programa; saiba que ela será encaminhada internamente e sugerimos que, como você gosta de dar opiniões construtivas; se torne um Desenvolvedor Nokia (site em inglês).

Agradeço pelas dicas, vou ficar mais atenta aos erros de português. 

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,

 

Adriana

 

 

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