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Antworten

Touchscreen defekt

Berater
Silbul
Beiträge: 98

Touchscreen defekt

Folgendes Problem: Mein Touchscreen reagiert nicht mehr. Alle Tasten (Laut/Leise; Tastensperre; Menü; Aus/An) gehen noch, wenn ich das Handy an den PC anschließe reagiert es auch noch. Nur leider habe ich es ausgeschaltet, sprich die Ovi Suite kommt nicht an meine Kontaktdaten heran. Einschalten geht nur bis zum PIN-Code den kann ich leider nicht mehr eingeben
Jetzt folgende Fragen:
1. Gibts eventuell ne Möglichkeit das Problem mit dem Touchscreen selbst zu beheben.
2. Wegen Garantiefall lieber zum MediaMarkt (Verkäufer) oder zum Care Point
3. Komm ich vielleicht irgendwie an die Kontakte heran?
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Berater
Silbul
Beiträge: 98

Re: Touchscreen defekt

Ok Kontakte hat sich erledigt, einfach ohne SIM starten...
Aber die Fragen 1 und 2, da bräuchte ich noch die ein oder andere Empfehlung
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Ex-Moderator (a.D.)
RasmusF
Beiträge: 3.123

Re: Touchscreen defekt

Hallo Silbul,
das hört sich nicht gut an :smileysad:
Ich seh grad, Dein Kontaktproblem hat sich schon gelöst... okay
Wenn nun der "Affengriff" - N8: [untere Lautstärke-Taste] + [Kameraauslöser] + [Menütaste] - nichts bringt, dann würde ich Dir zum Besuch des Nokia Care raten. Allerdings ist der Händler eventuell etwas kulanter, wenn Du das Gerät bei ihm auch gekauft hast. Dann könnte es eventuell übergangsweise ein Austauschgerät geben.

Viele Grüße, Rasmus
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Berater
Silbul
Beiträge: 98

Re: Touchscreen defekt

Beim Affengriff ist dann alles weg, richtig. Sprich Ovi Neuinstallieren etc?
Da kann ich doch gleich zum Care Center:squint:
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Ex-Moderator (a.D.)
RasmusF
Beiträge: 3.123

Re: Touchscreen defekt

Hi Silbul,
jupp. Aber wie bist Du denn an die Kontakte gelangt? Mit der Ovi Suite oder PC Suite kannst Du Dir eventuell auch die anderen Dinge vom Handy runtersichern.
In der Ovi Suite geht das über Extras > Sichern in der PC Suite über "Sichern", das Symbol links oben.
Beim Affengriff muss man eventuell QT neu installieren.

Viele Grüße, Rasmus
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Berater
Silbul
Beiträge: 98

Re: Touchscreen defekt

Die Kontakte sind aufm Handy gespeichert gewesen. Wenn ich das Handy dann ohne Sim hochfahre komme ich per OviSiute an alles ran. Software läuft. Ich sicher dann mal alles und morgen geb ich dann Meldung wie es gelaufen ist. Ich glaub aber stark, dass ichs einschicken muss... :smileysad:
Nen Hard Reset ändert aber nichts am Garantieanspruch?
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Ex-Moderator (a.D.)
RasmusF
Beiträge: 3.123

Re: Touchscreen defekt

Hallo Silbul,
nein, ein Reset ändert nichts an der Garantie. Beschreibe einfach dem Händler/Care das Problem von Deinem Gerät, die Einschränkung der Funktion sollte ja recht offensichtlich sein :smileywink:

Viele Grüße, Rasmus
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Berater
Silbul
Beiträge: 98

Re: Touchscreen defekt

Also ist Definitv nen Hardware Problem, sogar der be...... Wecker ging noch!
Naja bringe das Handy jetzt zum einschicken...
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Ex-Moderator (a.D.)
TimH
Beiträge: 2.235

Re: Touchscreen defekt

Hey Silbul,
halte uns doch bitte mit Neuigkeiten auf dem Laufenden :smileyhappy:
Viele Grüße,
Tim
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Berater
Silbul
Beiträge: 98

Re: Touchscreen defekt

Also noch 12 Tagen hab ich das Handy wieder gekriegt. Läuft wieder einwandfrei, sogar bisschen flüssiger als vorher. Gemacht wurde folgendes:
1. Altdaten gelöscht
2. Settings gesetzt
3. Funktionstest durchgeführt
4. Softwareupdate durchgeführt
5. Testanruf durchgeführt
Im Prinzip das selbe was ich auch zu Hause getan hab?! Auch egal läuft wieder und ich bin zufrieden
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Ex-Moderator (a.D.)
TimH
Beiträge: 2.235

Re: Touchscreen defekt

Guten Morgen Silbul,
danke für die Rückmeldung, das freut mich wirklich zu hören. :smileyhappy:
Viele Grüße,
Tim
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Registriertes Mitglied
veryan
Beiträge: 1

Re: Touchscreen defekt

 Gestern Früh reagierte mein Touchscreen von meinem NOKIA N8 nicht mehr. Ich habe alles versucht. Akku raus. Handy ganz aufgeschraubt und nachgesehen ob der Steckkontakt vom Touchscreen richtig drauf ist - nichts geholfen. Also alle Daten komplett  auf den PC kopiert und dann hard reset. Und.. ging trotzdem nicht. Ich konnte die Installlation nicht vornehmen da ich nicht auswählen konnte. Hier bei Nokia stand auch das der Bewegunssensor frei sein muss- gut schutzfolie doch ab. trotzdem nicht. Dann habe ich warum auch immer meine Hand für 1 Minute auf die ganze Displayfläche gedrückt- und plötzlich ging es. Daten wieder drauf kopiert und.. alle Telefonnummern weg. Die hatte ich wohl nicht auf der karte sondern direkt auf dem Handy gespeichert und die sind dann nicht mitkopiert worden. Also vorher besser alle nummern aufschreiben. Aber musik, bilder etc alles wieder da.

Ich hätte man vorher den Handauflegen-Trick versuchen sollen.- Vielleicht hilft das ja bei jemand anders bevor man das andere alles versucht.

( Falls jemand weiss in welchem ordner (im PC) ich die nummern finden kann, wäre toll. Ich habe doch den kompletten wechselträger F kopiert irgendwo müssen die doch sein)

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Experte
underattak
Beiträge: 1.005

Re: Touchscreen defekt

Hallo veryan!

 

Für die Sicherung der Kontakte, Termine, Meldungen und einiges andere, solltest du eine Sicherung mit der PC Suite machen. Vielleicht hast du das mal gemacht und noch eine alte? Sonst sehe ich leider schwarz.

 

Grüße underattak

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Nokia 808 und N 808 ;-) Netzbetreiber o2
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